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国庆旅游谨防“低价”“返利”陷阱

2018年10月3日7时29分52秒| 发布者: 晗晗| 查看: 5812| 评论: 0

国庆旅游谨防“低价”“返利”陷阱“自如”租客称租到 ...

国庆旅游谨防“低价”“返利”陷阱 2018-10-02 13:03:53

“自如” 租客称租到“毒气房”

参考消息网月日报道 美媒称,一项新的研究显示,拟议中的家具和旅行用品关税将导致价格上涨,即使这些商品来自其他国家或在国内生产。

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

中国社会科学评价研究院院长荆林波认为:“随着促进消费升级的体制机制不断完善,产品和服务供给质量不断提升,消费软硬环境不断健全,居民消费意愿和能力也会逐步提高,消费潜力将进一步释放。消费作为保持经济平稳运行的‘压舱石’作用将更加凸显。”

我们很快就发现了,不需要个问题,我们其实有万个数据点都可以用来分析风险,都是公众的数据,而且我们在获取数据之前是需要获得用户的许可的。但是,这些数据的提取,是非常方便的。

面对当前预付卡的种种问题,一方面要加强监管力度。应将商家发行预付卡备案登记制度落到实处,发行大额预付卡,应实行第三方资金监管,防止商家挪作他用或卷款跑路。对于违法违规商家要加大惩处力度,记入诚信档案,防止一些不法商家打一枪换一个地方,继续坑害消费者。

黄先生在半年前开始尝试这种消费模式,他一共租赁驾驶了辆跑车,但花费才一、两万元。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

“很多产品都用各种花里胡哨的广告来吸引消费者。但真正去体验就发现没有那么好。还有的虽然有试用期,不满意可以退款,但是可能前面和后面的内容水平相差非常大。”苏桥说。

早在年,我国就发布了节能汽车和新能源汽车车船税优惠政策,今年出台的政策在支持节能与新能源汽车大方向不变的前提下,适当扩宽减税范围、适当加严相关指标。“车船税优惠政策是对绿色消费需求的支持和鼓励,也号召企业加大投入绿色消费产业,未来会有更多产品满足大家节能环保的消费需求。”杨洋说。

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

近日,延庆香水园工商所接到几起关于“元购”的消费投诉。消费者在某店购买某品牌的路由器及电子称,当时商家承诺该商品为“元购”商品,并且当时购买所付费用会在个月后通过某金融平台进行全额返现提取。于是,消费者便购买了该商品。可在几个月过后,消费者并没有通过该金融平台提现当时所付的费用。几经与商家沟通未果后,投诉至工商部门。在香水园工商所执法人员进行调解后,商家尽快履行了承诺,最终退还消费者全部费用。

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

根据中消协发布的年汽车投诉报告,在涉嫌欺诈类方面,经销商在销售时,隐瞒剐蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况,甚至有事故车、问题车二次销售的现象都是消费者反映的主要问题。

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

据央视新闻报道,近日,国家药品监督管理局对批次不合格面膜进行了通告。在菌落总数不合格的面膜样品中,某款产品超出标准限量值倍,超标几十倍更是普遍现象。在热传视频中,不少消费者使用面膜后,出现红肿、起痘等过敏症状,甚至满脸肿胀到难以睁眼的地步。

第五十八条u国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

年月,高校毕业生李某通过一家互联网招聘平台找工作遭遇传销骗局遇害。直至事件发生前,此平台仍允许招聘单位在该平台发布职位,只要资料合规,就可以先发,如果不触发用户举报,就不强制审核,给了传销人员可乘之机。

而对应的专项执法治理,显然也应当全程覆盖造假环节,对生产、销售中的造假行为,依法给予行政处罚,直至追究生产销售伪劣产品的刑事责任,震慑“制假、造假、售假”的不法分子,让假冒阳澄湖大闸蟹无处容身,也让舌尖上的美味留存一份本真。

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

“今年暑假我又给孩子报了国际夏令营,以绘画艺术为主题,虽然时间短暂,但参观了艺术博物馆,听了教师讲解,孩子现场临摹之后还可独立创作,项目内容丰富又有内涵。”上海市静安区居民刘石说。

第八十三条u电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

大家早上好!非常感谢主办方对我发出的邀请,在这里发言我觉得特别地荣幸,因为之前说的都是各位大牛,特别是林毅夫教授就说到了我们一定要认识到现在的趋势是“变化”,而且我们的CEO马克·威尔森也决定在多年前让我们进入的市场,来在这里做金融科技,在今天的发言中就想跟大家介绍一下我们是怎么来做的。发言主要包括了三部分,第一部分想跟大家稍微介绍一下英杰华帮助大家了解我们的现状、发展历史、重点专长。第二部分想跟大家介绍一下我们观察到的两大趋势,不管是在哪个市场中。第三部分是想用实际的案例来说明我们开展的一些工作,做的一些项目。

维权案件呈上升趋势

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

赵萍说:“这是我国近年来第五次降低进口关税,主要是为了激励企业扩大进口。关税降低,企业成本降低,进口商品的种类和数量会大大增加,也将刺激相关产品的销售。国内市场供给的丰富,可以满足人民群众多样化需求,给国内消费者带来更实惠的消费体验。”

从药房到商超

餐馆松口同意赔偿

假期出行,安全第一。消费者协会提醒消费者出行前一定要规划好旅行线路。自驾出行的消费者应提前保养检查车辆,确保用车安全;亲子游旅途中一定要时刻关注儿童安全,不要让未成年人独自玩耍、远离视线;选择第三方车辆服务平台,应提高警惕,防范不法经营者宰客所带来的人身财产安全问题。

(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

“租赁平台应当严格遵守消费者权益保护法中的相关规定,按照诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,依法依规经营。对于侵害消费者权益行为,要及时回应、按期理赔。”法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说,消费者在租赁前应仔细阅读租赁说明,明确双方权责,有疑问要马上提出;交易成功后,要注意保留好租赁交易记录;在租赁期内,应当履行对租赁物的维护、保管义务,在使用过程中多加注意,避免产生不必要的纠纷。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

第七十九条u电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

此前,国人可能觉得外国产品理所应当的好,然而经过尝试使用国产品牌,消费者也会逐渐感受到国产品牌的好,从而逐渐转向使用,甚至向他人推荐使用国产品牌。反映到文章开头的榜单上,就是国产品牌逐渐替代了国外品牌。随着人对国产品牌自信心的不断增强,其消费会更加理性。

果真如此,那假冒的阳澄湖大闸蟹卖出了正牌的钱,吃亏的却只有消费者。这不啻为赤裸裸的“欺诈”行为,理应受到惩罚。根据《消费者权益保护法》,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”“应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”等,也就是俗称的“退一赔三”。

网购蟹券,理性消费

“自如”“寓见”“歆禺”又被点名 “难退押金”投诉占比大于“毒气房”投诉

新华社北京月日电

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

首先就是地理的数据,地质的数据,因为很多的保险问题问的都是你家附近公里内有没有河流,这个问题是不需要问的,我们都有卫星地图、卫星数据,你就可以知道他的家距离河流有多远,而且你可以看地形图就能够知道,这个住房遭洪灾的风险有多大,而且我们还有一个模型可以直接带进行运算,不需要在消费者购买产品的时候提问了。

第四十九条u电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

n除了冰箱不制冷的问题外,笔者在评论中还发现了甲醛严重超标的问题。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

消费者:衣服可能不太会租,但礼服可能会租,感觉贴身的物品还是希望干净一点,租来的衣服,不知道有没有人穿过,或者是穿过之后是怎么洗的。

第二章u电子商务经营者

在这个基础之上也能很好地建立共性,让消费者对我们有信心,希望大家通过这个感受到我们所做的工作,后续我也会下来跟大家进一步交流。很遗憾我的中文不像毕欣女士那么好,我专门留出了一张PPT做成中文,我非常荣幸今天有机会来认识大家。

月,消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误,分别占申诉总量的.%、.%和.%。消费者对邮政服务问题申诉环比仅投递服务问题小幅增长,同比增长较大的是邮件损毁问题。

中华人民共和国电子商务法

消费者对快递服务问题有效申诉环比增长的有代收货款、快件损毁、违规收费和快件损毁,同比仅代收货款有所增长。

国家统计局中国经济景气监测中心开展的调查显示,二季度中国消费者信心指数为.,连续个季度处于较乐观区间。“最近新个税法亮相,个税起征点还要提高,就有更多的钱去消费了。”杨洋说。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

第六章u法律责任

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

第七十条u国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价,向社会提供电子商务信用评价服务。

此前,由水产流通与加工协会三文鱼分会发布的《生食三文鱼》团体标准中明确规定,三文鱼是鲑科鱼类统称,包括大西洋鲑、虹鳟、银鲑等。而对于预包装产品,新标准明确规定产品标签应标明鱼种。这一标准引发了消费者的强烈质疑,是因为其将淡水养殖的虹鳟鱼划入三文鱼的行列。

我们就推出了一个项目是永远不要问,所以不要问多个问题,当消费者到我们的网站的时候,我们会为他们来算出报价,而且不需要问任何的问题。对消费者来说他们觉得非常简单,反馈也很好,从商业上也是有效的,因为人们知道购买成本是多少的时候,消费者是非常愿意直接购买的。我自己作为消费者来说,我其实不愿意去逛街,如果有人举着牌子说欧文,你的尺寸,有一个T恤块人民币,我看到这样的刚高一定会买的,因为对这样的消费者来说,这样是最简单的体验,对保险来说也是一样的。因为我们是一个非常有经验的保险公司,我们需要知道怎么样来对风险进行定价,需要知道怎么样来评估我们的消费者,同时给消费者带来一个简化的、简单的体验。我们给大家举一下例子是怎么实现的,我这里希望不要用太多的数据希望给大家一点直观的感受。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

银发消费需要格外防欺诈

第六十四条u国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。

中消协指出,对于电商经营者刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为,为了保障消费者的知情权和选择权,新出台的电子商务法也提出了“禁止虚构交易、编造评价,平台不得删除评价”的要求,明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务。

电子商务法第九条通过“其他网络服务”将这些新形态和涉及主体纳入其中,明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者。中消协表示,这样有利于加强对相关领域的监管,有利于更好解决此类消费纠纷。

电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

网财经记者调查发现,关于希尔顿酒店会员卡无法正常使用的投诉并非个案,且早在年就已经有人开始投诉该问题,但时至今日,痼疾仍存。

据马先生称,在捞出死老鼠前他们已经下过一次菜和肉,因此比较担心怀孕将近个月的孕妇。月日下午,东关市场监管所的工作人员前往呷哺呷哺火锅店进行调查,呷哺呷哺对此事表示重视并表示积极配合食药监调查,截至北京商报记者发稿前,当地食药监仍在进一步取证调查中。

今年月,消费者王先生发现购买的实木家具出现裂纹,遂要求商家修复,但在售后过程中商家不断拖延上门时间、维修人员态度恶劣,王先生对修复效果非常不满意。经过个月的协商,由于双方未成达成一致意见,最终王先生选择向工商部门投诉。在收到王先生的投诉后,昌平工商分局的工作人员立即组织双方进行调解。

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

第七十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

第七十八条u电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

酒店“临窗费”槽点在哪?

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

太保发布

在住宿方面,有些消费者贪图在线订房有折扣、返红包等优惠,有时会遇到在线订房后入住时却发现没有预订成功,预定后取消订单却不退款等情况。甘肃省消费者协会提醒,消费者应规划好出游线路,在线订房要选择知名的、正规的在线订房平台,订房后最好直接与预订的酒店电话确认,并谨防商家捆绑销售陷阱,避免遭受不必要的经济损失。

消费者对快递服务问题有效申诉环比增长的有代收货款、快件损毁、违规收费和快件损毁,同比仅代收货款有所增长。

(二)未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的;

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

工信部数据显示,年我国信息消费规模达.万亿元,占最终消费比重%左右。今年是我国推进“提速降费”政策的第四个年头,月日,三大运营商取消流量漫游费,是继去年全面取消手机国内长途费、漫游费之后的又一重大举措。“提速降费”工作开展以来,我国用户使用GB流量的平均费用已经从年底的元降到年底的元。

商务部《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费,餐饮经营者如有违反,主管部门可以给予相应的行政处罚;《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,否则规定内容无效。如此说来,顾客和围观者对酒店做法的吐槽不无道理。rn

在吃穿用住行等实物消费领域,意见指出,确保市场主体提供安全放心的吃穿用消费品。大力发展住房租赁市场特别是长期租赁。鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车流通体系,全面取消二手车限迁政策。并提出信息消费和绿色消费的发展方向。

第六十七条u国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

近日,延庆香水园工商所接到几起关于“元购”的消费投诉。消费者在某店购买某品牌的路由器及电子称,当时商家承诺该商品为“元购”商品,并且当时购买所付费用会在个月后通过某金融平台进行全额返现提取。于是,消费者便购买了该商品。可在几个月过后,消费者并没有通过该金融平台提现当时所付的费用。几经与商家沟通未果后,投诉至工商部门。在香水园工商所执法人员进行调解后,商家尽快履行了承诺,最终退还消费者全部费用。

第二十八条u电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记,并配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

中消协认为,电子商务法一是明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。三是明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,处以最高五十万元以下罚款。四是明确电子商务经营者违反本法规定,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,依照有关法律的规定处罚。

未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。

说实话,消费者是宽容的,他们不想失去一个好品牌、好产品,所以他们在每每被误导之后都相信企业不是故意的。同时消费者的宽容也是有限度的,在企业出现问题时,他们更希望听到一个负责任的企业真诚地道歉,同时也希望看到企业改过的决心,因为在他们心里,华为与别的企业不一样。

调查中,.%的受访者对知识类产品的体验较好,.%的受访者觉得一般,.%的受访者觉得不好。.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者没遇到过。遇到以上情况,.%的受访者会通过申请退费等方式维护自己的权益,.%的受访者不会,.%的受访者表示不好说。

.%受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛

调查中,.%的受访者对知识类产品的体验较好,.%的受访者觉得一般,.%的受访者觉得不好。.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者没遇到过。遇到以上情况,.%的受访者会通过申请退费等方式维护自己的权益,.%的受访者不会,.%的受访者表示不好说。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第三条u国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

――政策引导,消费更环保。

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

与此同时,今年京东大闸蟹整体的配送时效也较往年有了明显的提高。今年,全国近个城市可在小时内送达,其中多个城市的消费者可在小时内收到活蟹。而依托于今年新建的北上广三地大闸蟹协同仓,三地消费者甚至最快小时就能收到活蟹!

为此,月日,呷哺呷哺相关负责人告诉法治周末记者,关于顾客投诉潍坊泰华餐厅吃出异物事件,呷哺呷哺即刻响应市场监督管理局的处理意见。月日,该餐厅已经停止营业,全面自查自纠。目前,呷哺呷哺还在跟顾客持续沟通,积极协商解决方案。

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

电子商务法规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

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新车劳斯莱斯实为旧车 索赔一审被驳回

消费者:租,总会有一种债在身上的感觉,或者包括贷款之类的,都不是很喜欢。

经常网购的消费者都有个小经验,购物前先看评价。但在很多平台上,只显示商品的好评,或者消费者没有评价但系统给出默认好评,偶尔也有消费者表示记录下购买商品的“不好”感受,却被卖家或者平台删掉。那么,今后,买家发出的差评,是否能随意删除?

这一事件也给消费者提了个醒,购买车辆,如果遇到问题车,一定要保留好证据。

据媒体此前报道,仇薇(化名)同样办理过希尔顿“卓越俱乐部”会员卡,且通过卓越俱乐部预定过酒店。但当仇薇如约来到酒店却被告知没有订房信息,后经询问卓越俱乐部工作人员时,得知预定信息有误,订单被酒店取消。为了讨说法,仇薇连续向“卓越俱乐部”投诉两个多星期,终于得到一名高管回应,“说之前有很多人投诉过类似事情,没用的,没有办法解决,打再多电话也没用。”

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

受访者中,后占.%,后占.%,后占.%,后占.%。

在吴景明看来,其实马先生和店家的纠纷很简单,有监控录像、有马先生录像及图片以及呷哺呷哺官方的回复已经能够证明马先生在就餐过程中发现老鼠、店家没有提供安全卫生食物的事实,这个严重违约的事实已经客观存在,店家承担违约责任即可。而事件之所以看上去很复杂,是因为消费者想就可能造成的损害结果向店家申请赔偿,但是这个损害结果是很难证明的。

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

戈尔德说,而且,不管关税发生什么变化,制造商已经采取的行动将导致价格上涨。他还说:“即使政府决定不征收关税,对美国家庭来说,更高的价格已经近在眼前。”

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看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

第一节u一般规定

部分中介机构违反押金退还约定,在租房期满后未及时归还,侵害消费者财产权——相关投诉余件,占.%。

对于此次“跑分作弊”的质疑,华为的解释是,当前华为智能手机的AI智能调度机制,由于不同场景对性能的要求不同,最新版本的华为智能手机系统可以通过AI智能调度等先进技术,使硬件性能得到充分发挥,满足用户在不同场景下的体验诉求。简而言之,就是出现上述这样的事情,华为并非有意为之。

此后,王女士将此事向消费者网进行了反映。消费者网将王女士的投诉情况反馈给平台后,旅游平台才答应退全款。

郭学芃月收入不高,但总想着尝试新事物。他听朋友说,一款名为“趣先享”的平台能够租赁苹果手机,操作流程简单,基本就是“挑选手机、下单审核、月付租金、归还手机”,月租金只需元。郭学芃也没多想,就下单了。归还时,本以为小磕小碰不碍事,结果搭进去超倍的租金。

第一章u总则

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

月,国务院关税税则委员会发布公告,自月日起,我国将降低个税目的日用消费品进口关税,平均税率由.%降为.%,平均降幅达.%。

此前,国家统计局陆续发布了《改革开放年经济社会发展成就系列报告》,着重强调了经济的转型。报告指出,近年来,国家实施一系列加快服务业发展的重大政策举措下,第三产业持续较快发展,增加值占比不断提高,三次产业结构在调整中不断优化。

在广东金融学院互联网法治研究中心主任姚志伟看来,电子商务争议能否公正、公平、快速处理和解决,既影响消费者的消费目的、消费体验和信心,也是对电子商务经营者能否履行义务和责任的考验,更是司法、仲裁及调解水平、能力和效率的体现,这些方面都决定着消费者权益能否被有效保护。

(二)消费者对快递服务问题有效申诉情况

本想只开通一个月会员,却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,找了半天也不知道如何取消……时下,手机应用付费市场火爆,不少用户吐槽一些手机APP的会员充值服务玩起了“猫腻”,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费,让本来的自愿选择,变成了“被动续费”。

随后,北京商报记者在屈臣氏看到,在薇姿的产品试用架上,部分试用产品也已接近限制使用日期。当被问及薇姿的销售情况时,一位屈臣氏店员坦言:“并不如其他产品好。”

三、举报情况分析

上海市消保委指出,长租公寓中介服务机构应当严格遵守消法规定,保证长租公寓用房符合安全、健康标准,同时,秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项,不误导诱导消费者贷款。此外,上海市消保委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

多方发力助推产业升级

第十条u电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

教育培训托幼消费,严格落实城镇小区配建幼儿园政策。全面实施幼儿园教师持证上岗。坚持社会效益和经济效益相统一,纠正以功利性为目的、助长超前教育和应试教育倾向的各类教育培训活动。

银发消费需要格外防欺诈

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

保障消费者放心安心地入住酒店,除了加强对酒店的政府监管、社会监督和专业监督,也需要酒店企业以客户为中心,以科技创新为手段,以消除消费痛点、改善消费体验为导向,充分利用现代物联网、大数据、人工智能等先进技术手段,在开发运用“净放芯”之类创新技术设施方面充分展开竞争。只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

对于保护消费者权益而言,除了在制定平台服务协议和交易规则的环节作出规定,争议解决机制的建立同样重要。

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

消费者协会提醒消费者,在线订房后,最好再直接与预订的酒店电话确认,确认无误后再放心出行。同时,建议消费者在预订酒店时,最好关注酒店的装修情况,尽量避免入住新装修酒店,以防装修污染过重而造成实际无法入住。

“我发现之后,立马联系了旅游平台客服人员和海阳碧桂园十里金滩酒店,说当天不能办理入住了。平台客服人员先是说帮我跟酒店沟通,后来又说当天不能取消订单,不住也要留房扣款。”王女士说,“当时我就觉得不合理,我没有办理入住,也没有占用酒店的资源,为什么就不能取消订单呢?”

第七十八条u电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

近期,市场上经常可以看到“元购”、“买就返元”等字样,各省市相关部门也对此行为进行各类提示,但仍有不少消费者落入陷阱,不得不向工商部门进行投诉举报。

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

本法所称平台内经营者,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

在吴景明看来,其实马先生和店家的纠纷很简单,有监控录像、有马先生录像及图片以及呷哺呷哺官方的回复已经能够证明马先生在就餐过程中发现老鼠、店家没有提供安全卫生食物的事实,这个严重违约的事实已经客观存在,店家承担违约责任即可。而事件之所以看上去很复杂,是因为消费者想就可能造成的损害结果向店家申请赔偿,但是这个损害结果是很难证明的。

未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。

二审法院审理后认定,北京锦麟盛泰汽车公司将被篡改了里程表的二手劳斯莱斯作为新车销售给贾女士的行为构成欺诈,最终依照《消费者权益保护法》的相关条款,判决锦麟盛泰公司三倍赔偿贾女士购车款余万元。

中消协指出,当前,“大数据杀熟”情况,引发消费者不满。电子商务经营者积累了大量用户个人信息、交易记录等,并利用大数据对消费者进行个人画像,有目的地提供搜索结果,进行精准营销。为此,电子商务法明确规定,一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时,要一并提供非针对性选项,通过提供可选信息,保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的,还应遵守广告法规定。三是违反本条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处罚款。

年月份,全省件商品类投诉中,热点排名前三依次为食品、家居用品类、交通工具类。详见下图:

消费者协会建议,选择装修公司前,尽量先走访一些该公司正在装修的工地,了解其工艺水平和工地的管理情况。面对一次性全额付款的要求更要慎重,最好采取根据施工进度分期付款的方式进行。一旦经营者关门跑路,要及时向公安机关报案,争取在第一时间内提供相关证据,维护自身权益。

虽然相机不是自己的,但好处是随时能使用到最新的产品,不存在贬值风险。另外,租赁数码产品的价格也越来越亲民。

低价大闸蟹礼品券销售火爆

第六十八条u国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

新一代消费者登场 超级平台应运而生

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

北京大学法学院教授薛军指出,电子商务法针对平台服务协议和交易规则的制定作出专门规定,通过规制交易规则,体现了对消费者权益的保护。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

教育培训托幼消费,严格落实城镇小区配建幼儿园政策。全面实施幼儿园教师持证上岗。坚持社会效益和经济效益相统一,纠正以功利性为目的、助长超前教育和应试教育倾向的各类教育培训活动。

第九条u本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

第七十条u国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价,向社会提供电子商务信用评价服务。

千万不要参加低价旅游团

我们注意到云米多次宣传其产品的智能化以及语音识别,消费者只需说“云米洗衣机,帮我洗床单”即可命令洗衣机工作,然而买过的消费者却表示,该功能非常鸡肋。“如果要使用语音识别,要蹲下来把嘴凑到麦克风上对着洗衣机喊,而且识别效率非常低,不到%”该消费者说。

云米在其宣传中,一直强调自己和小米的关系。可是,除了其早期净水器产品在“小米”品牌下销售以外,云米再无其他被小米和米家认可的产品,也就是说,云米品牌下的产品,小米并不为其提供背书。这也是为什么抱着小米产品价值期望的消费者,在购买云米产品之后,大失所望的原因。

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

意见提出,加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和消费后评价体系,强化消费领域企业和个人信用体系建设,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

中秋节近在眼前,眼看手里的星巴克月饼券换不出月饼,这可急坏了消费者。从月日起,星巴克月饼券用户反映,不论是扫描二维码还是拨打官网电话都预约不成。星巴克就此公开致歉,表示由于节日临近,预约月饼的消费者增多导致网络瘫痪,日晚已恢复。但记者昨日拨打客服电话仍旧难接通,不少门店也表示已经预订完毕无货,星巴克方面则称,公司届时会推出券逾期细则,不会让消费者有损失。

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

文化旅游体育消费,加快发展数字出版等新兴数字内容产业。推动主题公园规范发展。支持邮轮、游艇、自驾车、旅居车、通用航空等消费大众化发展。推动体育赛事电视转播市场化运作。

大家早上好!非常感谢主办方对我发出的邀请,在这里发言我觉得特别地荣幸,因为之前说的都是各位大牛,特别是林毅夫教授就说到了我们一定要认识到现在的趋势是“变化”,而且我们的CEO马克·威尔森也决定在多年前让我们进入的市场,来在这里做金融科技,在今天的发言中就想跟大家介绍一下我们是怎么来做的。发言主要包括了三部分,第一部分想跟大家稍微介绍一下英杰华帮助大家了解我们的现状、发展历史、重点专长。第二部分想跟大家介绍一下我们观察到的两大趋势,不管是在哪个市场中。第三部分是想用实际的案例来说明我们开展的一些工作,做的一些项目。

第二节u电子商务平台经营者

无良开发商搞出自我揭发的伎俩,意图再明显不过,就是要通过这样的手段,把当年“便宜”卖了的房子以如今的高价再卖一遍,把几年下来房价上涨的收益吃到自己嘴里。奇怪的是,这种并不高明甚至堪称赤裸裸的诡计,当地法院居然判了开发商胜诉,进而引来跟风者有样学样,都去试图把卖了几年的房子收回去。

年月份,全省件商品类投诉中,热点排名前三依次为食品、家居用品类、交通工具类。详见下图:

快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

消费者除了要懂得依法维权外,也应当树立正确的审美观。很多时候,比起敷面膜,充足的睡眠、合理的饮食、适度的运动,可能是皮肤水润、焕发青春的更可靠办法。

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

第二十四条u电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

今年至月,反映实物消费的社会消费品零售总额同比增长.%。“去年社会消费品零售总额已达.万亿元,这么大的总盘子上,%多的增速并不低,我国实物消费规模仍在不断扩大。”国家发展改革委综合司巡视员刘宇南说。

第一章u总则

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

消费者协会结合近期市场消费热点和假日消费特点,于近日向社会发布年国庆假日消费提示,提醒广大消费者要理性消费,树立维权意识,如遇权益受损,一定要保留好消费凭据,及时向当地消协组织或拨打进行投诉维权。

电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务,应当遵守本节有关规定。

商务部《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费,餐饮经营者如有违反,主管部门可以给予相应的行政处罚;《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,否则规定内容无效。如此说来,顾客和围观者对酒店做法的吐槽不无道理。rn

教育培训托幼消费,严格落实城镇小区配建幼儿园政策。全面实施幼儿园教师持证上岗。坚持社会效益和经济效益相统一,纠正以功利性为目的、助长超前教育和应试教育倾向的各类教育培训活动。

记者对多款APP进行了测试。在大多数常用软件中,付费页面均有自动续费连续包月选项和单独包月选项。但在爱奇艺、饿了么等应用的会员充值界面,系统默认选择的是连续包月套餐,在套餐下方,写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:“首月到期后,则会自动续费。”如果不仔细看,很难注意到。

奎文区市场监督管理局在现场检查发现,该店营业执照、餐饮服务许可证、健康证明齐全,并按规定公示,有委托消杀合同,每月消杀施工记录正常,餐厅操作间区域和仓库区域根据规定设有粘鼠板,现场未发现鼠迹。但该店存在加工区地面有积水,部分蔬菜供货商资质索证不全等问题。

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

“租赁经济要行稳致远,各方都得加把劲,关键是构建互信互利的商业体系。这要求平台方诚信经营,不弄虚作假;租客们也要以诚相待,保质归还。”国家发改委经济体制与管理研究所研究室副主任张林山建议,要加快政府部门服务信用体系、企业经营诚信体系、个人信用使用和管理体系的融合,构建大数据信用体系;同时,对新型商业模式,有关部门在监管上,既要包容审慎,也要坚持底线思维,科学合理界定平台企业、资源提供者和消费者的权利与责任,保障消费者财产权与健康权。

部分中介机构违反押金退还约定,在租房期满后未及时归还,侵害消费者财产权——相关投诉余件,占.%。

据一些消费者反映,在线预订酒店、预约车辆时经常遭遇平台、电商“杀熟”。一位姓廖的消费者称,自己经常通过某旅行服务网站预订某个特定酒店的房间,长年价格在元到元。偶然一次,他通过前台了解到,酒店房间淡季价格在元上下,用朋友账号查询后发现是元,但用自己的账号去查还是元。

只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

随后,由于药房客流量较小,薇姿重新审视市场。对此,欧莱雅副总裁、活性健康化妆品部总经理陈旻曾坦言,市场确实和国外市场不同。当时,薇姿也是冒了很大风险,希望在将全球较好的营销方式以及渠道推广给消费者,但随着时间推移,消费市场开始变化,年开始,薇姿果断作出改变,从单一渠道向多渠道发展。

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

小海在网帖中介绍,自己于月日前往宁波海曙区人民法院递交起诉书,在法院自助立案区工作人员的耐心协助下,顺利走完了立案程序。日双方赶到法院调解中心进行再次调解,调解过程中小海援引《中华人民共和国食品安全法》第条,要求店家“退一赔一千”,但与店家提出的“退一赔十”差距较大,调解再次以失败告终。

要改变乱象,首先当然还是要从监管上下手。主管部门一方面要强化对面膜生产企业的日常监管,依法对违规生产不合格产品的企业加大处罚力度。另一方面,对于消费者的投诉,要做到发现一起查处一起,及时将不合格产品截留,避免更多人受害。另外,要构建更畅通多元的维权通道,加强对一些被投诉较多的企业、产品抽查的频次和力度。

超级跑车有着帅气外形和超级性能,是很多年轻人的梦想,但它高昂的价格往往让人敬而远之。

综合以上分析,法院认定锦麟公司存在告知贾女士虚假情况及隐瞒真实情况的行为。

时下的信息消费已经渗透到了大众衣食住行的全过程,形成了“信息+消费”的深度与紧密融合。并且,信息产品本身也朝着可穿戴设备、虚拟/增强现实、智能网联汽车等高端消费品类移动。在需求主体上,虽然“后”、“后”、“后”人群组成了信息消费的正态分布,但岁以上的老年人比重却升至到了目前的%。从渠道选择看,信息消费.侧重于线上购物,扎堆于电子商务,而.的信息消费更注重线上线下的融合,如,网络约车、上门服务、在线短租等新模式。在内容构成上,信息消费已不再局限于物理商品,而是延伸到了在线教育、在线医疗、在线直播等无形商品之上。

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

第八十八条u违反本法规定,构成违反治安管理行为的,依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

外出旅游在线订房要确认

第三章u电子商务合同的订立与履行

第六章u法律责任

但如果消费者在使用中造成产品严重损坏,不能使用了,租用者就得自己花钱,全额把它买下来。

第二节u电子商务平台经营者

在服务消费领域,意见作出一系列部署安排――

第五章u电子商务促进

电子产品都是租来的 租赁达人享受“租生活”

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

实习记者 代小佩

李贞有个习惯,网购前先看评价。然而,她所关注的这条评价下方,却出现了其它网店的广告链接。“评价区咋成了别人打广告的地方?”李贞发现,在一些网购商品、特别是热销商品的评价中,有不少商品评价变成了光怪陆离的商业推广。

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

报道还称,跨国公司迎来了一个重新审视这些新生代消费者及其对地球另一边商品的潜在需求的大好时机。

星巴克预计,随着喝咖啡的人越来越多,将超过美国成为其最大市场;而特斯拉则将专注于,预计到年,将占全球电动车销量的约一半。

闲鱼客服人员解释称,由于平台产品数以十亿计,由系统自动排查,违规商品会在系统排查的间隙上架。客服人员还表示,检测到类似商品会进行处罚。但类似情况依旧屡禁不止。

无论是传统的电商平台,还是微博、微信以及短视频等新媒体,都无疑大大拓展了商品与服务推送与展现自我的物理空间,且极大丰富了消费者的选择自由,但同时也成为了次优伪劣商品的寄生场所与发散渠道。有量无质、量多质次成为了今日信息消费市场的最大痛点,并被严重诟病。值得注意的是,由于信息消费完全是在虚拟场景中完成交易过程的,消费者并不能直接触碰商品,而且,对到手的终端产品也缺乏必要的鉴别技能,新老网络平台上各种假冒伪劣商品因此变得更加肆无忌惮。

第八十二条u电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

戈尔德说,而且,不管关税发生什么变化,制造商已经采取的行动将导致价格上涨。他还说:“即使政府决定不征收关税,对美国家庭来说,更高的价格已经近在眼前。”

第七十条u国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价,向社会提供电子商务信用评价服务。

上海市消保委指出,长租公寓中介服务机构应当严格遵守消法规定,保证长租公寓用房符合安全、健康标准,同时,秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项,不误导诱导消费者贷款。此外,上海市消保委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。

如何进一步激发居民消费潜力?

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

消费者 黄先生 :对自己来说,买车太贵了,便宜的车也不喜欢,就喜欢超跑之类的,如果租的话,基本上所有车都可以体验,而且超跑不可能当家用车用,需要的时候来租一次,价格也不会太高,就非常合适。

网络上有一群人通过收购评价资格,让消费者在已购买商品的评价中进行商业推广。为此,消费者发出疑问——

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

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第二章u电子商务经营者

平台经营者应依法承担责任

迎合居民发展型和享受型的消费需求,健全消费者保护制度,净化消费市场环境,让消费者放心、舒心消费

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

你会选择租衣服吗?

今年月日起,我国降低汽车整车及零部件进口关税,将汽车整车税率为%的个税号和税率为%的个税号的汽车关税税率降至%。

店方称店中并无老鼠踪迹

这款扫地机器人,售价在多元,对普通家庭来说明显难以承受。现在,每天花几十元钱,先试用一下,也是不错的选择。

某照相机租赁公司市场部经理 滕飞 :根据磨损、划痕长度来看,毫米以内的划痕,称之为“正常磨损”,意外磕碰这种情况对用户免责。如果划痕大于毫米,就要收大概%到%的押金作为赔偿。这是根据器材折旧来定的。如果镜头押金是元,那赔偿金额大概在元到元左右。

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

微商纳入监管,杜绝“大数据杀熟”、“店大欺客”等现象

虹鳟到底能不能称为三文鱼?最近,这件事让不少北京市民纠结。北京晨报记者采访了解到,对于市民的疑惑,不少超市在三文鱼专柜亮明身份,标明售卖的是正宗挪威三文鱼(见图)。目前,大型超市内的虹鳟仍以“活鱼”形式出售,并未出现分割售卖的情况。对于《生食三文鱼》团体标准将虹鳟归为三文鱼,中消协表示,团体标准涉及消费者权益的,制定过程中应听取消费者意见,接受消费者监督。

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

第八十三条u电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

中消协指出,一些电子商务经营者在销售商品或者提供服务的过程中,经常采取使用很小的字号、“默认勾选”等方式,使消费者在不知情、难以察觉的情况下,出让一些权利或者被捆绑搭售,这侵害了消费者的合法权益。针对这种情况,电子商务法规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,且禁止作为默认同意的选项。同时规定了违反有关条款的行政责任。

(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

记者对多款APP进行了测试。在大多数常用软件中,付费页面均有自动续费连续包月选项和单独包月选项。但在爱奇艺、饿了么等应用的会员充值界面,系统默认选择的是连续包月套餐,在套餐下方,写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:“首月到期后,则会自动续费。”如果不仔细看,很难注意到。

但现实中,不少潜在消费也因为配套不完善而难以实现。“新能源汽车是好,这几年的补贴政策也多,在北京摇号也比普通车牌概率大,家里一直考虑买,但又一直不敢出手,主要是配套设施不完善。我家住的老旧小区连固定车位都没有,更没办法装充电桩。真希望好政策也能有好配套。”北京市海淀区增光社区居民林晶说。

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

第八十六条u电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

“十一”长假临近,很多人都在准备外出旅游,选择酒店成为制定出行计划的一项重要内容。近日,饭店协会联合相关企业在西安启动绿色饭店“净放芯”项目,美团酒店预订平台和西安余家酒店率先试水,消费者入住酒店后,用手机扫描“净放芯”智能芯片,就可知道床单等酒店布草用品的洗涤和更换状态。

第十二条u电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

网络上有一群人通过收购评价资格,让消费者在已购买商品的评价中进行商业推广。为此,消费者发出疑问——

对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

中华人民共和国电子商务法

建议消费者旅途期间注意饮食卫生,选择正规经营的餐馆就餐,留意观察环境卫生及菜品新鲜度,防止食物中毒。

“建议将租赁交易平台、从业人员纳入诚信考核体系,建立行业准入机制、诚信等级制。一旦发现租赁物存在质量、造假等问题,能及时追溯源头,并对相关平台及人员进行追责”

港媒称,消费者的品味变化很快。年前,只进口了大约吨牛油果,中美洲的这种带有异国风味的水果很少出现在人的餐桌上。

北京师范大学法学院教授薛虹指出,在电子商务活动中,交易都是采用电子商务合同,除非特殊情况(例如当事人特别约定签署传统纸面方式的确认书)或者特殊领域(例如法律、行政法规有禁止性规定),都是采用自动信息系统订立的。

同样的问题一直存在,类似的错误屡次发生,却在每次被曝出后,都能轻描淡写地回应并最终轻松过关,只能用两个理由来解释:一是华为太过自信,二是消费者太过宽容。

n除了冰箱不制冷的问题外,笔者在评论中还发现了甲醛严重超标的问题。

雅诗兰黛歧视消费者非首次

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

国家发改委综合司巡视员刘宇南认为,当前消费平稳运行,但消费问题仍不少,在重点消费领域,市场还不能有效满足城乡居民多层次多样化的消费需求,监管体制也不能很好地适应消费新业态新模式的迅速发展。

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

金秋九月,最令人期待的事情是什么?当然是尝一口来自阳澄湖的正宗大闸蟹了。每年一到这个季节,各家平台都会使出浑身“蟹”数,吸引消费者购蟹的目光。而对于大闸蟹这类活鲜来说,物流配送自然是重中之重,谁家能更好更快地将大闸蟹送到消费者面前,无疑就会在大闸蟹这场“战役”中觅得先机。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

网购蟹券时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在中国黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

第六十三条u电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

“今年月,手机丢失后去营业厅重新办卡,才发现自己的套餐‘被升级’了。”北京市朝阳区居民李晓照说,年办理的家庭M宽带和手机G流量套餐,每月花费元,但今年月“被升级”为家庭M宽带和手机不限流量套餐,每月花费仍是元。

近年来,移动社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,微商随之兴起并迅速得到发展。针对这种新情况,电子商务法扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。并且细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,绝“大数据杀熟”、“店大欺客”、“野蛮生长”等现象。

上述的说法貌似都很有道理,但静下来心来却发现,我们的思路好像被帯跑偏了,我们关注的问题是华为是不是真的做错了,而不是华为是否有理由这样做。因为纵然理由有千千万,但事实的评价标准却只有一个,那就是:错就是错,对就是对。不能因为这是行业潜规则,其他手机品牌这样做了,华为这样做就有了可以被原谅的理由,也不能为了广告效果,在样片上屡屡误导消费者,却只是用一时疏忽就可以为自己轻松开脱。

第十条u电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

网签装修最好先实地考察

网购蟹券,理性消费

迎合居民发展型和享受型的消费需求,健全消费者保护制度,净化消费市场环境,让消费者放心、舒心消费

美国全国零售商联合会负责供应链和海关政策的副会长乔纳森·戈尔德为美国贸易代表听证会准备的证词称,不管制造商是选择在美国还是在一个没有受到关税影响的国家生产受影响的产品,关税都会导致价格上涨。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

质量和标准体系仍滞后于消费提质扩容需要,信用体系和消费者权益保护机制还未能有效发挥作用,居民消费能力和消费预期有待进一步改善……这些制约消费提质升级的体制机制障碍,亟待破除。

刘玉芳认为,目前购买付费知识产品维权不太容易。“一是大多付费知识产品价格不高,维权成本相对大,很多人选择了放弃。二是目前知识或者说版权的付费使用,还没有一个很严格的交易体系,而且已经售卖出去的知识,消费者完全可以进行二次传播和交易,这种权属关系的不明晰、不规范,买卖双方都难以说清,使得维权存在一定困难”。

销售商是否告知消费者是关键,法院认定销售商隐瞒修改公里数实情,构成欺诈

电子商务法第九条通过“其他网络服务”将这些新形态和涉及主体纳入其中,明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者。中消协表示,这样有利于加强对相关领域的监管,有利于更好解决此类消费纠纷。

对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

第二十八条u电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记,并配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

交易保障措施兑现不易

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

在吃穿用住行等实物消费领域,意见指出,确保市场主体提供安全放心的吃穿用消费品。大力发展住房租赁市场特别是长期租赁。鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车流通体系,全面取消二手车限迁政策。并提出信息消费和绿色消费的发展方向。

彭林介绍,消费者持护照在携程预订同一行程的机票和签证产品,即机票的目的地与签证地一致,一旦被拒签,可享签证及机票订单全额无损退还。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

押金退得慢,维权不容易

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江此前曾表示,“员工卡”骗局前几年就发生过。不法分子盗用部分持卡人信息,通过非法手段伪造“克隆卡”,低价售卖。叫卖时声称可以用几年,一般几个月后就会被封号。

你会选择这种消费方式吗?

国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

日前,品牌研究公司铂慧发布了最受欢迎品牌调查榜单让国人略感意外。但得知这一榜单的评选要求:“该项调查涉及名消费者,要求他们按照创新、实用性、以消费者为中心和励志等因素对品牌进行排名” 之后,却知这是早晚要出现的结果。

第五十九条u电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

――关税降低,企业受激励。

雅诗兰黛歧视消费者非首次

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

在吴景明看来,其实马先生和店家的纠纷很简单,有监控录像、有马先生录像及图片以及呷哺呷哺官方的回复已经能够证明马先生在就餐过程中发现老鼠、店家没有提供安全卫生食物的事实,这个严重违约的事实已经客观存在,店家承担违约责任即可。而事件之所以看上去很复杂,是因为消费者想就可能造成的损害结果向店家申请赔偿,但是这个损害结果是很难证明的。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

随后,由于药房客流量较小,薇姿重新审视市场。对此,欧莱雅副总裁、活性健康化妆品部总经理陈旻曾坦言,市场确实和国外市场不同。当时,薇姿也是冒了很大风险,希望在将全球较好的营销方式以及渠道推广给消费者,但随着时间推移,消费市场开始变化,年开始,薇姿果断作出改变,从单一渠道向多渠道发展。

中国宏观经济研究院研究员王蕴说,构建更成熟、涵盖高中低档的消费细分市场,一方面要着力保证基本消费经济、实惠、安全,提升一般消费品和服务的质量,保障居民基本消费需求获得较好满足;另一方面要培育中高端消费市场,以制度创新、技术创新和产品创新培育形成新供给,形成具有较强增长带动力的消费新增长点。

月日下午,星巴克顾客关怀中心官方微博回应称,很抱歉给消费者带来不便,因为目前是领取月饼的高峰期,预约系统出现短时波动,相关负责团队正在紧急修复中。不过记者看到网站预约虽已恢复,但大部分门店显示无货,无法点取,只有部分门店尚有库存,可以选择。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

根据上述规定,消费者提交订单并完成支付,直接导致与经营者之间的合同成立。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

维权案件呈上升趋势

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

与此同时,今年京东大闸蟹整体的配送时效也较往年有了明显的提高。今年,全国近个城市可在小时内送达,其中多个城市的消费者可在小时内收到活蟹。而依托于今年新建的北上广三地大闸蟹协同仓,三地消费者甚至最快小时就能收到活蟹!

之所以如此规定,目的还是通过消费者,甚至是职业打假人的“联手”,倒逼生产者、销售者规范经营,杜绝欺诈消费者的不法行为。

交易保障措施兑现不易

以二手车交易平台为例,有的买家买到事故车,有的车主被平台忽悠卖车,最后却发现车子被卖给了二手车贩子。互联网随笔创始人蒋阳对记者表示:“最大的原因在于二手车电商行业整体不规范,平台作为中介不能起到完善的作用,造成交易过程不透明,真实车况无法保障等问题。”蒋阳指出,新品交易平台的渠道较固定,无论是自营官网还是通过大的电商平台,服务比较完善,一般会有品牌商直接背书,因此出现问题的概率比较低。而二手交易电商起步晚,整个行业还处于鱼龙混杂的阶段,行业配套监管也难言完善。此外,二手交易链条更复杂,造成行业问题多发。

执行不到位,优惠措施变了味;企业不让利,政策实惠难变现;配套不给力,消费还差“最后一公里”

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

■ 观察家

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

第七十六条u电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

他特意租用了一台索尼全画幅高端数码相机,市场价在元左右。还租了款长焦镜头,市场售价也在元左右。这么一套高端照相机租下来,需要花多少钱呢?

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

调查中,.%的受访者觉得知识付费维权容易,.%的受访者觉得不容易,.%的受访者表示不好说。

闲鱼客服人员解释称,由于平台产品数以十亿计,由系统自动排查,违规商品会在系统排查的间隙上架。客服人员还表示,检测到类似商品会进行处罚。但类似情况依旧屡禁不止。

根据上述规定,消费者提交订单并完成支付,直接导致与经营者之间的合同成立。

第四十八条u电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

本想只开通一个月会员,却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,找了半天也不知道如何取消……时下,手机应用付费市场火爆,不少用户吐槽一些手机APP的会员充值服务玩起了“猫腻”,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费,让本来的自愿选择,变成了“被动续费”。

我们希望以上的这些例子能够帮大家了解英杰华,也看到我们判断出来的一些未来的趋势和我们给客户带来了什么样的体验。在这个基础之上我们也推出了很多寿险健康的,还有汽车险还有出行险等等,因为在我们看来,保险要竭尽所能的简单,而且会让承保更加简化,对客户来说理赔也更有信心,因为他们知道,如果要是没有一切顺利的话,那么整个的理赔程序都会更快,而且我们也在这个过程中希望让理赔的体验能够更好,让客户能够自己在网上来完成理赔的工作,这是由我们的运算技术和分析技术来支持的。

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

第十三条u电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

消费者向网财经反映,所谓“酒店工作人员”其实是北京希尔顿酒店所属的会员俱乐部——卓越俱乐部的工作人员,而这一点他也是最近才知道,办卡时毫不知情。记者了解到,卓越俱乐部实质上是第三方销售平台,但在对消费者推销产品时,他们会故意混淆与希尔顿酒店的关系。那么,面对这样的情况,消费者究竟应该向谁讨要说法?对此,网记者向律师进行了咨询。

法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

第五章u电子商务促进

电子商务法规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

(四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

目前,当地食药监已介入调查,根据呷哺呷哺的最新声明显示,呷哺呷哺表示高度重视,对消费者表示深切关心并陪同消费者前往医院做检查,同时向当地监管部门做汇报。

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

二审法院经审理,认为锦麟公司构成欺诈,判决三倍赔偿贾女士购车款余万元。该案为终审判决。

第七章u附则

第三章u电子商务合同的订立与履行

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

第五十九条u电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

“这批货的关税本来要交万元,由于新政策实施,减免了多万元。”某国际品牌集合店的采购负责人章坤月份一直在欧洲各地出差,“因为关税下调,我们下半年的采购量要比去年同期增加%左右。”

刘宇南说,近年来出现购买力外流的现象,一方面是国内居民对高品质、高端产品和服务需求旺盛,国内市场暂时无法满足居民需求;另一方面,也反映了对国内产品和服务信心不足的问题。

――编 者

第一章u总则

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

要改变乱象,首先当然还是要从监管上下手。主管部门一方面要强化对面膜生产企业的日常监管,依法对违规生产不合格产品的企业加大处罚力度。另一方面,对于消费者的投诉,要做到发现一起查处一起,及时将不合格产品截留,避免更多人受害。另外,要构建更畅通多元的维权通道,加强对一些被投诉较多的企业、产品抽查的频次和力度。

第一节u一般规定

中消协:团标制定应听取消费者意见

金秋九月,最令人期待的事情是什么?当然是尝一口来自阳澄湖的正宗大闸蟹了。每年一到这个季节,各家平台都会使出浑身“蟹”数,吸引消费者购蟹的目光。而对于大闸蟹这类活鲜来说,物流配送自然是重中之重,谁家能更好更快地将大闸蟹送到消费者面前,无疑就会在大闸蟹这场“战役”中觅得先机。

近段时间以来,房屋中介服务机构先行租赁业主房屋、完成装修改造后进行出租的新模式——长租公寓兴起,消费者需求大幅上升。年至今,上海市消保委受理相关投诉激增,投诉主要集中在居住安全难保障、押金退还不守约和资金征信存风险三大问题上。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

在电商领域,通过微信、网络直播等形式销售商品、提供服务的情况日益增多,带来了很多消费维权新问题。据中消协介绍,由于线上开设店铺缺乏信用保证体系,进入门槛低,无营业执照,在发生消费纠纷后,有些微商甚至直接删除好友或更换账号逃避法律责任。此外,虚假宣传、承诺不兑现等情况也比较突出,有些微商还趁机进行非法传销。

(四)各省(区、市)快递服务申诉情况

部分商家希望通过胡搅蛮缠的做法来阻挠消费者维权,利用的就是消费者怕麻烦的心理。但事实上,真正应该害怕维权的,绝不是消费者,而恰恰是这些商家。消费者的维权行动一旦上升为诉讼,相关信息就会公开,而这一点正是商家的“死穴”。因此,消费者在权益遇到侵害时完全无需畏惧,只需大胆维权即可。

电子商务法第八十六条规定,电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

经常网购的消费者都有个小经验,购物前先看评价。但在很多平台上,只显示商品的好评,或者消费者没有评价但系统给出默认好评,偶尔也有消费者表示记录下购买商品的“不好”感受,却被卖家或者平台删掉。那么,今后,买家发出的差评,是否能随意删除?

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

“有哪些你认为举报了没用,但实际上有用的事情?”是知乎上的一个热门问题。近日,一篇回答这一问题的网帖引发了网友的热议。网帖讲述了当事人因为在牛肉面里吃到了一根头发丝,而将餐馆告上法庭,最终维权成功的全过程,被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

月,国务院关税税则委员会发布公告,自月日起,我国将降低个税目的日用消费品进口关税,平均税率由.%降为.%,平均降幅达.%。

假期出行,安全第一。消费者协会提醒消费者出行前一定要规划好旅行线路。自驾出行的消费者应提前保养检查车辆,确保用车安全;亲子游旅途中一定要时刻关注儿童安全,不要让未成年人独自玩耍、远离视线;选择第三方车辆服务平台,应提高警惕,防范不法经营者宰客所带来的人身财产安全问题。

――关税降低,企业受激励。

中国宏观经济研究院研究员王蕴说,构建更成熟、涵盖高中低档的消费细分市场,一方面要着力保证基本消费经济、实惠、安全,提升一般消费品和服务的质量,保障居民基本消费需求获得较好满足;另一方面要培育中高端消费市场,以制度创新、技术创新和产品创新培育形成新供给,形成具有较强增长带动力的消费新增长点。

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

月日下午,星巴克顾客关怀中心官方微博回应称,很抱歉给消费者带来不便,因为目前是领取月饼的高峰期,预约系统出现短时波动,相关负责团队正在紧急修复中。不过记者看到网站预约虽已恢复,但大部分门店显示无货,无法点取,只有部分门店尚有库存,可以选择。

据央视新闻报道,近日,国家药品监督管理局对批次不合格面膜进行了通告。在菌落总数不合格的面膜样品中,某款产品超出标准限量值倍,超标几十倍更是普遍现象。在热传视频中,不少消费者使用面膜后,出现红肿、起痘等过敏症状,甚至满脸肿胀到难以睁眼的地步。

同样的问题一直存在,类似的错误屡次发生,却在每次被曝出后,都能轻描淡写地回应并最终轻松过关,只能用两个理由来解释:一是华为太过自信,二是消费者太过宽容。

低价大闸蟹礼品券销售火爆

“我发现之后,立马联系了旅游平台客服人员和海阳碧桂园十里金滩酒店,说当天不能办理入住了。平台客服人员先是说帮我跟酒店沟通,后来又说当天不能取消订单,不住也要留房扣款。”王女士说,“当时我就觉得不合理,我没有办理入住,也没有占用酒店的资源,为什么就不能取消订单呢?”

(受权发布)中华人民共和国电子商务法

记者发现,对于所租物为汽车、奢侈品等贵重物品时,一些租赁平台会建议消费者通过与其合作的第三方金融机构进行贷款,以消费者的信用风险换取资金保障,一旦经营不善,极易造成消费者面临个人资金或征信风险。

此外,为了保护消费者合法权益,电子商务法作出了“经营者不得滥用格式条款”的规定。电子商务法第四十九条第二款规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

第五章u电子商务促进

消费者的诉求能否得到满足,损失又该由谁承担?网财经将持续关注此事。

记者了解到,这样的模式早已形成了一个庞大的网络系统,他们通过多层代理的模式,不断发展下线,以收代理费、赚差价的模式来盈利。一些“网络广告师”还会利用手中的评价资格,开展刷单、炒信、恶意差评等违法行为。

电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

据香港《南华早报》网站月日报道,快进到年:从智利、墨西哥和秘鲁购买了.万吨这种水果——足以制作亿份牛油果吐司。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

北京晨报记者在另一家超市看到,三文鱼专柜在醒目的位置放置了挪威的十字国旗,标明产地来自挪威,三文鱼切片售价每斤元。而在旁边的活鱼专柜,虹鳟鱼的售价为每斤.元,产地来自大连。

第十三条u电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

第八十四条u电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

文/本报记者 孔令晗

千万不要参加低价旅游团

一、概况

“双十一”快递不能无限延期

无良开发商搞出自我揭发的伎俩,意图再明显不过,就是要通过这样的手段,把当年“便宜”卖了的房子以如今的高价再卖一遍,把几年下来房价上涨的收益吃到自己嘴里。奇怪的是,这种并不高明甚至堪称赤裸裸的诡计,当地法院居然判了开发商胜诉,进而引来跟风者有样学样,都去试图把卖了几年的房子收回去。

国家接连出台扩大内需、促进消费的好政策,然而在执行中有时也会遇到“肠梗阻”,有些消费者感受不到政策带来的实惠。为什么政策红包很大,部分消费者却觉得受益不明显?记者采访中发现以下几个问题:

第六章u法律责任

消费者协会提醒消费者,在线订房后,最好再直接与预订的酒店电话确认,确认无误后再放心出行。同时,建议消费者在预订酒店时,最好关注酒店的装修情况,尽量避免入住新装修酒店,以防装修污染过重而造成实际无法入住。

第二节u电子商务平台经营者

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

无证销售也好,违章建筑也罢,明明是自己欺诈消费者,换来的结果却是“合同无效”,自己只有好处没有坏处,购房者没有得到赔偿只有倒霉,为何会有这等怪事呢?最高人民法院年制定的《商品房买卖合同纠纷解释》第条规定,没有房屋预售许可证的销售合同属于无效合同。之前胜诉的西安开发商,正是利用的这一条款。

事先约定好赔偿情境和金额。租赁双方应事先约定赔偿细则。消费者在租赁过程中,如果造成物品损坏,但不是出于恶意,经营者应按照实际损害赔偿的原则,对租赁物价格进行折旧计算后再要求消费者赔偿。如果经营者提供的商品或服务给消费者造成人身损害、财产损失,或将消费者个人信息泄露,经营者应承担相应的民事责任,予以赔偿。另外,若经营者明知商品或服务存在缺陷,仍向消费者提供,造成消费者或其他受害人死亡或健康严重受损,受害人有权要求经营者给予所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售,消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式,极大地增加了产品质量风险,也增加了监管难度。消费者维权同样存在困难。即便使用后出现红肿等不适症状,生产商只要以“是你肤质问题,不是面膜质量问题”为由,就能让消费者哑口无言。这种利用消费者信息不对称掩饰产品问题的做法,几乎成了“面膜界”百试不爽的借口。一些消费者对此半信半疑,另一些则被商家不厌其烦的说辞洗脑,放松对产品本身的质疑,维权之路也因此中断。

三中院:消费欺诈占汽车销售纠纷案八成

第八十六条u电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

通过该博主整理的“LA MER”美国及日本官网的截图和记者查到大陆、香港及台湾地区内容,可以很清晰地发现雅诗兰黛针对高端品牌“LA MER”产品在功效上存在不同表述。排除翻译外文时的不同用词,仅比较内地与台湾的官网中文宣传,在内地官网中使用的“强大修复力”、“史诗般的愈颜奇迹”、“容颜回复往昔”等文字,结合前一段文字中对麦克斯·贺伯博士脸部灼伤意外的介绍,已经涉嫌构成引人误解的内容,不需深入推导,就可能误导消费者认为LAMER产品具备烧伤类疤痕修复的功能。

北京京师律师事务所律师左胜高说:“消费者权益保护法赋予了消费者知情权,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意,否则是对消费者充分知情权的一种侵害。”

你会选择租手机吗?

实际上,对于薇姿而言,未来的发展之路充满机遇,也并存挑战。机遇来自于消费者对药妆的日渐青睐以及对化妆品安全的需求。挑战不仅来自竞品,也来自欧莱雅内部品牌的激烈竞争。

第七十九条u电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

中消协指出,电子商务法明确了电子商务经营者的押金退还义务,保障消费者的合法权益。比如,一是明确规定电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍;二是规定消费者申请退还押金,符合退还条件的,电子商务经营者应当及时退还;三是对于未按规定明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚,情节严重的,最高可处五十万元以下罚款。

第二章u电子商务经营者

第四十九条u电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

(二)未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的;

工信部数据显示,年我国信息消费规模达.万亿元,占最终消费比重%左右。今年是我国推进“提速降费”政策的第四个年头,月日,三大运营商取消流量漫游费,是继去年全面取消手机国内长途费、漫游费之后的又一重大举措。“提速降费”工作开展以来,我国用户使用GB流量的平均费用已经从年底的元降到年底的元。

第五十条u电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

目前,当地食药监已介入调查,根据呷哺呷哺的最新声明显示,呷哺呷哺表示高度重视,对消费者表示深切关心并陪同消费者前往医院做检查,同时向当地监管部门做汇报。

数据直接反映了大闸蟹的销售盛况。北京商报记者从苏宁方面获悉,今年苏宁生鲜自营的阳澄湖大闸蟹自上市开始已累计销售超过万只,同比增长%。其中,月大闸蟹超级拼购日当天就卖出了万只。另外,在苏鲜生门店,截至目前单店平均销售只/天,客单价高达元/人。

@大嘴博士 发文表示,自古以来,都是礼仪之邦诚信之邦,讲究以诚待人,童叟无欺。近年,消费者购买力不断提高,各大国际品牌趋之若鹜。最可恨某些公司的傲慢和歧视渗透到骨子里,一边在赚着巨额利益,一边歧视人。“既然要赚人的钱,就要遵守的道义和法律。我们拒绝不公正的对待!”希望LAMER方面能认识到自己的问题,并积极改正,给消费者一个交代,并对因为虚假广告而购买产品的消费者依法赔偿。

第三章u电子商务合同的订立与履行

近年来,移动社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,微商随之兴起并迅速得到发展。针对这种新情况,电子商务法扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。并且细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,绝“大数据杀熟”、“店大欺客”、“野蛮生长”等现象。

黄先生在半年前开始尝试这种消费模式,他一共租赁驾驶了辆跑车,但花费才一、两万元。

中国社会科学评价研究院院长荆林波认为:“随着促进消费升级的体制机制不断完善,产品和服务供给质量不断提升,消费软硬环境不断健全,居民消费意愿和能力也会逐步提高,消费潜力将进一步释放。消费作为保持经济平稳运行的‘压舱石’作用将更加凸显。”

二审中,法院调查发现,涉案车辆由宝马汽车贸易有限公司进口,原本作为宝马公司的自用车辆,使用近公里后,转售给北京德特汽车贸易有限公司,后者将该车转售给锦麟公司,之后锦麟公司将该车以新车出售给贾女士。

――政策执行不到位。

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

对于高端数码产品来说,人们最担心的就是租赁过程中的损坏问题。如果发生了意外,消费者是否该做出赔偿呢?

第十七条u电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

知识付费产品存在哪些问题?.%的受访者指出存在不正当竞争,如刷榜、刷销量、刷评论,.%的受访者指出知识付费产品虚假宣传,正式内容和简介或广告严重不符,.%的受访者认为试听等内容具有误导性,.%的受访者认为前后期质量参差不齐,.%的受访者指出购买福利中的内容无法兑现,.%的受访者认为存在知识侵权的问题。

同时,相对于外国品牌来说,品牌立足国内,在创新和以消费者为中心上面,更有竞争优势,品牌更“懂”消费者,更加知道应该在哪些方面进行创新,哪些创新是消费者需要的,可以极大提升产品品质的。这同时也是“以消费者为中心”之举。

电子产品都是租来的 租赁达人享受“租生活”

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

第七章u附则

第二章u电子商务经营者

消费提质升级是我国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。《中共中央u国务院关于完善促进消费体制机制u进一步激发居民消费潜力的若干意见》日公布,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。

目录rn

消费者印象中的大闸蟹传统产区主要为阳澄湖,随着食蟹一族的需求量不断攀升,太湖、洪湖、大纵湖、长荡湖、高邮湖等陆续成为培育大闸蟹的新湖区。据《大闸蟹市场消费报告》显示,去年还名不见经传的大纵湖截至今年月销售额增幅已达几十倍,太湖的增幅也达到了%。电商企业、新零售企业的热捧让新湖区的大闸蟹逐渐有了知名度。尽管如此,对于大闸蟹产业来说,如何实现从“卖产品”到“卖品牌”的价值蜕变仍然是需要思考的问题。

第二节u电子商务平台经营者

目录rn

“建议将租赁交易平台、从业人员纳入诚信考核体系,建立行业准入机制、诚信等级制。一旦发现租赁物存在质量、造假等问题,能及时追溯源头,并对相关平台及人员进行追责”

而雅诗兰黛官方将这次的“卡片歧视”事件定义为工作失误,雅诗兰黛表示此事情是工作人员疏忽,把寄给别人的卡片误寄给了她。对此解释,网友表示不能苟同。

三中院:消费欺诈占汽车销售纠纷案八成

李小姐刚参加工作不久,经济能力相对有限。但是,她却用租赁的方式,每天穿不一样的衣服,甚至还不用费力去清洗。

目前,国内市场供给暂时不能很好地满足居民对高品质产品和服务的旺盛需求,居民发展型和享受型消费需求不断增加,教育培训、医疗卫生、健康养生、文化娱乐、休闲旅游等服务性消费日渐升温,新型消费的引领作用日益凸显。

月日,三中院公开宣判这起买卖合同纠纷案。法院经审理认为汽车销售公司构成欺诈,终审判决该公司赔偿贾女士购车款余万元。

律师:要勇于尝试行使法律的武器

近日,呷哺呷哺遭遇“老鼠门”事件。

有的租赁平台在消费者下单后却迟迟不发货,有的到货后被发现质量有瑕疵,有的物品寄回后押金却未在规定期限内退回,有的租赁协议里藏有“猫腻”……租赁经济要行稳致远,各方都得加把劲。其中,关键是要构建互信互利的商业体系。平台方诚信经营,不弄虚作假;监管方包容审慎,科学合理界定平台企业、资源提供者和消费者的责任,保障消费者合法权益

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

刘宇南说,近年来出现购买力外流的现象,一方面是国内居民对高品质、高端产品和服务需求旺盛,国内市场暂时无法满足居民需求;另一方面,也反映了对国内产品和服务信心不足的问题。

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

实习记者 代小佩

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

第三章u电子商务合同的订立与履行

我们注意到云米多次宣传其产品的智能化以及语音识别,消费者只需说“云米洗衣机,帮我洗床单”即可命令洗衣机工作,然而买过的消费者却表示,该功能非常鸡肋。“如果要使用语音识别,要蹲下来把嘴凑到麦克风上对着洗衣机喊,而且识别效率非常低,不到%”该消费者说。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

我们很快就发现了,不需要个问题,我们其实有万个数据点都可以用来分析风险,都是公众的数据,而且我们在获取数据之前是需要获得用户的许可的。但是,这些数据的提取,是非常方便的。

第二十一条u电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

以二手车交易平台为例,有的买家买到事故车,有的车主被平台忽悠卖车,最后却发现车子被卖给了二手车贩子。互联网随笔创始人蒋阳对记者表示:“最大的原因在于二手车电商行业整体不规范,平台作为中介不能起到完善的作用,造成交易过程不透明,真实车况无法保障等问题。”蒋阳指出,新品交易平台的渠道较固定,无论是自营官网还是通过大的电商平台,服务比较完善,一般会有品牌商直接背书,因此出现问题的概率比较低。而二手交易电商起步晚,整个行业还处于鱼龙混杂的阶段,行业配套监管也难言完善。此外,二手交易链条更复杂,造成行业问题多发。

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

消费提质升级是我国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。《中共中央u国务院关于完善促进消费体制机制u进一步激发居民消费潜力的若干意见》日公布,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。

林小姐认为,像游戏机这样的娱乐产品,租来的比花钱买要更划算一些。但私人经常用的手机,林小姐为什么要用租的呢?

中国社会科学评价研究院院长荆林波认为:“随着促进消费升级的体制机制不断完善,产品和服务供给质量不断提升,消费软硬环境不断健全,居民消费意愿和能力也会逐步提高,消费潜力将进一步释放。消费作为保持经济平稳运行的‘压舱石’作用将更加凸显。”

教育培训托幼消费,严格落实城镇小区配建幼儿园政策。全面实施幼儿园教师持证上岗。坚持社会效益和经济效益相统一,纠正以功利性为目的、助长超前教育和应试教育倾向的各类教育培训活动。

甘肃省消费者协会投诉部主任金质说,这些促销“套路”十分诱人,消费者不要被虚假折扣迷惑,应多观察了解。消费者跟团旅游时,应按照自己需求选择正规旅行社,并签订正式合同,明确住宿、行程安排、旅游费用、违约责任等内容,对于合同中不清的条款,消费者应及时咨询。在购物消费时,消费者应认清正规旅行社产品,尽量对比市场价格,切勿贪图便宜,因小失大。

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

蓬勃发展的电子商务及其带来的消费互联网,一向是我国互联网产业发展最大的亮点之一,但渗透广、变化快的电子商务在与实体经济融合的过程中,新情况新问题层出不穷。因此,为电子商务立法需要回答两方面问题,一是如何鼓励创新和良性的市场竞争,二是如何规范管理,更好解决电子商务产业成长中遇到的种种发展痛点。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

如何解决消费者维权举证难?电商经营者要有效配合

姚志伟认为,电子商务法在“电子商务争议解决部分”一章中,主要在三个方面作出了规定:规定了多元化的电子商务争议解决途径;明确规定了电子商务经营者在争议解决过程中提供原始合同和交易记录的义务;重视电子商务平台经营者争议在线解决机制的作用。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

年月,贾女士将该销售公司诉至法院,认为其销售过程中存在欺诈行为,要求撤销《汽车销售合同》,除了返还购车款外还要求三倍赔偿。

、赠品、促销产品也同样享受国家“三包”规定。

新车劳斯莱斯实为旧车 索赔一审被驳回

不久前,西安闻天科技实业集团有限公司以其无证销售为由,在商品房售出两年后将名业主相继告上法庭,诉求购房合同无效胜诉。最近,又有开发商有样学样,自己揭发自己――陕西飞宇房地产开发有限公司以自己违建为由,申请合同无效,要求解除购房合同,试图把卖了年的房子收回去。

对于不了解的新奇产品,先租再买也不迟

由于证据问题,一审法院驳回了贾女士的诉讼请求。案件上诉到北京市第三中级人民法院后,法院依法对这辆车的进口商宝马()汽车公司进行了调查,宝马公司出具的回复函显示,这辆车是他们公司年月从英国进口到的,本打算公司自用,后来把车卖给了北京德特公司,转售时该车的里程数是公里。德特公司又将车转售给了锦麟盛泰公司,两公司的汽车交接单显示,当时这辆劳斯莱斯的行驶里程数是公里。

(受权发布)中华人民共和国电子商务法

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

健康养老家政消费,在有效保障基本医疗和健康服务的前提下,支持社会力量提供多层次多样化的医疗健康服务。全面放开养老服务市场。完善政府对养老服务机构运营补贴方式方法,由“补砖头”“补床头”向“补人头”转变。

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

■ 延展

近年来,移动社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,微商随之兴起并迅速得到发展。针对这种新情况,电子商务法扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。并且细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,绝“大数据杀熟”、“店大欺客”、“野蛮生长”等现象。

第五十五条u用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

近日,德勤发布了《数字化生活服务市场生态展望报告》(以下简称《报告》),称生活服务领域的数字化超级平台的崛起,将形成新的平台经济,并全面主导生活服务市场。

同时,电子商务法还针对电子商务特点,明确了允许消费者更正输入错误的权利。电子商务法第五十条第二款规定,电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

消费者协会建议,选择装修公司前,尽量先走访一些该公司正在装修的工地,了解其工艺水平和工地的管理情况。面对一次性全额付款的要求更要慎重,最好采取根据施工进度分期付款的方式进行。一旦经营者关门跑路,要及时向公安机关报案,争取在第一时间内提供相关证据,维护自身权益。

当前,的制造业正从产业链的低端向国际分工体系的中高端迈进,从制造向“智”造、创造迈进。未来品牌走向世界,也是指日可待。n

星巴克预计,随着喝咖啡的人越来越多,将超过美国成为其最大市场;而特斯拉则将专注于,预计到年,将占全球电动车销量的约一半。

自打有了孩子,余庆波在买玩具方面就没少花钱。后来,他听朋友说,租玩具不仅省钱,还能经常更换玩具的花样,很划算。余庆波就在某玩具租赁平台花元办了张年卡,头几次租玩具,下单后两三天玩具就到了。但这次下单后,平台上一直显示订单处在“待发货”状态。

短斤少两提货难,蟹券问题多

(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

店家坚持了这么久,为何在开庭前突然同意了小海的要求?水法官解释说:“立案后的庭前调解双方态度都比较温和,虽然之前的两次调解都没有成功,但这次庭前调解是最后一道关口,再调解失败就要进法庭宣判。被告可能也觉得这次再调不了就要上法庭进行判决了,判决书都是要依法公开的,网上都能查到,对他们店的信誉影响也不好,毕竟他们是个连锁店,是比较注重自己的品牌的。”

第十七条u电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

二审中,法院调查发现,涉案车辆由宝马汽车贸易有限公司进口,原本作为宝马公司的自用车辆,使用近公里后,转售给北京德特汽车贸易有限公司,后者将该车转售给锦麟公司,之后锦麟公司将该车以新车出售给贾女士。

第五章u电子商务促进

需要注意的是,电影作为文化消费产品,消费过程具有不可逆性,消费者一旦进场观看后就不能退票,所以要明确退改签截止时间,避免消费者滥用权利,以保障电影院的合法利益。而且,目前影视行业刷票行为非常普遍,部分电影在资本利益的驱动下,使用锁场、刷量、幽灵场等刷票手段,伪造虚假票房,这些均需要付出一定成本。之前电影《后来的我们》为保证预售票房增加排片率,通过“先买票再退票”的方式恶意刷票,实则就是钻了“退改签”规则漏洞,刷票成本大幅度降低,却令电影院、平台利益受损,亦构成不公平竞争。

根据三中院统计,自年至年月,该院共受理并审结汽车消费者权益纠纷案件件,案件呈逐年上升趋势。其中涉及适用惩罚性赔偿案件共计件,也呈逐年递增趋势,如年的件中只有一件主张惩罚性赔偿,到年上升至%,年到%,年达%的比重。该类案件就是人们常说的“消费欺诈”。

第二章u电子商务经营者

第五章u电子商务促进

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

目录rn

第十五条u电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。

第四章u电子商务争议解决

网络租赁经济属于新生事物,交易过程中双方可能产生纠纷,比如,租到的衣服上还留有浓郁的香水味,衣服掉了一粒纽扣就被要求赔付高额赔偿金等。在开启“租生活”的时候,消费者应该注意什么?

消费者:租,总会有一种债在身上的感觉,或者包括贷款之类的,都不是很喜欢。

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

执行不到位,优惠措施变了味;企业不让利,政策实惠难变现;配套不给力,消费还差“最后一公里”

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

今年至月,反映实物消费的社会消费品零售总额同比增长.%。“去年社会消费品零售总额已达.万亿元,这么大的总盘子上,%多的增速并不低,我国实物消费规模仍在不断扩大。”国家发展改革委综合司巡视员刘宇南说。

电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息;依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。

低价大闸蟹礼品券销售火爆

一位不愿具名的行业律师称,首先要看第三方平台与希尔顿之间是否有代理协议。如果有代理协议,则构成有权代理,产生的法律义务自然应由希尔顿承担;如果双方之间没有代理协议,则需要看是否能够构成表见代理,一旦认定构成表见代理,责任也需要由希尔顿承担,但如果是无权代理又无法构成表见代理,则由第三方平台承担。

刘新武表示,在日后公布的调查结果中,如果责任在店方,那么店方应当承担相应的民事责任和行政责任,如果引起鼠疫等传染病传播,还要承担相应的刑事责任;如果责任在消费者,比如如果是消费者在消费火锅时,随身带着的宠物老鼠,一不小心掉到火锅里,那么消费者承担的主要是民事责任,包括赔偿损失、公开赔礼道歉以挽回店方的损失。

月日,阳澄湖迎来开湖。往年的开湖,刚出湖的大闸蟹都是毋庸置疑的主角, “第一捞”的归属更是吸睛无数。但今年,阳澄湖开湖的主角不再是“第一捞”甚至不再是大闸蟹本身,开湖当天,京东率先使用无人机运输大闸蟹,划过阳澄湖上空、满载着大闸蟹的京东无人机成为了阳澄湖开湖日当之无愧的主角,而京东也同时开创了电商使用无人机配送阳澄湖大闸蟹的先河!

第六十七条u国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

如今,一年时间过去,会员卡有效期已经截止,消费者却没有成功使用过。对此,消费者多次与酒店方面反应情况,希望挽回自己损失,均沟通无果。消费者一方面未得到退款,另一方面也未得到具体延期使用许可,深为无奈,“以为办了会员卡会有特权,使用更方便,没想到却这么麻烦,还不如直接订。”

快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

国家发改委综合司巡视员刘宇南认为,当前消费平稳运行,但消费问题仍不少,在重点消费领域,市场还不能有效满足城乡居民多层次多样化的消费需求,监管体制也不能很好地适应消费新业态新模式的迅速发展。

月,消费者对邮政服务有效申诉的主要问题是投递服务和邮件丢失短少,分别占有效申诉总量的.%和.%。消费者对邮政服务问题有效申诉环比增长的有违规收费和邮件延误和收寄服务,同比均有明显下降。

近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对名购买过付费知识类产品的受访者进行的一项调查显示,.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者觉得购买付费知识产品维权不容易,.%的受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛,.%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制,调解纠纷。

第十三条u电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

奎文区市场监督管理局在现场检查发现,该店营业执照、餐饮服务许可证、健康证明齐全,并按规定公示,有委托消杀合同,每月消杀施工记录正常,餐厅操作间区域和仓库区域根据规定设有粘鼠板,现场未发现鼠迹。但该店存在加工区地面有积水,部分蔬菜供货商资质索证不全等问题。

超级跑车有着帅气外形和超级性能,是很多年轻人的梦想,但它高昂的价格往往让人敬而远之。

二是积极研发酒店服务新技术、新产品,在行业内和企业之间展开技术创新竞争,以推出更丰富多样的“放心住”项目和样式,让酒店预订平台、酒店企业和消费者有更多的选择和期待,推动酒店服务业态优化升级和酒店业、旅游业持续健康发展。

第一章u总则

套路一:“免费试用”不免费。苹果应用商店中一款拍照APP,在首页打着“解锁更高级功能——点击免费试用”的幌子,用户点击进去却被要求开通包月服务。原来,所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务,然后才能获得赠送的“天免费”会员服务。

天下之大,无奇不有,卖了多年的房子,开发商居然能再收回去。之前胜诉的开发商西安闻天科技把无证卖了两年的房子收回来,房价已从元/平方米涨至约.万元/平方米,增长了倍。榜样作用下,马上有开发商效仿,你举报自己无证,我就举报自己违建,你能把卖了两年的房子收回来,我卖了年的房子当然也能,而且油水更足,“钱途”无量。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

二手电商平台维权到底难在哪

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

要改变乱象,首先当然还是要从监管上下手。主管部门一方面要强化对面膜生产企业的日常监管,依法对违规生产不合格产品的企业加大处罚力度。另一方面,对于消费者的投诉,要做到发现一起查处一起,及时将不合格产品截留,避免更多人受害。另外,要构建更畅通多元的维权通道,加强对一些被投诉较多的企业、产品抽查的频次和力度。

“不论是住宿、出行等刚需,还是租衣、租相机等非刚需,租赁经济借助‘互联网+’创新模式的同时,必须把好品质关,若一味贪大求快,以规模、获客率论英雄,终究是走不远的。”张林山说。

第一章u总则

对此,北京市盈科(徐州)律师事务所食品安全法律事务部主任、食品安全律师刘新武持相同观点,他认为,店方自己出具的鼠疫风险调查报告不具有证据的真实性、合法性、关联性,只是其内部自查自纠的行为。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

第十五条u电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。

二手豪车当新车卖 判赔余万

月,国务院关税税则委员会发布公告,自月日起,我国将降低个税目的日用消费品进口关税,平均税率由.%降为.%,平均降幅达.%。

《消费主张》记者了解到,在租赁平台上,还提供一种托管模式。大家可以把自己闲置不用的东西交给租赁平台,让商家代为出租,重新创造价值。

多名受访消费者表示,云米的售后服务令人无力吐槽,从预约安装开始就困难重重,产品坏了保修爱答不理,更有甚者即使产品质量有问题,也无法退货。“我买的即热饮水机产品有问题,要求云米退货,云米的售后告诉我,只要打开插上了电,就算用过,无论如何都不能退货”一名消费者说,“问题是,如果不通电,我怎么知道东西是坏的呢?”

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

二手劳斯莱斯当新车卖销售商欺诈被罚万

电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。

反观宜家品牌,去年排在第四位,今年甚至没能挤进前名。宜家的确名声在外,但宜家在国内的卖场实在是太少,绝大多数人都是“只闻其名,未见其形”,根本就没见过宜家卖场,更别提使用宜家产品了。笔者曾多次去过宜家卖场,最大的感受就是浪费时间,买一个小物件儿,就要在大卖场里走半天,甚至找不到出口,排队结账也是非常耗时。这对看中效率的年轻人来说简直是噩耗。而且现在年轻人购买不急需的东西,大都习惯网购,在这方面宜家并没有网上商城,网站上只能看不能买,这也限制了全国大部分没有宜家卖场的地方使用宜家产品。可见宜家本土化确实存在问题。

第二十九条u电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。

快速迈入服务经济时代 生活服务市场将迎新动力

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

二审法院经审理,认为锦麟公司构成欺诈,判决三倍赔偿贾女士购车款余万元。该案为终审判决。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

反映 取月饼“电话始终接不通”

企业正在注意到这一点,而牛油果正一马当先。

庞帅律师表示,“消费者维权的途径是畅通和有法可依的,我国司法实践,在化妆品虚假宣传类民事案件中,是普遍倾向保护消费者的。根据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品有欺诈行为的,消费有权要求增加赔偿(即惩罚性赔偿),增加赔偿的金额为商品价款的三倍,同时,《消保法》还规定了处罚机关对依法被处罚的经营者应当计入信用档案,向社会公布。”

相比原油等大宗商品,今年初以来黄金市场“金光黯淡”,金价持续回落,然而相对的低价并未对实物消费者激起明显的买入兴趣。

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

第五十七条u用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。

文化旅游体育消费,加快发展数字出版等新兴数字内容产业。推动主题公园规范发展。支持邮轮、游艇、自驾车、旅居车、通用航空等消费大众化发展。推动体育赛事电视转播市场化运作。

目前正值汽车行业中所称的“金九银十”销售旺季,北京市三中院昨日上午通报称,目前机动车销售“欺诈”问题开始突显,占全部汽车消费者权益纠纷的八成。法官借此发布相应法律解析,提醒公众加强甄别,谨防受骗。

除了民事责任以外,电子商务法还规定,如果平台有相关的违法行为,还要依法承担行政责任和刑事责任。这一修改,主要是考虑到平台经营者未尽到上述义务的情况比较复杂,需要根据实际情形依法具体认定。这就需要有关司法机关、监管部门综合考虑各方面因素,依据法律规定,根据违法情形,作出具体判定。

但如果消费者在使用中造成产品严重损坏,不能使用了,租用者就得自己花钱,全额把它买下来。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

.%受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛

英杰华是一个全球的保险和储蓄产业,我们在英国是最大的保险公司,可能有/的英国家庭都买了我们的保单,我们有着悠久的历史,当然了,我们也是特别欢迎新的技术,除此之外我们的历史非常让我们自豪,因为我们给牛顿提供的保险,当时苹果砸到他头上的时候就是我们提供保护的,而且我们也是参与了泰坦尼克号的保险,而且给丘吉尔首相提供了保险。英国是我们最大的本土市场。但我们的国际经验也让我们更清楚地看到如何能把一个市场的技术带到另外的市场,我们如何能够通过合作来促进其他市场实现共赢。

消费者吃出头发丝

位于陆家嘴的浦东丽思卡尔顿酒店楼大堂吧,因其可以近距离俯瞰浦江两岸风光的得天独厚地理位置,一直被网民盛赞为“十大魔都下午茶胜地”之一。但是,李小姐近日向记者投诉,“去喝下午茶,本以为是次愉悦享受,却不料喝出一肚子气来”。起因是大堂吧的服务员要求,若选靠窗的座位,至少要多点一份元的双人套餐。(月日《新民晚报》)

第六十一条u消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

第八十四条u电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

二是在选购前,一定要通过多渠道对商品进行了解,查看网络上是否已存有相关报道。同时在选购商品(包括在电商平台选购商品)时,一定要选择信誉好、售后服务优良的企业,并向其索取和保存相关凭证。

对此,记者采访到北京庞标律师事务所庞帅律师,他表示,在我国,经营者对商品性能、用途等做虚假或引人误解的宣传是明确的违法行为。《广告法》明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,否则工商机关有权对发布虚假广告(包含引人误解的宣传)责令停止发布、消除影响、处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,如果广告费用无法计算或明显偏低的,处万以上万以下的罚款;两年内三次以上违法或其他严重情节的,罚款数额升级而且有权吊销营业执照。

侯军表示,在审理中出现的问题是目前缺乏统一规范标准,司法实践中出现无法鉴定或现有技术难以坚定的情况屡有发生。因此汽车销售行业相应配套法规政策尚需完善,法律适用方面尚存在部分空白。因此因技术结构复杂,消费者举证难也是该案审理难题之一。

追责是消费者的权利

第一章u总则

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

客服人员同时建议消费者,如果线上预约不成,可以拿着月饼券直接到门店提货,“不过您最好提前咨询门店是否有库存。”记者昨日致电和走访分布在海淀区的家星巴克门店,其中只有家店铺表示有货但品种单一。门店工作人员均表示,一般情况下,门店按照月饼的预约情况备货,不会有太多库存,日将全面下架月饼,建议消费者“多去几家门店碰碰运气”。

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

李小姐刚参加工作不久,经济能力相对有限。但是,她却用租赁的方式,每天穿不一样的衣服,甚至还不用费力去清洗。

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第三十条u电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。

相关部门也表示,如果消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为,可以向当地人民银行分支机构举报,还可通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道投诉、举报。

如余名消费者先后反映,寓见资产管理(上海)有限公司未按“个工作日”的约定期限退还押金,公司还采取消极方式回应消费者催促诉求,拖延时间平均长达个月。

来自全国消协组织上半年的投诉数据显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为消费者投诉的热点和难点。

在供给侧结构性改革不断深化的情况下,扩大内需对于保持经济社会平稳健康发展意义重大。当前经济运行稳中有变,面临一些新问题新挑战。如何增强宏观政策的有效性、协调性,加强微观政策的针对性、可操作性,彻底打通国内消费的各种“肠梗阻”,激发居民消费潜在需求,是扩大内需面临的重大问题。

不仅如此,在对电商平台和电商经营者责任与义务的认定上,《电子商务法》同样贯彻了实事求是,与时俱进的精神。比如,“对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的”,电商平台应该承担怎样的责任?对此,《电子商务法》三易其稿,从“连带责任”到“补充责任”,最后定稿为“相应责任”,体现出法律的严谨性。在电子商务平台处理平台内经营者侵犯知识产权的责任方面,此前草案中规定,电子商务平台只有在“明知”平台内经营者侵犯知识产权时才应当依法采取措施,但定稿中修改为“知道或者应当知道”,这也让相关条款在未来的实践中更有操作性。毕竟,“明知”很难认定,但“知道或者应当知道”却可以根据平台的技术能力、监控手段和投诉情况加以认定。

水法官表示,庭前调解最终能够成功主要还是靠双方自己沟通,法院调解也是根据当事人双方自己的意愿进行,“我们调解也是要求必须按法律走的。原告方当时就直接摆出了《食品安全法》的具体条文作为依据,调解过程很顺利。”

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

左胜高建议,互联网企业在付费问题上,应当使用与其他文字颜色、大小相同的字体,并放置于显著位置。此外,相关协议不应“默认”被勾选,而是设置程序让消费者完整阅读,独立做出选择。 (新华社)

“现在有挺多产品会免费给消费者试用一部分,比如试听试看一下。”苏桥认为,这样的方式不错,但效果有限,“设置试用期,可能就有前后期内容不一的问题”。

第六十七条u国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。

――编 者

新华社北京月日电

部分购买过薇姿的消费者反映,同属欧莱雅活性化妆部的理肤泉,与薇姿的产品风格颇为相似,特别是喷雾类产品。很多消费者在购买前都会上网搜寻,“薇姿和理肤泉的差别在哪”。不过近年来,欧莱雅似乎更青睐理肤泉。月,欧莱雅收购与理肤泉同处一地的法国温泉热疗机构。业内人士认为,这或许是欧莱雅变相“看重”理肤泉的一种举措。对此,欧莱雅相关负责人并未作出回应。

在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。

在吃穿用住行等实物消费领域,意见指出,确保市场主体提供安全放心的吃穿用消费品。大力发展住房租赁市场特别是长期租赁。鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车流通体系,全面取消二手车限迁政策。并提出信息消费和绿色消费的发展方向。

第六章u法律责任

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第六十五条u国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。

第八十四条u电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第八十四条u电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

以二手车交易平台为例,有的买家买到事故车,有的车主被平台忽悠卖车,最后却发现车子被卖给了二手车贩子。互联网随笔创始人蒋阳对记者表示:“最大的原因在于二手车电商行业整体不规范,平台作为中介不能起到完善的作用,造成交易过程不透明,真实车况无法保障等问题。”蒋阳指出,新品交易平台的渠道较固定,无论是自营官网还是通过大的电商平台,服务比较完善,一般会有品牌商直接背书,因此出现问题的概率比较低。而二手交易电商起步晚,整个行业还处于鱼龙混杂的阶段,行业配套监管也难言完善。此外,二手交易链条更复杂,造成行业问题多发。

据央视新闻报道,近日,国家药品监督管理局对批次不合格面膜进行了通告。在菌落总数不合格的面膜样品中,某款产品超出标准限量值倍,超标几十倍更是普遍现象。在热传视频中,不少消费者使用面膜后,出现红肿、起痘等过敏症状,甚至满脸肿胀到难以睁眼的地步。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

第五十条u电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

第三十五条u电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

结合贾女士提交的视频资料等材料反映该车在使用一年多以后显示里程仅为余公里的情形。法院认为锦麟公司在其持有涉案劳斯莱斯车辆期间修改了涉案车辆的里程数存在高度可能性,故对该事实予以确认。

超级跑车有着帅气外形和超级性能,是很多年轻人的梦想,但它高昂的价格往往让人敬而远之。

尽管现在的租赁市场有这么多优点,但《消费主张》记者在调查中却发现,不少人对“租赁生活”依旧存有顾虑。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

对此,电子商务法明确规定:电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

具体措施方面,将推动智能家居、可穿戴设备、虚拟现实等热点产品及服务创新研发,加快消费电子智能化转型升级,在超高清视频、智能汽车、智慧交通、智慧医疗等领域开展重点项目,加快消费电子产品和服务的应用和普及。此外,我国还将加大推广数字家庭产品的力度,鼓励企业发展面向定制化应用场景的智能家居“产品+服务”模式,推广智能电视、智能音响、智能安防等新型数字家庭产品。

今年至月,反映实物消费的社会消费品零售总额同比增长.%。“去年社会消费品零售总额已达.万亿元,这么大的总盘子上,%多的增速并不低,我国实物消费规模仍在不断扩大。”国家发展改革委综合司巡视员刘宇南说。

结合贾女士提交的视频资料等材料反映该车在使用一年多以后显示里程仅为余公里的情形。法院认为锦麟公司在其持有涉案劳斯莱斯车辆期间修改了涉案车辆的里程数存在高度可能性,故对该事实予以确认。

本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

第五十五条u用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

订酒店未入住订单却“不可取消”,是否属于“霸王条款”呢?法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,这主要取决于在线旅游平台是否以显著方式提醒消费者注意,交易是否属于消费者的真实意思表示。像王先生这样,下错单后立马取消订单,表面上确实是消费者单方面违约,但事实上根本不是消费者的真实意思表示,客观上也不会对平台和酒店造成任何实际损失。因为从订房到取消的时间很短,不会影响酒店的正常销售。这种情况下,在线旅游平台拒绝取消订单或不退款,显然是不合理的。

教育培训托幼消费,严格落实城镇小区配建幼儿园政策。全面实施幼儿园教师持证上岗。坚持社会效益和经济效益相统一,纠正以功利性为目的、助长超前教育和应试教育倾向的各类教育培训活动。

■ 观察家

对此,消费者协会相关负责人表示,团体标准涉及消费者权益的,制定过程中应听取消费者意见,接受消费者监督。

李小姐刚参加工作不久,经济能力相对有限。但是,她却用租赁的方式,每天穿不一样的衣服,甚至还不用费力去清洗。

此前,国人可能觉得外国产品理所应当的好,然而经过尝试使用国产品牌,消费者也会逐渐感受到国产品牌的好,从而逐渐转向使用,甚至向他人推荐使用国产品牌。反映到文章开头的榜单上,就是国产品牌逐渐替代了国外品牌。随着人对国产品牌自信心的不断增强,其消费会更加理性。

第十七条u电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

原告保留的“小票及头发照片”作用大

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

甘肃省消费者协会投诉部主任金质说,这些促销“套路”十分诱人,消费者不要被虚假折扣迷惑,应多观察了解。消费者跟团旅游时,应按照自己需求选择正规旅行社,并签订正式合同,明确住宿、行程安排、旅游费用、违约责任等内容,对于合同中不清的条款,消费者应及时咨询。在购物消费时,消费者应认清正规旅行社产品,尽量对比市场价格,切勿贪图便宜,因小失大。

第七章u附则

超市三文鱼亮明身份

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

月,消费者对快递企业有效申诉处理满意率(消费者对快递企业有效申诉处理满意件数与快递企业有效申诉总量之比)为.%,低于全国平均有效申诉处理满意率的快递企业有家;全国快递服务申诉率(快递企业每百万件业务量中发生申诉问题的件数)为.,高于全国平均申诉率的快递企业有家;全国快递服务有效申诉率(快递企业每百万件业务量中发生有效申诉问题的件数)为.,高于全国平均有效申诉率的快递企业有家。

@上善若水:一根头发掉进面里,虽然在生活中难免,也说明了面馆在卫生方面管理的不严谨。如果商家知错就改,态度诚恳,接受道歉就过了,如果商家千方百计狡辩,推卸责任,我认为有必要起诉,这个世界需要诚实守信,公正严明。

之所以如此规定,目的还是通过消费者,甚至是职业打假人的“联手”,倒逼生产者、销售者规范经营,杜绝欺诈消费者的不法行为。

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第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

第四十条u电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

北京师范大学法学院教授薛虹指出,在电子商务活动中,交易都是采用电子商务合同,除非特殊情况(例如当事人特别约定签署传统纸面方式的确认书)或者特殊领域(例如法律、行政法规有禁止性规定),都是采用自动信息系统订立的。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

二手豪车当新车卖 判赔余万

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

第九条u本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

德勤预测,年生活服务市场的整体规模也将达到万亿元,接近年水平的一倍。

根据二审中的法庭调查,宝马公司向法院的回函和德特公司提交的与锦麟公司之间的交车单,能够相互印证涉案劳斯莱斯汽车在交付贾女士前至少行驶了公里。那么锦麟公司是否将这一情况告知过贾女士一方就成为判断关键。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

如余名消费者先后反映,寓见资产管理(上海)有限公司未按“个工作日”的约定期限退还押金,公司还采取消极方式回应消费者催促诉求,拖延时间平均长达个月。

事实上,不止是国庆黄金周,消费者在其他节假日安排出境旅行计划时,通常也会遇到这个难题,这一痛点亟待解决。

国家统计局中国经济景气监测中心开展的调查显示,二季度中国消费者信心指数为.,连续个季度处于较乐观区间。“最近新个税法亮相,个税起征点还要提高,就有更多的钱去消费了。”杨洋说。

具体而言,酒店企业就开发运用创新技术设施开展竞争,主要体现在两个层面。一是积极采用已有的较为成熟的技术设施,可以预计,经过初期市场检验后,将有更多酒店预订平台和酒店企业加入进来,成为“净放芯”项目的合作者和受益者。

经常网购的消费者都有个小经验,购物前先看评价。但在很多平台上,只显示商品的好评,或者消费者没有评价但系统给出默认好评,偶尔也有消费者表示记录下购买商品的“不好”感受,却被卖家或者平台删掉。那么,今后,买家发出的差评,是否能随意删除?

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

今年至月,反映实物消费的社会消费品零售总额同比增长.%。“去年社会消费品零售总额已达.万亿元,这么大的总盘子上,%多的增速并不低,我国实物消费规模仍在不断扩大。”国家发展改革委综合司巡视员刘宇南说。

消费成本下降、环境优化,消费升级步伐不减,市场热点不断涌现,消费更“绿”更环保

然而,办理会员卡后,消费者却发现,会员卡在酒店无法直接使用,必须通过所谓的会员俱乐部预订方可使用,但后来每次订房都被告知没有空房。经消费者核实发现,酒店其实都有空余房间仍在其他渠道销售。对此,消费者曾当面向酒店前台提出质疑,酒店客服人员解释称,酒店给会员俱乐部的房间数有限,因此需提前一周预约房间,且不同渠道的房间彼此独立,并不互通。

在商场其他品牌柜台上,北京商报记者看到,很多化妆品试用装的保质期都显示为-年,但薇姿专柜提供的试用装,多数保质期为-年。

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

日前,太保携手普华永道发布《保险消费者白皮书》。该白皮书以太保的全量客户数据为样本,以医疗、意外、重疾等九大保障领域全景式的保险保障体系为分析框架,以保险保障范围、组合、成本支出等为参数,从总量和结构等不同维度,深度刻画保险消费者特征。

报道指出,作为消费者,几乎无能为力。理论上,你可能考虑不推迟购买可能受到关税影响的商品。例如,如果你的沙发快报废了,或者你的行李箱很旧了,你可以通过马上更换它们来节省一些钱。但不幸的是,可能受到关税影响的产品范围非常广泛。除了有选择地提前购买一些东西,或者在价格上涨时干脆不买东西,消费者无能为力。在这种情况下,你最好的希望在于货比三家,看看哪家零售商和制造商能找到最有创意的办法绕过关税,或者选择减少利润来压低价格。

刘宇南介绍,下一步将围绕居民吃穿用住行和服务消费的升级方向,努力形成若干发展势头良好、带动力强的消费新增长点。同时将加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和后评价体系,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

甘肃省消费者协会投诉部主任金质说,这些促销“套路”十分诱人,消费者不要被虚假折扣迷惑,应多观察了解。消费者跟团旅游时,应按照自己需求选择正规旅行社,并签订正式合同,明确住宿、行程安排、旅游费用、违约责任等内容,对于合同中不清的条款,消费者应及时咨询。在购物消费时,消费者应认清正规旅行社产品,尽量对比市场价格,切勿贪图便宜,因小失大。

消费者协会结合近期市场消费热点和假日消费特点,于近日向社会发布年国庆假日消费提示,提醒广大消费者要理性消费,树立维权意识,如遇权益受损,一定要保留好消费凭据,及时向当地消协组织或拨打进行投诉维权。

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

据新京报报道,在北京的家乐福、沃尔玛等多家大型超市,发现所售阳澄湖大闸蟹多为假冒。探访的十多家超市和专卖店,有的销售人员根据客户所需拿出防伪标签,甚至教给准备送礼的客户各种说辞;仅物美联想桥店的阳澄湖大闸蟹,能在防伪官网上予以验证。rn

投诉电话打不通,有效证据难寻,不少网购消费者都感受过维权难的艰难。

“我是挪威进口三文鱼,请放心购买”,北京晨报记者日前在一家生鲜卖场看到,三文鱼专柜前赫然立着一块大提示牌。在另外一家连锁店内,三文鱼专柜中出售的切片上标明了“生食级”,g售价.元;而在旁边水产柜里,出售的活金鳟售价.一条,每条大约七八百克。

第三条u国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

庞帅律师表示,“消费者维权的途径是畅通和有法可依的,我国司法实践,在化妆品虚假宣传类民事案件中,是普遍倾向保护消费者的。根据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品有欺诈行为的,消费有权要求增加赔偿(即惩罚性赔偿),增加赔偿的金额为商品价款的三倍,同时,《消保法》还规定了处罚机关对依法被处罚的经营者应当计入信用档案,向社会公布。”

中华人民共和国电子商务法

好政策落地缘何打折扣?

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

此外,保险消费者人数、人均保费支出、人均保单数等都表现出明显的地区差异,沿海等经济发达地区保险意识相对较高,华东地区消费者人数占比接近%;西部地区虽然基础薄弱,但近几年发展迅速。

中华人民共和国电子商务法

薇姿对市场变化也有预感。“这是薇姿经历的阵痛期。”陈旻表示,“到年,我们在全国药房里面只有几百家专柜。”伴随阵痛,薇姿也在经历一段“沉寂期”。这段沉寂或许与业绩表现有关。虽然欧莱雅从未披露薇姿的单体业绩,但从薇姿所在的欧莱雅活性化妆品部门的业绩可以看出,虽然该部门业绩实现增长,但相比欧莱雅旗下高端化妆品部等,所占比例较小,增长也不太理想。对此,北京商报记者联系欧莱雅相关负责人,但截至发稿,并未得到回复。

第三章u电子商务合同的订立与履行

链接

此前,国人可能觉得外国产品理所应当的好,然而经过尝试使用国产品牌,消费者也会逐渐感受到国产品牌的好,从而逐渐转向使用,甚至向他人推荐使用国产品牌。反映到文章开头的榜单上,就是国产品牌逐渐替代了国外品牌。随着人对国产品牌自信心的不断增强,其消费会更加理性。

面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售,消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式,极大地增加了产品质量风险,也增加了监管难度。消费者维权同样存在困难。即便使用后出现红肿等不适症状,生产商只要以“是你肤质问题,不是面膜质量问题”为由,就能让消费者哑口无言。这种利用消费者信息不对称掩饰产品问题的做法,几乎成了“面膜界”百试不爽的借口。一些消费者对此半信半疑,另一些则被商家不厌其烦的说辞洗脑,放松对产品本身的质疑,维权之路也因此中断。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

据媒体此前报道,仇薇(化名)同样办理过希尔顿“卓越俱乐部”会员卡,且通过卓越俱乐部预定过酒店。但当仇薇如约来到酒店却被告知没有订房信息,后经询问卓越俱乐部工作人员时,得知预定信息有误,订单被酒店取消。为了讨说法,仇薇连续向“卓越俱乐部”投诉两个多星期,终于得到一名高管回应,“说之前有很多人投诉过类似事情,没用的,没有办法解决,打再多电话也没用。”

上海市消保委指出,长租公寓中介服务机构应当严格遵守消法规定,保证长租公寓用房符合安全、健康标准,同时,秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项,不误导诱导消费者贷款。此外,上海市消保委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。

从品牌本身来看,排名第一的是支付宝。来自阿里系的淘宝、天猫同时跻身前十名,美团点评第一次进入前十名。华为取代苹果,成为最受欢迎的品牌。这样的结果几乎可以说是符合广大消费者的预期。试问,现在消费者买东西之前,谁的第一反应不是打开天猫、淘宝?即便不购物,支付宝也几乎天天可以用到:转账、交水电费、充校园卡,甚至领取电子结婚证等等的便民功能使得人们日渐无法离开它。不仅如此,支付宝还支持在国外消费,许多外国商家也采用支付宝支付,也方便了“购买力”强大的消费者。由此可见,支付宝拔得头筹可谓众望所归。

第二节u电子商务平台经营者

结合贾女士提交的视频资料等材料反映该车在使用一年多以后显示里程仅为余公里的情形。法院认为锦麟公司在其持有涉案劳斯莱斯车辆期间修改了涉案车辆的里程数存在高度可能性,故对该事实予以确认。

第五章u电子商务促进

看点一:吃穿用安全放心u大力发展住房租赁市场

第三十条u电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。

今年月日起,我国降低汽车整车及零部件进口关税,将汽车整车税率为%的个税号和税率为%的个税号的汽车关税税率降至%。

第七条u国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

第五十四条u电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

法制网北京月日讯 记者万静 针对近日“虹鳟被列入三文鱼的团体标准”一事引起众多网友质疑,中消协今天对此首次表态,团体标准应听取消费者意见、接受消费者监督,不能让团体标准成为企业共谋损害消费者权益的工具。rn

店家坚持了这么久,为何在开庭前突然同意了小海的要求?水法官解释说:“立案后的庭前调解双方态度都比较温和,虽然之前的两次调解都没有成功,但这次庭前调解是最后一道关口,再调解失败就要进法庭宣判。被告可能也觉得这次再调不了就要上法庭进行判决了,判决书都是要依法公开的,网上都能查到,对他们店的信誉影响也不好,毕竟他们是个连锁店,是比较注重自己的品牌的。”

维权案件呈上升趋势

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

消费升级还要迈过哪些坎?

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

“即使该店中真的从来没有过老鼠,但消费者吃出老鼠的事实已经客观存在,所以店家如何证明店中没有老鼠也没有实际意义。”吴景明说道。

大家早上好!非常感谢主办方对我发出的邀请,在这里发言我觉得特别地荣幸,因为之前说的都是各位大牛,特别是林毅夫教授就说到了我们一定要认识到现在的趋势是“变化”,而且我们的CEO马克·威尔森也决定在多年前让我们进入的市场,来在这里做金融科技,在今天的发言中就想跟大家介绍一下我们是怎么来做的。发言主要包括了三部分,第一部分想跟大家稍微介绍一下英杰华帮助大家了解我们的现状、发展历史、重点专长。第二部分想跟大家介绍一下我们观察到的两大趋势,不管是在哪个市场中。第三部分是想用实际的案例来说明我们开展的一些工作,做的一些项目。

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

“在电子商务法生效之前,因欺诈签订的合同,可以按照合同法第五十四条撤销。构成诈骗罪的,要依法追究刑事责任,比如《刑法》第条规定的合同诈骗罪。”中国人民大学教授、商务部电子商务专家咨询委员会委员刘俊海在接受记者采访时表示,互联网再大也大不过法网。

第八十三条u电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

对此,记者采访到北京庞标律师事务所庞帅律师,他表示,在我国,经营者对商品性能、用途等做虚假或引人误解的宣传是明确的违法行为。《广告法》明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,否则工商机关有权对发布虚假广告(包含引人误解的宣传)责令停止发布、消除影响、处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,如果广告费用无法计算或明显偏低的,处万以上万以下的罚款;两年内三次以上违法或其他严重情节的,罚款数额升级而且有权吊销营业执照。

丹桂飘香,又到一年食蟹季。销售大闸蟹的企业们“择优选取”渠道,将大闸蟹送到消费者的餐桌上,于是电商企业、新零售企业与传统商超均在暗自较量,发挥各自优势争夺供应端与消费端的市场。相较于传统商超单一的打折促销方式,电商企业和新零售企业的销售方式更加多样。京东发挥自营物流的配送优势,苏鲜生提供多种口味现场烹饪服务,生鲜电商每日优鲜则在蟹卡兑换方面下足了功夫。

快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

原来,月日上午,山东潍坊市民马先生在视频中表示,月日晚,他与家人在当地一家呷哺呷哺火锅店就餐时,怀孕的妻子从火锅里捞出了一只老鼠!

消费者吃出头发丝

此外,为了保护消费者合法权益,电子商务法作出了“经营者不得滥用格式条款”的规定。电子商务法第四十九条第二款规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

李小姐刚参加工作不久,经济能力相对有限。但是,她却用租赁的方式,每天穿不一样的衣服,甚至还不用费力去清洗。

来自全国消协组织上半年的投诉数据显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为消费者投诉的热点和难点。

记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,使得出境游迎来预订高峰。

第九条u本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

第六十四条u国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。

相比原油等大宗商品,今年初以来黄金市场“金光黯淡”,金价持续回落,然而相对的低价并未对实物消费者激起明显的买入兴趣。

从S店提供的电脑检测记录看,车辆大部分设施数据显示行驶了公里,而部分设施显示的行驶里程则是公里。

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

“不论是住宿、出行等刚需,还是租衣、租相机等非刚需,租赁经济借助‘互联网+’创新模式的同时,必须把好品质关,若一味贪大求快,以规模、获客率论英雄,终究是走不远的。”张林山说。

第二十一条u电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

“现在的电子商务交易中,电子合同和电子交易记录通常保存在电子商务经营者的服务器中,消费者在维权时往往面临举证困难的问题。因此,为更好地维护消费者的权益,电子商务法规定了电子商务经营者提供原始合同和交易记录的义务,并规定了违反该义务的法律责任。”姚志伟举例说。

收购的基本流程是,消费者把商品链接发给“网络广告师”,在审核以后,他们会与消费者联系,之后消费者按照要求进行评价,评价完成后,“网络广告师”会打开链接进行验收,最后验收完成即刻转款。

如月,上海歆禺房屋租赁有限公司因资金链断裂无法向房东缴付房租,导致消费者不仅遭遇强制清退,还因租赁合同绑定贷款面临个人信用风险。此事引发余名消费者投诉,公司却不提供合理解决方案。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

数据直接反映了大闸蟹的销售盛况。北京商报记者从苏宁方面获悉,今年苏宁生鲜自营的阳澄湖大闸蟹自上市开始已累计销售超过万只,同比增长%。其中,月大闸蟹超级拼购日当天就卖出了万只。另外,在苏鲜生门店,截至目前单店平均销售只/天,客单价高达元/人。

中秋小长假去朋友家做客,林女士打算提上一盒月饼表表心意,提前半个月就购买了一张星巴克月饼券,但日晚她按照券后使用说明拨打客服热线准备预约自取月饼时,却频频遭遇忙音,“电话始终接不通,我就尝试扫券后面的码在线申请,结果总显示‘代码错误’,再后来我给他们官方微信后台留言,但至今也没有得到回复。”折腾了一晚,林女士也没约上。

此外,为了保护消费者合法权益,电子商务法作出了“经营者不得滥用格式条款”的规定。电子商务法第四十九条第二款规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

同时,相对于外国品牌来说,品牌立足国内,在创新和以消费者为中心上面,更有竞争优势,品牌更“懂”消费者,更加知道应该在哪些方面进行创新,哪些创新是消费者需要的,可以极大提升产品品质的。这同时也是“以消费者为中心”之举。

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

第四十八条u电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

美国全国零售商联合会负责供应链和海关政策的副会长乔纳森·戈尔德为美国贸易代表听证会准备的证词称,不管制造商是选择在美国还是在一个没有受到关税影响的国家生产受影响的产品,关税都会导致价格上涨。

比如有人曾在闲鱼上购买过“地铁员工卡”,卖家声称这种卡可以免费坐公交,每个月坐次地铁,保用年。很多地铁通勤客“动心”,掏出元至元不等购买,没想到卡很快就不能用。事后因找不到投诉对象,状告无门,被骗者陷入维权困局。

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

如今,一年时间过去,会员卡有效期已经截止,消费者却没有成功使用过。对此,消费者多次与酒店方面反应情况,希望挽回自己损失,均沟通无果。消费者一方面未得到退款,另一方面也未得到具体延期使用许可,深为无奈,“以为办了会员卡会有特权,使用更方便,没想到却这么麻烦,还不如直接订。”

电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

随着“互联网+”向传统消费领域渗透融合,消费新业态新模式快速兴起。意见指出,积极培育网络消费、定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费新热点,鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。

他指出,用户权益受到侵害,可以通过电商法和消费者权益保护法寻求救济。《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

“这批货的关税本来要交万元,由于新政策实施,减免了多万元。”某国际品牌集合店的采购负责人章坤月份一直在欧洲各地出差,“因为关税下调,我们下半年的采购量要比去年同期增加%左右。”

第八十二条u电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

消费者协会建议,选择装修公司前,尽量先走访一些该公司正在装修的工地,了解其工艺水平和工地的管理情况。面对一次性全额付款的要求更要慎重,最好采取根据施工进度分期付款的方式进行。一旦经营者关门跑路,要及时向公安机关报案,争取在第一时间内提供相关证据,维护自身权益。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

中秋节是我国重要的传统节日,少不了阖家团圆、亲朋聚餐。为切实保障广大消费者的消费安全,月日,兰州市工商行政管理局发布消费提示,提醒广大消费者合理防范风险、科学消费,理性消费。月饼类保健食品属虚假宣传,国家食品药品监管总局从未批准过。

王蕴说,实现劳动生产率与劳动报酬同步提高,经济发展与居民收入同步增长,这是促进居民消费能力持续提升和消费对经济发展基础性作用持续增强的重要基础。进一步深化收入分配制度改革、完善财税金融土地配套政策,有利于提升消费能力、改善消费预期,进一步激发我国居民的消费潜力。

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

“建议将租赁交易平台、从业人员纳入诚信考核体系,建立行业准入机制、诚信等级制。一旦发现租赁物存在质量、造假等问题,能及时追溯源头,并对相关平台及人员进行追责,发挥失信联合惩戒机制的作用。”神州优车公关总监陈栋说。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

第四十一条u电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

对此,消费者协会相关负责人表示,团体标准涉及消费者权益的,制定过程中应听取消费者意见,接受消费者监督。

第六十三条u电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

他指出,用户权益受到侵害,可以通过电商法和消费者权益保护法寻求救济。《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

第五十九条u电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

网购蟹券时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

更值得消费者关注的是,京东集团旗下的FRESH、京东之家、京东便利店等八大渠道也将全面助力今年的大闸蟹销售,让消费者随时随地都可以与阳澄湖大闸蟹来一次“亲密接触”!

参考消息网月日报道 美媒称,一项新的研究显示,拟议中的家具和旅行用品关税将导致价格上涨,即使这些商品来自其他国家或在国内生产。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在中国黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

月日,小海(化名)在宁波某面馆吃面时,发现碗中有一根比面条还要长的头发,便找来服务员询问。出乎意料的是,服务员态度很嚣张,不仅没有道歉,反而说:“有根头发很正常嘛!我给你换一碗?”在小海拒绝换一碗的提议后,服务员表示:“你爱怎么样就怎么样吧。”气不过的小海遂拨打了消费者维权热线申请调解,要求“退一赔三”,但被餐馆拒绝,最终小海通过法律途径成功解决此事。

第二章u电子商务经营者

经历五年、四审、三公开,《电子商务法》近日经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日起施行,我国电子商务从此有法可依。

中秋佳节将至,各大超市和电商已纷纷上市销售月饼,成为当前的消费热点。面对线上线下商家五花八门的促销活动,陕西省消协提醒消费者应仔细辨别,注重品质消费,科学正确选择,特别是勿轻信部分月饼品牌“健康纯天然”等夸大宣传。

“很多产品都用各种花里胡哨的广告来吸引消费者。但真正去体验就发现没有那么好。还有的虽然有试用期,不满意可以退款,但是可能前面和后面的内容水平相差非常大。”苏桥说。

第七十六条u电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

该事件引发关注后,也有人认为此次事件可能是小海“自导自演”的碰瓷行为。针对这种说法,水法官表示:“对于本次案件的话,因为没有进行审理,具体也不便发表意见。但是《消费者保护法》等相关法律明确指出,消费者是处于弱势地位的,一般要倾斜保护,这是法律规定的。另外从常理上来看的话,我个人认为一般消费者也不会作出类似举动,会这样做的人毕竟是少数。”

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

第六十八条u国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

这是我个人最喜欢的一个例子,我们在英国是专门有一个飞机的,用这个飞机来给我们做地形图的绘制,在整个英国绘出一个地图模型的基础,我们能够知道厘米的精度来判断出来哪里有坡,哪里是平地,所以在英国每一个房产我们都有数据,这样我们的消费者就不需要自己去费劲填填他们看都看不懂的问卷了。

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

原告保留的“小票及头发照片”作用大

“十一”长假即将到来,不少消费者都在为出游预订酒店。近年来快速发展起来的在线旅游,让消费者轻点鼠标就可以完成旅游产品预订。然而,消费者在享受在线旅游便捷的同时,也时常会遭遇消费纠纷的烦恼。消费者网在线投诉平台今天发布的投诉情况分析报告显示,线上预订酒店“不可取消”成投诉热点。

二、投诉情况分析

――政策引导,消费更环保。

面对当前预付卡的种种问题,一方面要加强监管力度。应将商家发行预付卡备案登记制度落到实处,发行大额预付卡,应实行第三方资金监管,防止商家挪作他用或卷款跑路。对于违法违规商家要加大惩处力度,记入诚信档案,防止一些不法商家打一枪换一个地方,继续坑害消费者。

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

要彻底去除信息消费领域假冒伪劣这一顽固性商业瑕疵,必须强化平台的主体法律责任。按照目前的法规,网络购物平台只负连带责任,而且只要做到及时纠正(即便后果已经发生),连必要的连带责任也可以推得一干二净。为此,建议法律明确,在消费者提出维权时,网络平台要率先承担侵权与危害的赔偿责任,同时,建立起网路平台对商业买家的追诉机制。另外,强制各大网络平台建立商家黑名单,并常规及时地向消费端推送黑名单资讯,同时要将黑名单常年公开于平台首页。为了严密封闭假冒伪劣产品的生存空间,还应当大力鼓励并积极支持制造企业进驻公共网络商业平台,或与后者合作进行自身专业厂商供应平台的开发,从而构筑出无缝式的BB生态。

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

消费者 李小姐 :租了多件衣服,平均每天都在换新衣服,也有觉得不错的衣服,可以再借回来,因为租赁服装是免清洁的,如果自己在家还要洗衣服,然后把服装寄回去,也不用再管了。

第八十五条u电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。

此外,甘肃消协和工商部门提醒,消费者在旅游出行中一定要基于自身需求理性消费,在购物中心应仔细核对价格、数量,保留好相关凭证。如遇到价格差异、质量问题等消费纠纷,须及时拨打投诉电话,或向相关部门举报,勇于维护自身合法权益。

近段时间以来,房屋中介服务机构先行租赁业主房屋、完成装修改造后进行出租的新模式——长租公寓兴起,消费者需求大幅上升。年至今,上海市消保委受理相关投诉激增,投诉主要集中在居住安全难保障、押金退还不守约和资金征信存风险三大问题上。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

■ 观察家

鼓励消费政策知多少?

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

违法作恶者得利,无辜购房者倒霉,这种事儿可不能再继续上演了,更不容无良开发商争相效仿。

年,以互联网和相关服务为代表的现代新兴服务业增速明显快于传统服务业。德勤在《报告》中引用艾瑞咨询数据显示,年年间,生活服务市场的规模从万亿元增长到.万亿元。

近日,呷哺呷哺遭遇“老鼠门”事件。

对于在网上购买月饼时,市工商局提醒尽量选择知名度、信誉度较高的专业性网购平台,仔细查看商品宣传内容、店家经营资质以及其他购买者评价内容等,防止购买到假冒伪劣的月饼。与商家确认月饼的生产日期和保质期,尤其一些现做现卖的手工月饼,更需要确定生产日期和邮寄时间,以防过期。下单时,通过第三方交易支付方式进行购买,切勿将货款直接付给卖家。并保存好店家承诺等信息,索取发票或购物凭证,并保存好购物页面截图、与店家聊天记录等。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

赵萍认为,消费政策可以从增强消费能力、丰富消费方式、保护消费者权益等多方面着手。比如,完善收入分配机制,加大政策力度,进一步增强居民消费能力。鼓励发展消费与金融、文化、娱乐等行业融合的新业态。还需加强消费保障,打击假冒伪劣产品,畅通消费维权渠道,让消费者放心、舒心消费。

向谁讨说法?律师来支招

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

李贞有个习惯,网购前先看评价。然而,她所关注的这条评价下方,却出现了其它网店的广告链接。“评价区咋成了别人打广告的地方?”李贞发现,在一些网购商品、特别是热销商品的评价中,有不少商品评价变成了光怪陆离的商业推广。

“今年暑假我又给孩子报了国际夏令营,以绘画艺术为主题,虽然时间短暂,但参观了艺术博物馆,听了教师讲解,孩子现场临摹之后还可独立创作,项目内容丰富又有内涵。”上海市静安区居民刘石说。

庞帅律师建议涉事国际知名品牌经营者,要遵守的法律,在可能被认定违法前,及时调整引起争议的宣传内容。同时也建议因对该品牌宣传产生误解而购买该产品消费者勇于尝试行使法律的武器,主张自己的权利。

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

押金退还不守约几乎成了一些在线租赁平台机构的通病。有的平台不仅不在约定期限退还押金,还会采取消极方式回应消费者催促诉求,一拖再拖。

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

“双十一”快递不能无限延期

大学生消费者选购电子产品须知

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

另外,品牌能从各方面赶超国际品牌,这本就是人乐见其成的,品牌比国际品牌强,也鼓舞了消费者的士气,让人更有底气。现在使用一部华为手机,并逢人就说“支持国货”,这种民资自豪感,不言而喻。

据消费者介绍,工作人员在推荐会员卡时介绍了许多优惠,包括免费住宿两晚和赠送就餐券、健身券等,并承诺后续还有专线服务,但未提及会员卡有使用要求。此后,该工作人员经常打电话催促办理会员卡,并以帮忙完成业绩为由进行游说。消费者称,一方面自己确有消费需求,另一方面也被工作人员敬业精神打动,才决定办理希尔顿酒店会员卡。

不过,不少买家却吐槽在二手交易中被骗。在闲鱼APP的“闲鱼服务社”入口进行在线投诉,智能客服称因二手交易平台卖家非经营性质,无法强制卖家提供售后服务,建议买卖双方友好协商。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

第二章u电子商务经营者

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

当地市监局责令停业整改

年新能源汽车补贴政策在月日正式施行,纯电动乘用车最低续航里程补贴标准提高,并划定五个补贴等级。补贴门槛提高了,汽车销量仍在上升,汽车消费热度不减。据乘用车市场信息联席会统计,月国内新能源乘用车总销量达到.万辆,同比增长.%,环比增长.%。

从闲鱼到转转,从京东优品到口袋优品,大众对闲置物品交易的接受度越来越高,电商大佬纷纷布局,二手交易市场迎来一波热潮。

虽然相机不是自己的,但好处是随时能使用到最新的产品,不存在贬值风险。另外,租赁数码产品的价格也越来越亲民。

“亲,给个五星好评吧,返元红包哦!”网购中,部分卖家在评论上做起文章,一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评,一方面购买“水军”刷好评,这样的举动将被禁止。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

刘玉芳认为,目前购买付费知识产品维权不太容易。“一是大多付费知识产品价格不高,维权成本相对大,很多人选择了放弃。二是目前知识或者说版权的付费使用,还没有一个很严格的交易体系,而且已经售卖出去的知识,消费者完全可以进行二次传播和交易,这种权属关系的不明晰、不规范,买卖双方都难以说清,使得维权存在一定困难”。

无证销售也好,违章建筑也罢,明明是自己欺诈消费者,换来的结果却是“合同无效”,自己只有好处没有坏处,购房者没有得到赔偿只有倒霉,为何会有这等怪事呢?最高人民法院年制定的《商品房买卖合同纠纷解释》第条规定,没有房屋预售许可证的销售合同属于无效合同。之前胜诉的西安开发商,正是利用的这一条款。

据新京报报道,在北京的家乐福、沃尔玛等多家大型超市,发现所售阳澄湖大闸蟹多为假冒。探访的十多家超市和专卖店,有的销售人员根据客户所需拿出防伪标签,甚至教给准备送礼的客户各种说辞;仅物美联想桥店的阳澄湖大闸蟹,能在防伪官网上予以验证。rn

比如有人曾在闲鱼上购买过“地铁员工卡”,卖家声称这种卡可以免费坐公交,每个月坐次地铁,保用年。很多地铁通勤客“动心”,掏出元至元不等购买,没想到卡很快就不能用。事后因找不到投诉对象,状告无门,被骗者陷入维权困局。

据贾女士称经常不在国内,故劳斯莱斯仅多公里的行驶记录。直到年月,车辆仪表系统故障,贾女士遂将车辆送往维修中心,却被意外告知,该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

据当事法官介绍,现在走诉讼程序是非常方便的。比如,宁波就设立了移动微法院,既可以现场立案,也可以网上立案,还可以邮寄立案,只需要在手机上装一个微信小程序,就可以走完全部的诉讼过程。而且,很多消费者维权案都十分简易明确,可以直接查引法律条文,不需要聘请律师,诉讼费并不高,比如这件案件诉讼费只有元。这其实是一种司法创新。过互联网创新降低诉讼门槛,会带来维权意识的全面提升。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

假期出行,安全第一。消费者协会提醒消费者出行前一定要规划好旅行线路。自驾出行的消费者应提前保养检查车辆,确保用车安全;亲子游旅途中一定要时刻关注儿童安全,不要让未成年人独自玩耍、远离视线;选择第三方车辆服务平台,应提高警惕,防范不法经营者宰客所带来的人身财产安全问题。

电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

第二十八条u电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记,并配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

“双十一”快递不能无限延期

快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

显然不应该由购物的消费者埋单。今年月正式实施的《快递暂行条例》第二十五条规定,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”这一规定,直指快递员不经允许就将快递放在快递柜和代收点的行为。相关法规要求快递入户,快递员做不到快递入户,将快递直接扔进快递柜,便涉嫌违规,要求消费者为收费的快递柜埋单,显然说不过去。

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

月,国务院关税税则委员会发布公告,自月日起,我国将降低个税目的日用消费品进口关税,平均税率由.%降为.%,平均降幅达.%。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

这是个令人难以置信的“事实”。如果说一些蟹农、农家乐、专卖店等假冒阳澄湖大闸蟹,小打小闹赚点小钱还可以理解,但家乐福、沃尔玛等国际零售巨头也成了其“集散地”,就有些难以理解:如果连它们都沦为了假冒阳澄湖大闸蟹的“分销渠道”,普通消费者就难以买到正宗的阳澄湖大闸蟹了。

中国传媒大学大一学生苏桥(化名)下载过单词记忆、英语阅读等App,在问答平台也买过相关课程。“我之前买过一个关于解读‘悟空’暗物质粒子新发现的付费问答,听了之后觉得没有想象中那么有趣易懂,就没有听下去了。这个虽然确实和我预期不太一样,不过这是由于我自身知识水平有限和兴趣不够强烈。一些英语学习类知识产品,有时可能太忙也没时间去仔细研究,感觉没有学到太多东西,实际上它还是有内容的,我认为这些是由于自己没有运用好这些学习平台。但我也曾经在一个平台上买了一个英语课程,后来发现教的是考试技巧,不是我想要的如何真正运用好英语的内容。这样的课程就比较‘水’”。

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

自驾游要注意餐饮安全

(二)消费者对邮政服务问题有效申诉情况

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

侯军庭长告诉记者,在他们审理的案件中,S店将运输途中发生剐蹭事故、重新喷漆的剐蹭车,参加车展的展车,甚至试驾车,当做新车卖给消费者的案例都发生过。

本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

第五十三条u电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

果真如此,那假冒的阳澄湖大闸蟹卖出了正牌的钱,吃亏的却只有消费者。这不啻为赤裸裸的“欺诈”行为,理应受到惩罚。根据《消费者权益保护法》,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”“应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”等,也就是俗称的“退一赔三”。

法官告诉记者,在司法裁判实践中,对于汽车经销商故意隐瞒新车维修或使用信息的,他们都会认定为构成欺诈,并依据《消费者权益保护法》的规定,适用三倍惩罚性赔偿。这同时也提醒了汽车经销商,欺诈消费者的事最好别做,否则惨痛代价等着你。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

年月,海底捞北京劲松店被曝光后厨老鼠乱蹿,随后海底捞一天发两次声明,包括暂时关停两家涉事的门店、主动向政府主管部门汇报事件进展、欢迎消费者前往门店检查监督等整改措施。

上述的说法貌似都很有道理,但静下来心来却发现,我们的思路好像被帯跑偏了,我们关注的问题是华为是不是真的做错了,而不是华为是否有理由这样做。因为纵然理由有千千万,但事实的评价标准却只有一个,那就是:错就是错,对就是对。不能因为这是行业潜规则,其他手机品牌这样做了,华为这样做就有了可以被原谅的理由,也不能为了广告效果,在样片上屡屡误导消费者,却只是用一时疏忽就可以为自己轻松开脱。

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

于司法部门而言,通过司法创新,给消费者不怕事的信心、不麻烦的底气,具有根本意义,这才是最好的普法。

第六十三条u电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

另外,品牌能从各方面赶超国际品牌,这本就是人乐见其成的,品牌比国际品牌强,也鼓舞了消费者的士气,让人更有底气。现在使用一部华为手机,并逢人就说“支持国货”,这种民资自豪感,不言而喻。

工信部数据显示,年我国信息消费规模达.万亿元,占最终消费比重%左右。今年是我国推进“提速降费”政策的第四个年头,月日,三大运营商取消流量漫游费,是继去年全面取消手机国内长途费、漫游费之后的又一重大举措。“提速降费”工作开展以来,我国用户使用GB流量的平均费用已经从年底的元降到年底的元。

银发消费需要格外防欺诈

第八十五条u电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

市工商局提醒广大市民,消费者购买月饼时,尽量在大中型超市、食品商店等正规食品销售场所购买月饼,对于散装月饼需慎重购买。购买时,要查看产品包装是否规范完整,信息是否齐全;要检查内包装是否完好无损。不要轻信广告宣传,对于过度包装、花样翻新的高价月饼要慎重选择。并保留好购物凭证,避免购买腐败变质、味道异常、超过保质期、无保质期或来源不明的月饼。购买后要按月饼的标签标注贮存条件进行保存。月饼属于高糖、高脂食品,消费者需适量食用。

第五十三条u电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

“不论是住宿、出行等刚需,还是租衣、租相机等非刚需,租赁经济借助‘互联网+’创新模式的同时,必须把好品质关,若一味贪大求快,以规模、获客率论英雄,终究是走不远的。”张林山说。

擅自删差评,最高将处以万罚款

违反上述规定者,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。

奎文区市场监督管理局在现场检查发现,该店营业执照、餐饮服务许可证、健康证明齐全,并按规定公示,有委托消杀合同,每月消杀施工记录正常,餐厅操作间区域和仓库区域根据规定设有粘鼠板,现场未发现鼠迹。但该店存在加工区地面有积水,部分蔬菜供货商资质索证不全等问题。

消费者王先生也投诉称,他今年月在某在线旅游平台上预订酒店时,一不小心下错单了,然后立马就申请取消订单,但平台方面却不同意取消订单。

根据我国“家用电器国家三包规定”,“产品自出售之日起日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理”,但云米的售后部门对其视若无睹。

北京市第三中级人民法院法官郑吉喆:消费者实际在使用了一年多之后,这个车辆才一千多公里,这样从五千多公里到一千多公里,有这么个降幅,这么个变化,在这个过程当中,只有一种可能,就是锦麟盛泰公司进行了欺诈,进行了里程的修改。

消费者协会建议,选择装修公司前,尽量先走访一些该公司正在装修的工地,了解其工艺水平和工地的管理情况。面对一次性全额付款的要求更要慎重,最好采取根据施工进度分期付款的方式进行。一旦经营者关门跑路,要及时向公安机关报案,争取在第一时间内提供相关证据,维护自身权益。

押金是租用特定标的物的质押担保,属于担保物权的一种,主要担保合同的履行。押金的所有权属于消费者,经营者在任何情况下不得挪用。但年以来,悟空、酷骑、小鸣、小蓝等共享单车企业,因融资困难、资金链断裂等原因相继停止运营。这些共享单车企业向消费者收取押金后,大多存在违规挪用押金行为,造成消费者押金难退。据中消协介绍,截至年月日,中消协共收到全国酷骑单车消费者要求退还押金、预付费、请求移交犯罪线索的来信封,并向有关公安机关提交了刑事举报书。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

从“苏丹红”到“三聚氰胺”再到“瘦肉精”,有的人在餐馆里吃到苍蝇,吃到蟑螂,吃到老鼠尾巴,不少人埋怨如今的“食品不安全”,这其间,当然有相关监管部门的“不作为”,但如若我们大家都来像报道里这位小海这样勇于“较真”,“敢于维权”而“善于维权”,“老鼠过街,人人喊打”,那将不仅是维权者获赔,更是促使商家在食品安全上做足功夫,最终得到的是“市场净化”,经营者与消费者“双赢”。

快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

超级跑车有着帅气外形和超级性能,是很多年轻人的梦想,但它高昂的价格往往让人敬而远之。

月,消费者对各省(区、市)邮政管理部门有效申诉处理工作满意率(消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意件数与邮政管理部门结案有效申诉总量之比)为.%,低于全国平均有效申诉处理满意率的地区有个;各省(区、市)快递服务申诉率(所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生申诉问题的件数)为.,高于全国平均申诉率的地区有个;各省(区、市)快递服务有效申诉率(所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生有效申诉问题的件数)为.,高于全国平均有效申诉率的地区有个。

消费者王先生也投诉称,他今年月在某在线旅游平台上预订酒店时,一不小心下错单了,然后立马就申请取消订单,但平台方面却不同意取消订单。

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

第二十一条u电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

侯军庭长告诉记者,在他们审理的案件中,S店将运输途中发生剐蹭事故、重新喷漆的剐蹭车,参加车展的展车,甚至试驾车,当做新车卖给消费者的案例都发生过。

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

此后,王女士将此事向消费者网进行了反映。消费者网将王女士的投诉情况反馈给平台后,旅游平台才答应退全款。

中消协指出,一些电子商务经营者在销售商品或者提供服务的过程中,经常采取使用很小的字号、“默认勾选”等方式,使消费者在不知情、难以察觉的情况下,出让一些权利或者被捆绑搭售,这侵害了消费者的合法权益。针对这种情况,电子商务法规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,且禁止作为默认同意的选项。同时规定了违反有关条款的行政责任。

第二十一条u电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

虽然相机不是自己的,但好处是随时能使用到最新的产品,不存在贬值风险。另外,租赁数码产品的价格也越来越亲民。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

北京市网络法学研究会副秘书长赵鹞表示,各国推行“无现金国家”,并不是说纸币和硬币等物理形态的法定货币要在短期内退出经济流通,更不是说号召公众马上拒绝使用纸币和硬币。要根据国情,通过推广非现金支付工具,提升国家支付体系的现代化,以实现国家经济社会发展。

第五十八条u国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

第十条u电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

年新能源汽车补贴政策在月日正式施行,纯电动乘用车最低续航里程补贴标准提高,并划定五个补贴等级。补贴门槛提高了,汽车销量仍在上升,汽车消费热度不减。据乘用车市场信息联席会统计,月国内新能源乘用车总销量达到.万辆,同比增长.%,环比增长.%。

而雅诗兰黛官方将这次的“卡片歧视”事件定义为工作失误,雅诗兰黛表示此事情是工作人员疏忽,把寄给别人的卡片误寄给了她。对此解释,网友表示不能苟同。

“不论是住宿、出行等刚需,还是租衣、租相机等非刚需,租赁经济借助‘互联网+’创新模式的同时,必须把好品质关,若一味贪大求快,以规模、获客率论英雄,终究是走不远的。”张林山说。

“在电子商务法生效之前,因欺诈签订的合同,可以按照合同法第五十四条撤销。构成诈骗罪的,要依法追究刑事责任,比如《刑法》第条规定的合同诈骗罪。”中国人民大学教授、商务部电子商务专家咨询委员会委员刘俊海在接受记者采访时表示,互联网再大也大不过法网。

超市售卖三文鱼亮明身份

记者从甘肃省工商行政管理局了解到,今年中秋期间,甘肃共接受消费者反映问题超过件,主要表现在住宿、餐饮和旅游消费等方面。

追责是消费者的权利

这款扫地机器人,售价在多元,对普通家庭来说明显难以承受。现在,每天花几十元钱,先试用一下,也是不错的选择。

该博主称,“LA MER”品牌在美国与日本官网均未提及其疤痕的修复效果,然而“LA MER”仅在大陆虚假宣传其并不存在的修复疤痕功效,该行为已严重违反我国广告法。“每一个消费者都值得被尊重和平等对待。”

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

姚志伟认为,电子商务法在“电子商务争议解决部分”一章中,主要在三个方面作出了规定:规定了多元化的电子商务争议解决途径;明确规定了电子商务经营者在争议解决过程中提供原始合同和交易记录的义务;重视电子商务平台经营者争议在线解决机制的作用。

“假冒阳澄湖大闸蟹”横行,商超难逃其责

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

人民大学法学院教授刘俊海注意到,除了罚款外,电子商务法还补充了记入信用档案的制裁手段,将恶意操纵评价的平台和电商纳入“黑名单”,让其一处失信,处处受限。

山东淄博的消费者王女士日前投诉称,月日,她通过某在线旅游平台预订了山东烟台市海阳市的碧桂园十里金滩酒店月日的套房,价格是元。但日那天,由于导航定位出错,她却到了烟台市蓬莱的一家碧桂园酒店,两家酒店之间相差近公里。

电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务,应当遵守本节有关规定。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

“然而,这一切的前提都是消费者有充分的证据证明:吃出异物的事件是发生在就餐过程中。由于初步的举证责任在消费者,所以消费者应当第一时间搜集证据,如照片、录像或协同其他就餐人员,以达到证明上述事实的证明目的。”葛友山说道。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

从“苏丹红”到“三聚氰胺”再到“瘦肉精”,有的人在餐馆里吃到苍蝇,吃到蟑螂,吃到老鼠尾巴,不少人埋怨如今的“食品不安全”,这其间,当然有相关监管部门的“不作为”,但如若我们大家都来像报道里这位小海这样勇于“较真”,“敢于维权”而“善于维权”,“老鼠过街,人人喊打”,那将不仅是维权者获赔,更是促使商家在食品安全上做足功夫,最终得到的是“市场净化”,经营者与消费者“双赢”。

戈尔德说:“现在政府应该了解它几个月前质疑过的一点:关税有可能增加美国家庭的成本,摧毁美国工人的生活。”

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

第四十一条u电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

报道指出,作为消费者,几乎无能为力。理论上,你可能考虑不推迟购买可能受到关税影响的商品。例如,如果你的沙发快报废了,或者你的行李箱很旧了,你可以通过马上更换它们来节省一些钱。但不幸的是,可能受到关税影响的产品范围非常广泛。除了有选择地提前购买一些东西,或者在价格上涨时干脆不买东西,消费者无能为力。在这种情况下,你最好的希望在于货比三家,看看哪家零售商和制造商能找到最有创意的办法绕过关税,或者选择减少利润来压低价格。

意见指出,加快农村吃穿用住行等一般消费提质扩容,鼓励和引导农村居民增加交通通信、文化娱乐、汽车等消费。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

“面霜之王” LA MER涉虚假宣传被起诉

“十一”长假即将到来,不少消费者都在为出游预订酒店。近年来快速发展起来的在线旅游,让消费者轻点鼠标就可以完成旅游产品预订。然而,消费者在享受在线旅游便捷的同时,也时常会遭遇消费纠纷的烦恼。消费者网在线投诉平台今天发布的投诉情况分析报告显示,线上预订酒店“不可取消”成投诉热点。

现在,越来越多的人开始尝试租日常服装、家用电器、手机、照相机、游戏机,甚至婴童玩具。在都市青年人中,“租赁生活”正在悄然兴起。

第四十一条u电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

以二手车交易平台为例,有的买家买到事故车,有的车主被平台忽悠卖车,最后却发现车子被卖给了二手车贩子。互联网随笔创始人蒋阳对记者表示:“最大的原因在于二手车电商行业整体不规范,平台作为中介不能起到完善的作用,造成交易过程不透明,真实车况无法保障等问题。”蒋阳指出,新品交易平台的渠道较固定,无论是自营官网还是通过大的电商平台,服务比较完善,一般会有品牌商直接背书,因此出现问题的概率比较低。而二手交易电商起步晚,整个行业还处于鱼龙混杂的阶段,行业配套监管也难言完善。此外,二手交易链条更复杂,造成行业问题多发。

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

“有时租来的玩具,商家说经过各种消毒、清洗,到手后看起来也挺干净,但孩子玩了就容易出现皮肤感染等问题,让人不得不怀疑其卫生状况。”余庆波认为,玩具租赁平台一定要重视玩具消毒等环节,这是家长们最关心的。

国家发改委综合司巡视员刘宇南认为,当前消费平稳运行,但消费问题仍不少,在重点消费领域,市场还不能有效满足城乡居民多层次多样化的消费需求,监管体制也不能很好地适应消费新业态新模式的迅速发展。

“然而,这一切的前提都是消费者有充分的证据证明:吃出异物的事件是发生在就餐过程中。由于初步的举证责任在消费者,所以消费者应当第一时间搜集证据,如照片、录像或协同其他就餐人员,以达到证明上述事实的证明目的。”葛友山说道。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

如消费者投诉上海自如资产管理有限公司,反映该公司提供的房屋装修气味严重,引发消费者呼吸道疼痛、眼部不适、头痛、乏力等症状,由专业机构检测,房屋甲醛和苯含量释放数值较高。

文化旅游体育消费,加快发展数字出版等新兴数字内容产业。推动主题公园规范发展。支持邮轮、游艇、自驾车、旅居车、通用航空等消费大众化发展。推动体育赛事电视转播市场化运作。

今年月日起,我国降低汽车整车及零部件进口关税,将汽车整车税率为%的个税号和税率为%的个税号的汽车关税税率降至%。

二手电商平台维权到底难在哪

消费者 李小姐 :一个月的租金是元钱,每个月根据自己的情况,可能是会租六、七袋衣服,每袋衣服是三到四件,所以平均下来,一件衣服的租金是元钱左右,还比较划算的。

第六十五条u国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。

第四章u电子商务争议解决

刘宇南说,近年来出现购买力外流的现象,一方面是国内居民对高品质、高端产品和服务需求旺盛,国内市场暂时无法满足居民需求;另一方面,也反映了对国内产品和服务信心不足的问题。

本法所称平台内经营者,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

第三十条u电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。

店方称店中并无老鼠踪迹

“十一”长假临近,很多人都在准备外出旅游,选择酒店成为制定出行计划的一项重要内容。近日,饭店协会联合相关企业在西安启动绿色饭店“净放芯”项目,美团酒店预订平台和西安余家酒店率先试水,消费者入住酒店后,用手机扫描“净放芯”智能芯片,就可知道床单等酒店布草用品的洗涤和更换状态。

业内人士介绍,普通车型价格受关税下降的影响要小于高端豪华车型。目前大部分进口车在市面上都有不同程度的折扣,关税下调后,车企首先会考虑如何增加自己的利润,其次还会考虑对经销商提供补贴,认为消费者已经享受了折扣优惠,难有下调厂家指导价的动力,这让政策好处打了折扣。

在二手交易平台买卖不慎被骗,该如何维权?

第八十六条u电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

报道还称,跨国公司迎来了一个重新审视这些新生代消费者及其对地球另一边商品的潜在需求的大好时机。

在餐饮和旅游消费方面,有不良商家以“低价”“限时打折”“返现金”等形式促销,或通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利,或通过“团购价”“低价团”等广告诱导消费者,实则旅程缩水、食宿标准降低,甚至中途加价。

大闸蟹消费持续高涨

酒店“临窗费”槽点在哪?

第四十条u电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

此外,为了保护消费者合法权益,电子商务法作出了“经营者不得滥用格式条款”的规定。电子商务法第四十九条第二款规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

看点一:吃穿用安全放心u大力发展住房租赁市场

月日,小海(化名)在宁波某面馆吃面时,发现碗中有一根比面条还要长的头发,便找来服务员询问。出乎意料的是,服务员态度很嚣张,不仅没有道歉,反而说:“有根头发很正常嘛!我给你换一碗?”在小海拒绝换一碗的提议后,服务员表示:“你爱怎么样就怎么样吧。”气不过的小海遂拨打了消费者维权热线申请调解,要求“退一赔三”,但被餐馆拒绝,最终小海通过法律途径成功解决此事。

――政策配套不给力。

此外,上述呷哺呷哺负责人还告诉法治周末记者,呷哺呷哺还成立了专项调查组,对此次事件进行深入调查,调查结果出来后,将及时与公众和媒体通报。

工作人员向商家强调,根据《消费者权益保护法》中的规定,提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。商家目前的这种行为已经违反了《消法》,最后,经过工作人员的努力,商家主动向王先生道歉,并补偿元,得到了王先生的谅解。昌平工商提醒消费者,当发生消费者权益争议时,可以向工商部门反映,通过法律途径,维护自身权益。

电子商务法即将实施,中消协呼吁:电子商务经营者要认真学习电子商务法规定,对照法律要求,及时改进服务和管理,切实承担法定义务和责任;希望有关政府部门加强研究,尽快出台配套法规和规章,细化相关法律规定,强化监管执法,加强对消费者的保护;希望有关司法机关结合电子商务法规定和司法审判实践,尽快研究出台相关司法解释,统一裁判理念和尺度,推动司法与立法良好衔接。

第八十四条u电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

月日,小海(化名)在宁波某面馆吃面时,发现碗中有一根比面条还要长的头发,便找来服务员询问。出乎意料的是,服务员态度很嚣张,不仅没有道歉,反而说:“有根头发很正常嘛!我给你换一碗?”在小海拒绝换一碗的提议后,服务员表示:“你爱怎么样就怎么样吧。”气不过的小海遂拨打了消费者维权热线申请调解,要求“退一赔三”,但被餐馆拒绝,最终小海通过法律途径成功解决此事。

这一事件也给消费者提了个醒,购买车辆,如果遇到问题车,一定要保留好证据。

“我是挪威进口三文鱼,请放心购买”,北京晨报记者日前在一家生鲜卖场看到,三文鱼专柜前赫然立着一块大提示牌。在另外一家连锁店内,三文鱼专柜中出售的切片上标明了“生食级”,g售价.元;而在旁边水产柜里,出售的活金鳟售价.一条,每条大约七八百克。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

收购的基本流程是,消费者把商品链接发给“网络广告师”,在审核以后,他们会与消费者联系,之后消费者按照要求进行评价,评价完成后,“网络广告师”会打开链接进行验收,最后验收完成即刻转款。

刘石为孩子参加此次国际夏令营花费.万元。当下国际游学夏令营得到不少城市家庭追捧。“出国游学固然好,但价格不菲。如果国内也有类似品质的夏令营,我当然愿意让孩子参加。”刘石说。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

随着消费需求、数字化环境、服务内容和服务主体的进化升级,以及资本的助推、政策的扶持,生活服务市场在过去十年间经历了飞速增长。德勤观察到,移动网络数据使用量、第三方移动支付、物流在过去几年都出现了飞速的增长。

在商场其他品牌柜台上,北京商报记者看到,很多化妆品试用装的保质期都显示为-年,但薇姿专柜提供的试用装,多数保质期为-年。

保障消费者知情权,“刷好评”被严禁

例如,针对押金退还问题,电子商务法规定,电子商务经营者未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,最高可处以五十万元的罚款。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

维权案件呈上升趋势

第二十一条u电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

对此,记者采访到北京庞标律师事务所庞帅律师,他表示,在我国,经营者对商品性能、用途等做虚假或引人误解的宣传是明确的违法行为。《广告法》明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,否则工商机关有权对发布虚假广告(包含引人误解的宣传)责令停止发布、消除影响、处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,如果广告费用无法计算或明显偏低的,处万以上万以下的罚款;两年内三次以上违法或其他严重情节的,罚款数额升级而且有权吊销营业执照。

《生食三文鱼》团体标准的研制和发布主体是中国水产流通与加工协会和家企业,企业可能会基于自身立场来制定有利于它自身的规则、标准。对此,中消协首次表态,团体标准应当充分接受社会的监督,尤其是消费者和消协组织的监督,听取消费者和消协组织的意见,以保证标准的科学性、独立性。

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第五章u电子商务促进

一装修完就出租,租期到了不退押金,拿租客信用贷款……上海市消保委昨天发布的“投诉披露”显示,涉及“自如”“寓见”“歆禺”等长租公寓中介服务机构的投诉量半年达来件——同比增长近倍,多半投诉难退押金。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

同样的问题一直存在,类似的错误屡次发生,却在每次被曝出后,都能轻描淡写地回应并最终轻松过关,只能用两个理由来解释:一是华为太过自信,二是消费者太过宽容。

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

消费者对快递服务问题有效申诉环比增长的有代收货款、快件损毁、违规收费和快件损毁,同比仅代收货款有所增长。

薇姿对市场变化也有预感。“这是薇姿经历的阵痛期。”陈旻表示,“到年,我们在全国药房里面只有几百家专柜。”伴随阵痛,薇姿也在经历一段“沉寂期”。这段沉寂或许与业绩表现有关。虽然欧莱雅从未披露薇姿的单体业绩,但从薇姿所在的欧莱雅活性化妆品部门的业绩可以看出,虽然该部门业绩实现增长,但相比欧莱雅旗下高端化妆品部等,所占比例较小,增长也不太理想。对此,北京商报记者联系欧莱雅相关负责人,但截至发稿,并未得到回复。

第六十四条u国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

相比原油等大宗商品,今年初以来黄金市场“金光黯淡”,金价持续回落,然而相对的低价并未对实物消费者激起明显的买入兴趣。

月日,奎文区市场监管局根据前期调查情况,组织人员,专题研究案情。为维护消费者合法权益,奎文区市场监管局责令呷哺呷哺餐饮管理有限公司潍坊第一分店停业整改。

第五十三条u电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

伴随综合国力的提升,科技水平也在飞速进步,国产品牌在研发和创新上的投入并不比国际品牌差,而且其创新的方向更加符合国内消费者的需求,更加实用,甚至在售后服务方面也优于国外品牌。

.%受访者遇到过购买的付费知识类产品不符合预期的情况

第三条u国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

闲鱼客服人员解释称,由于平台产品数以十亿计,由系统自动排查,违规商品会在系统排查的间隙上架。客服人员还表示,检测到类似商品会进行处罚。但类似情况依旧屡禁不止。

对此,电子商务法明确规定:电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

林小姐认为,像游戏机这样的娱乐产品,租来的比花钱买要更划算一些。但私人经常用的手机,林小姐为什么要用租的呢?

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

来自全国消协组织上半年的投诉数据显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为消费者投诉的热点和难点。

北京市第三中级人民法院民三庭庭长侯军:比如,我的车辆可能是在运输过程中,可能出现过剐蹭等,S店可能事后对这个车进行了一些喷漆、补漆,一些维修,那么这种维修应当是告知消费者的。

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

从品牌本身来看,排名第一的是支付宝。来自阿里系的淘宝、天猫同时跻身前十名,美团点评第一次进入前十名。华为取代苹果,成为最受欢迎的品牌。这样的结果几乎可以说是符合广大消费者的预期。试问,现在消费者买东西之前,谁的第一反应不是打开天猫、淘宝?即便不购物,支付宝也几乎天天可以用到:转账、交水电费、充校园卡,甚至领取电子结婚证等等的便民功能使得人们日渐无法离开它。不仅如此,支付宝还支持在国外消费,许多外国商家也采用支付宝支付,也方便了“购买力”强大的消费者。由此可见,支付宝拔得头筹可谓众望所归。

薇姿对市场变化也有预感。“这是薇姿经历的阵痛期。”陈旻表示,“到年,我们在全国药房里面只有几百家专柜。”伴随阵痛,薇姿也在经历一段“沉寂期”。这段沉寂或许与业绩表现有关。虽然欧莱雅从未披露薇姿的单体业绩,但从薇姿所在的欧莱雅活性化妆品部门的业绩可以看出,虽然该部门业绩实现增长,但相比欧莱雅旗下高端化妆品部等,所占比例较小,增长也不太理想。对此,北京商报记者联系欧莱雅相关负责人,但截至发稿,并未得到回复。

电子商务法第九条通过“其他网络服务”将这些新形态和涉及主体纳入其中,明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者。中消协表示,这样有利于加强对相关领域的监管,有利于更好解决此类消费纠纷。

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

美国全国零售商联合会负责供应链和海关政策的副会长乔纳森·戈尔德为美国贸易代表听证会准备的证词称,不管制造商是选择在美国还是在一个没有受到关税影响的国家生产受影响的产品,关税都会导致价格上涨。

外出旅游在线订房要确认

英杰华是一个全球的保险和储蓄产业,我们在英国是最大的保险公司,可能有/的英国家庭都买了我们的保单,我们有着悠久的历史,当然了,我们也是特别欢迎新的技术,除此之外我们的历史非常让我们自豪,因为我们给牛顿提供的保险,当时苹果砸到他头上的时候就是我们提供保护的,而且我们也是参与了泰坦尼克号的保险,而且给丘吉尔首相提供了保险。英国是我们最大的本土市场。但我们的国际经验也让我们更清楚地看到如何能把一个市场的技术带到另外的市场,我们如何能够通过合作来促进其他市场实现共赢。

中消协表示,对于关系消费者生命健康的商品或者服务,应当强化经营者的底线责任,以确保消费者安全权。

第一章u总则

据一些消费者反映,在线预订酒店、预约车辆时经常遭遇平台、电商“杀熟”。一位姓廖的消费者称,自己经常通过某旅行服务网站预订某个特定酒店的房间,长年价格在元到元。偶然一次,他通过前台了解到,酒店房间淡季价格在元上下,用朋友账号查询后发现是元,但用自己的账号去查还是元。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

我们就推出了一个项目是永远不要问,所以不要问多个问题,当消费者到我们的网站的时候,我们会为他们来算出报价,而且不需要问任何的问题。对消费者来说他们觉得非常简单,反馈也很好,从商业上也是有效的,因为人们知道购买成本是多少的时候,消费者是非常愿意直接购买的。我自己作为消费者来说,我其实不愿意去逛街,如果有人举着牌子说欧文,你的尺寸,有一个T恤块人民币,我看到这样的刚高一定会买的,因为对这样的消费者来说,这样是最简单的体验,对保险来说也是一样的。因为我们是一个非常有经验的保险公司,我们需要知道怎么样来对风险进行定价,需要知道怎么样来评估我们的消费者,同时给消费者带来一个简化的、简单的体验。我们给大家举一下例子是怎么实现的,我这里希望不要用太多的数据希望给大家一点直观的感受。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

而对应的专项执法治理,显然也应当全程覆盖造假环节,对生产、销售中的造假行为,依法给予行政处罚,直至追究生产销售伪劣产品的刑事责任,震慑“制假、造假、售假”的不法分子,让假冒阳澄湖大闸蟹无处容身,也让舌尖上的美味留存一份本真。

一方面,品牌的品质在崛起,另一方面,国外品牌的价格偏高,在品质近似的前提下,很多人会选择价格更加低廉的国产品牌,有时即便在品质和价格都相似的情况下,国产品牌也往往更得人心。在各国品牌充斥市场的今天,很多年轻人不再迷信国外,他们往往对品牌并不敏感,反而更看重性价比,甚至仅仅为了“支持国产”而倾向于品牌。

记者从甘肃省工商行政管理局了解到,今年中秋期间,甘肃共接受消费者反映问题超过件,主要表现在住宿、餐饮和旅游消费等方面。

视频中的马先生介绍,月日下午点半左右,他们一行人到潍坊泰华城呷哺呷哺火锅店就餐。十分钟左右,马先生的爱人高女士就在汤底里捞出一只老鼠,吓得她瞬间把筷子扔了出去。

对于赔偿金额的认定,法院表示,具体到本案,涉案车辆的价格最低不低于开具发票上载明的金额,现贾女士仅以发票上载明的金额作为基数主张的增加赔偿金额不高于其依法应获得的惩罚性赔偿金,故法院对其诉讼请求予以支持。

违反上述规定者,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

第八十八条u违反本法规定,构成违反治安管理行为的,依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

根据二审中的法庭调查,宝马公司向法院的回函和德特公司提交的与锦麟公司之间的交车单,能够相互印证涉案劳斯莱斯汽车在交付贾女士前至少行驶了公里。那么锦麟公司是否将这一情况告知过贾女士一方就成为判断关键。

擅自删差评,最高将处以万罚款

对于保护消费者权益而言,除了在制定平台服务协议和交易规则的环节作出规定,争议解决机制的建立同样重要。

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

你会选择租衣服吗?

对于高端数码产品来说,人们最担心的就是租赁过程中的损坏问题。如果发生了意外,消费者是否该做出赔偿呢?

此外,甘肃消协和工商部门提醒,消费者在旅游出行中一定要基于自身需求理性消费,在购物中心应仔细核对价格、数量,保留好相关凭证。如遇到价格差异、质量问题等消费纠纷,须及时拨打投诉电话,或向相关部门举报,勇于维护自身合法权益。

我们就推出了一个项目是永远不要问,所以不要问多个问题,当消费者到我们的网站的时候,我们会为他们来算出报价,而且不需要问任何的问题。对消费者来说他们觉得非常简单,反馈也很好,从商业上也是有效的,因为人们知道购买成本是多少的时候,消费者是非常愿意直接购买的。我自己作为消费者来说,我其实不愿意去逛街,如果有人举着牌子说欧文,你的尺寸,有一个T恤块人民币,我看到这样的刚高一定会买的,因为对这样的消费者来说,这样是最简单的体验,对保险来说也是一样的。因为我们是一个非常有经验的保险公司,我们需要知道怎么样来对风险进行定价,需要知道怎么样来评估我们的消费者,同时给消费者带来一个简化的、简单的体验。我们给大家举一下例子是怎么实现的,我这里希望不要用太多的数据希望给大家一点直观的感受。

“以前稍不留神,每个月话费就过百元了。”河南某旅游公司经理张帆因工作需要,经常去外地出差。过去省内流量套餐用不完,却还要额外花钱买全国流量。“现在可不一样,流量没有省内和全国的区别,省钱又方便。这次出差去四川,完全不用考虑流量跨省问题。”张帆说。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

二是在选购前,一定要通过多渠道对商品进行了解,查看网络上是否已存有相关报道。同时在选购商品(包括在电商平台选购商品)时,一定要选择信誉好、售后服务优良的企业,并向其索取和保存相关凭证。

林小姐认为,像游戏机这样的娱乐产品,租来的比花钱买要更划算一些。但私人经常用的手机,林小姐为什么要用租的呢?

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

英杰华是一个全球的保险和储蓄产业,我们在英国是最大的保险公司,可能有/的英国家庭都买了我们的保单,我们有着悠久的历史,当然了,我们也是特别欢迎新的技术,除此之外我们的历史非常让我们自豪,因为我们给牛顿提供的保险,当时苹果砸到他头上的时候就是我们提供保护的,而且我们也是参与了泰坦尼克号的保险,而且给丘吉尔首相提供了保险。英国是我们最大的本土市场。但我们的国际经验也让我们更清楚地看到如何能把一个市场的技术带到另外的市场,我们如何能够通过合作来促进其他市场实现共赢。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

第三章u电子商务合同的订立与履行

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

从“苏丹红”到“三聚氰胺”再到“瘦肉精”,有的人在餐馆里吃到苍蝇,吃到蟑螂,吃到老鼠尾巴,不少人埋怨如今的“食品不安全”,这其间,当然有相关监管部门的“不作为”,但如若我们大家都来像报道里这位小海这样勇于“较真”,“敢于维权”而“善于维权”,“老鼠过街,人人喊打”,那将不仅是维权者获赔,更是促使商家在食品安全上做足功夫,最终得到的是“市场净化”,经营者与消费者“双赢”。

在餐饮和旅游消费方面,有不良商家以“低价”“限时打折”“返现金”等形式促销,或通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利,或通过“团购价”“低价团”等广告诱导消费者,实则旅程缩水、食宿标准降低,甚至中途加价。

由此来看,快递柜收费该由快递员埋单?未必。快递员在可以选择自己付费或由收件人付费的情况下,基本没人选择自己付费。

王蕴说,实现劳动生产率与劳动报酬同步提高,经济发展与居民收入同步增长,这是促进居民消费能力持续提升和消费对经济发展基础性作用持续增强的重要基础。进一步深化收入分配制度改革、完善财税金融土地配套政策,有利于提升消费能力、改善消费预期,进一步激发我国居民的消费潜力。

月日,三中院公开宣判这起买卖合同纠纷案。法院经审理认为汽车销售公司构成欺诈,终审判决该公司赔偿贾女士购车款余万元。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

张韬分析说,本条中规定的交易关系到消费者生命健康的商品或者服务时,涉及平台经营者的责任有两种情形:对资质资格审核义务的责任承担;对消费者的安全保障义务的责任承担。

受访者中,后占.%,后占.%,后占.%,后占.%。

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

消费者除了要懂得依法维权外,也应当树立正确的审美观。很多时候,比起敷面膜,充足的睡眠、合理的饮食、适度的运动,可能是皮肤水润、焕发青春的更可靠办法。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售,消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式,极大地增加了产品质量风险,也增加了监管难度。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

第二章u电子商务经营者

面对当前预付卡的种种问题,一方面要加强监管力度。应将商家发行预付卡备案登记制度落到实处,发行大额预付卡,应实行第三方资金监管,防止商家挪作他用或卷款跑路。对于违法违规商家要加大惩处力度,记入诚信档案,防止一些不法商家打一枪换一个地方,继续坑害消费者。

近年来,我国商务、旅游消费不断增长,酒店住宿需求日益增加,床单、枕套、毛巾等与人体直接接触的布草是否换洗过、干净程度如何、清洗时是否放了过量清洁剂等,受到旅游业、酒店业人士和公众高度关切。有的旅客在网上吐槽住酒店发现床单、毛巾系重复使用的经历,有的旅客甚至被迫自己带床单、毛巾,引发了众多旅客和网友的共鸣。酒店布草更换清洗不是小事,而关系到旅客的消费体验和合法权益,进而关系到酒店业健康发展。

文化旅游体育消费,加快发展数字出版等新兴数字内容产业。推动主题公园规范发展。支持邮轮、游艇、自驾车、旅居车、通用航空等消费大众化发展。推动体育赛事电视转播市场化运作。

二审法院经审理,认为锦麟公司构成欺诈,判决三倍赔偿贾女士购车款余万元。该案为终审判决。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

时下的信息消费已经渗透到了大众衣食住行的全过程,形成了“信息+消费”的深度与紧密融合。并且,信息产品本身也朝着可穿戴设备、虚拟/增强现实、智能网联汽车等高端消费品类移动。在需求主体上,虽然“后”、“后”、“后”人群组成了信息消费的正态分布,但岁以上的老年人比重却升至到了目前的%。从渠道选择看,信息消费.侧重于线上购物,扎堆于电子商务,而.的信息消费更注重线上线下的融合,如,网络约车、上门服务、在线短租等新模式。在内容构成上,信息消费已不再局限于物理商品,而是延伸到了在线教育、在线医疗、在线直播等无形商品之上。

中消协指出,一些电子商务经营者在销售商品或者提供服务的过程中,经常采取使用很小的字号、“默认勾选”等方式,使消费者在不知情、难以察觉的情况下,出让一些权利或者被捆绑搭售,这侵害了消费者的合法权益。针对这种情况,电子商务法规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,且禁止作为默认同意的选项。同时规定了违反有关条款的行政责任。

第三条u国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

之所以如此规定,目的还是通过消费者,甚至是职业打假人的“联手”,倒逼生产者、销售者规范经营,杜绝欺诈消费者的不法行为。

雅诗兰黛歧视消费者非首次

目录rn

中秋节是我国重要的传统节日,少不了阖家团圆、亲朋聚餐。为切实保障广大消费者的消费安全,月日,兰州市工商行政管理局发布消费提示,提醒广大消费者合理防范风险、科学消费,理性消费。月饼类保健食品属虚假宣传,国家食品药品监管总局从未批准过。

德勤在《报告》中引用了《“千禧一代”消费行为报告》,称“千禧一代”年轻消费者的消费力明显旺盛于岁以上消费者。数据预测显示,年至年,千禧一代的消费年复合增长率约为%,而岁以上的消费者,即上一代消费者的消费年复合增长率约为%。以此推测,截至年,千禧一代消费者的消费额在消费总额中的占比也将达到%。

刘石为孩子参加此次国际夏令营花费.万元。当下国际游学夏令营得到不少城市家庭追捧。“出国游学固然好,但价格不菲。如果国内也有类似品质的夏令营,我当然愿意让孩子参加。”刘石说。

第二十四条u电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

上述情况都表明,《电子商务法》对消费者权益的保护不仅是实事求是的,也在与时俱进,在从草案到成文的年时间里,始终紧跟行业发展变化不断修改完善。

针对平台服务协议和交易规则的制定,电子商务法作出了多条规定。例如,电子商务法第三十二条规定,电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

年月份,全省各级机构共受理消费者咨询投诉举报件,同比增加.%。其中,咨询件,同比减少.%,占受理总量的.%;投诉件,同比增加.%,占受理总量的.%;举报件,同比增加.%,占受理总量的.%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失.万元,争议金额.万元。详见下图:

第十七条u电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

维权案件呈上升趋势

第四章u电子商务争议解决

本报讯(记者 王薇)近日,昌平工商分局工作人员主动介入,用不到个小时,成功化解一起持续个月之久的家具售后纠纷。

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

第六章u法律责任

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

实习记者 代小佩

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

“金九银十”是房地产销售的旺季,当前不少地产商打出“养老”牌,这其中有正规合法的地产企业,也有不法企业掺杂其中。

第二章u电子商务经营者

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

回应 系统在修复 门店可自取

王蕴说,实现劳动生产率与劳动报酬同步提高,经济发展与居民收入同步增长,这是促进居民消费能力持续提升和消费对经济发展基础性作用持续增强的重要基础。进一步深化收入分配制度改革、完善财税金融土地配套政策,有利于提升消费能力、改善消费预期,进一步激发我国居民的消费潜力。

对此,电子商务法明确,平台经营者未尽自身应尽义务情形下,应“依法承担相应的责任”。

李贞有个习惯,网购前先看评价。然而,她所关注的这条评价下方,却出现了其它网店的广告链接。“评价区咋成了别人打广告的地方?”李贞发现,在一些网购商品、特别是热销商品的评价中,有不少商品评价变成了光怪陆离的商业推广。

在二手交易平台买卖不慎被骗,该如何维权?

去年月,微博网友@我有一头小毛驴儿我从来也不骑 爆料,她在美国化妆品品牌雅诗兰黛的官网给妈妈买了一件礼物,希望在卡片写上“love you mom”。结果,收到的卡片上却写着“FCK U”(Fuck You),博主表示非常愤怒,自己在“黑色星期五”购物遭到了歧视性侮辱,引起网友广泛关注。

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

如何进一步激发居民消费潜力?

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

在消费过程中,要尽量选择正规的平台及信誉度较高的卖家,在网购蟹券时,可以选择多家网购平台,对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较,理性消费,避免掉入购物陷阱,防止上当受骗。

――提速降费,百姓得实惠。

――政策执行不到位。

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

我们曾经开展的一项工作,那就是重新审视了我们的商业模式,所以我们建立了一个独立的数码公司,是在我们英杰华的框架下,主要是给消费者提供更好的保险和储蓄体验。其中,我们开展的一项重点工作是思考了一下我们新的技术祝贺助力我们的发展,我在企业当中有多个数据科学家,是专注于保险和金融科技的,使用新的产品、新的服务来改善用户的体验。一会我会跟大家具体介绍我们的几款产品或者我们做的一些项目。

(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

@道TLS:需要这种较真的人推动社会完善、进步。

薇姿在进军市场时,主打“安全药妆”,并希望能够借助在国外药房的发展模式在刺激业绩增长。这种直接复制的经营模式,在短期内赢得了消费者的青睐。巅峰时期,薇姿曾在全国多家药房开设护肤专柜。

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

第六十一条u消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

网购蟹券时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

根据三中院统计,自年至年月,该院共受理并审结汽车消费者权益纠纷案件件,案件呈逐年上升趋势。其中涉及适用惩罚性赔偿案件共计件,也呈逐年递增趋势,如年的件中只有一件主张惩罚性赔偿,到年上升至%,年到%,年达%的比重。该类案件就是人们常说的“消费欺诈”。

假期出行,安全第一。消费者协会提醒消费者出行前一定要规划好旅行线路。自驾出行的消费者应提前保养检查车辆,确保用车安全;亲子游旅途中一定要时刻关注儿童安全,不要让未成年人独自玩耍、远离视线;选择第三方车辆服务平台,应提高警惕,防范不法经营者宰客所带来的人身财产安全问题。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

月日,全国人大常委会法工委经济法室副主任杨合庆在全国人大常委会办公厅举行的新闻发布会上说,任何经营者从事任何经营活动,消费者的人身安全都应当是第一位的。“我们国家的每一项立法都是如此,我们必须坚持以人民为中心的思想,将人民的安全放在第一位。”

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

显然不应该由购物的消费者埋单。今年月正式实施的《快递暂行条例》第二十五条规定,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”这一规定,直指快递员不经允许就将快递放在快递柜和代收点的行为。相关法规要求快递入户,快递员做不到快递入户,将快递直接扔进快递柜,便涉嫌违规,要求消费者为收费的快递柜埋单,显然说不过去。

月日,有微博网友发帖称,她和另外一名女性乘客在乘坐滴滴时疑遭司机劫持,联系滴滴客服、一键报警等方法均未得到实质性帮助,最终在车流密集导致车速缓慢的情况下,以跳车威胁迫使司机停车,才得以下车。对于这一事件,广州市交通委员会在调查后通报称,涉事车辆未取得网约车运输证,当事司机吕某未取得网约车从业资格。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

“寓见” 人称难退押金

电子商务法规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。rn

银发消费需要格外防欺诈

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

第五十四条u电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

国家统计局中国经济景气监测中心开展的调查显示,二季度中国消费者信心指数为.,连续个季度处于较乐观区间。“最近新个税法亮相,个税起征点还要提高,就有更多的钱去消费了。”杨洋说。

微商纳入监管,杜绝“大数据杀熟”、“店大欺客”等现象

强行将快递入柜,且让消费者为快递柜收费埋单的行为,损害了消费者的知情同意权。最明智的做法是,让消费者在寄件过程中,可以选择配送方式,在订单中标注是否可接受入柜或代收服务,而快递员应遵守行业规范,电话确认收件人是否方便亲自接收。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

月,消费者对各省(区、市)邮政管理部门有效申诉处理工作满意率(消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意件数与邮政管理部门结案有效申诉总量之比)为.%,低于全国平均有效申诉处理满意率的地区有个;各省(区、市)快递服务申诉率(所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生申诉问题的件数)为.,高于全国平均申诉率的地区有个;各省(区、市)快递服务有效申诉率(所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生有效申诉问题的件数)为.,高于全国平均有效申诉率的地区有个。

记者调查发现,这些“网络广告师”之所以有这么多的评价资格,来源主要有两种,一是利用大量的垃圾小号;二是通过收购他人的评价。

“在传统交易中,交易双方往往可以面对面地直接交易,消费者可以直接了解商品或者服务的具体内容和信息。但是,在电子商务活动中,交易双方一般是通过远程(在线)方式订立合同进行交易,消费者所获取的信息往往都是由商家等经营者提供的。”北京华讯律师事务所主任张韬近日在接受《法制日报》记者采访时说。

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

节日出行,必不可少要预订宾馆。很多人已经习惯在线订房,但在享受便捷的同时,也时有消费纠纷发生。例如,订完房要入住时却发现没有预订成功,或者房间被平台订到另外一个城市等。

报道认为,但这一切都不应该掩盖亿消费者向全世界出口商展示的巨大的长期潜力。从上海一家咖啡馆里“千禧一代”吃早午餐,到湖南农村的父母等待纸尿裤送货,消费者正变得越来越富有,越来越有鉴别力。n

综合类电商以配送速度和服务承诺争夺市场。京东发挥“陆铁空”的物流优势,计划在今年实现阳澄湖大闸蟹在全国近个城市保证小时内送达,其中有多个城市的消费者可在小时内收到活蟹,北上广三地协同仓覆盖地区的消费者最快甚至可在小时内收到活蟹。

很明显,开发商公然承认自己违法,并据此主张合同无效,是要意图损害他人合法权益,谋取自己的不当利益,大有恶意诉讼之嫌。无良开发商这么做,不仅置购房者于买了房却无家可归的境地,因为房价大幅上涨,购房者更有可能再也买不起房,这极大扰乱了房地产市场秩序,也极不利于社会和谐稳定。

在吃穿用住行等实物消费领域,意见指出,确保市场主体提供安全放心的吃穿用消费品。大力发展住房租赁市场特别是长期租赁。鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车流通体系,全面取消二手车限迁政策。并提出信息消费和绿色消费的发展方向。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

你会选择这种消费方式吗?

美国全国零售商联合会负责供应链和海关政策的副会长乔纳森·戈尔德为美国贸易代表听证会准备的证词称,不管制造商是选择在美国还是在一个没有受到关税影响的国家生产受影响的产品,关税都会导致价格上涨。

大闸蟹已成为消费者秋季餐桌上必不可少的美味,每年入秋后都会掀起一波购买热潮。从带火大闸蟹的传统电商,到主打品质生鲜的新零售企业,再到普通的超市、便利店,大闸蟹成为零售商们整个月的关键词,大闸蟹券的促销宣传更是随处可见。商家对促销大闸蟹的营销活动乐此不疲,消费者的购买热情也持续高涨。

现在,越来越多的人开始尝试租日常服装、家用电器、手机、照相机、游戏机,甚至婴童玩具。在都市青年人中,“租赁生活”正在悄然兴起。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

赵萍说:“这是我国近年来第五次降低进口关税,主要是为了激励企业扩大进口。关税降低,企业成本降低,进口商品的种类和数量会大大增加,也将刺激相关产品的销售。国内市场供给的丰富,可以满足人民群众多样化需求,给国内消费者带来更实惠的消费体验。”

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

月日,有用户在鲁网潍坊新闻中心上传了一部名称为《食客称呷哺呷哺火锅有老鼠 店方:尚未发现是自身原因造成》的视频。

据当事法官介绍,现在走诉讼程序是非常方便的。比如,宁波就设立了移动微法院,既可以现场立案,也可以网上立案,还可以邮寄立案,只需要在手机上装一个微信小程序,就可以走完全部的诉讼过程。而且,很多消费者维权案都十分简易明确,可以直接查引法律条文,不需要聘请律师,诉讼费并不高,比如这件案件诉讼费只有元。这其实是一种司法创新。过互联网创新降低诉讼门槛,会带来维权意识的全面提升。

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

新华网北京月日电(于子茹)历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活,如何为消费者撑腰?

店家坚持了这么久,为何在开庭前突然同意了小海的要求?水法官解释说:“立案后的庭前调解双方态度都比较温和,虽然之前的两次调解都没有成功,但这次庭前调解是最后一道关口,再调解失败就要进法庭宣判。被告可能也觉得这次再调不了就要上法庭进行判决了,判决书都是要依法公开的,网上都能查到,对他们店的信誉影响也不好,毕竟他们是个连锁店,是比较注重自己的品牌的。”

第四十一条u电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

第一节u一般规定

丹桂飘香,又到一年食蟹季。销售大闸蟹的企业们“择优选取”渠道,将大闸蟹送到消费者的餐桌上,于是电商企业、新零售企业与传统商超均在暗自较量,发挥各自优势争夺供应端与消费端的市场。相较于传统商超单一的打折促销方式,电商企业和新零售企业的销售方式更加多样。京东发挥自营物流的配送优势,苏鲜生提供多种口味现场烹饪服务,生鲜电商每日优鲜则在蟹卡兑换方面下足了功夫。

看点一:吃穿用安全放心u大力发展住房租赁市场

而就个案本身而言,选择靠窗座位须多点元套餐,即使商家尽了告知义务,这一做法显然也并不妥当。厉行节约是传统美德,光盘行动更是社会普遍崇尚,要求消费者多点一份套餐,肯定吃不完会造成浪费。虽说店家做出了变通,可以将一份套餐改成鱼子酱,其实顾客并不喜欢,只是被动、勉强接受,实际上也背离了消费自愿的原则。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

“金九银十”是房地产销售的旺季,当前不少地产商打出“养老”牌,这其中有正规合法的地产企业,也有不法企业掺杂其中。

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

成了会员却没了方便

日前,太保携手普华永道发布《保险消费者白皮书》。该白皮书以太保的全量客户数据为样本,以医疗、意外、重疾等九大保障领域全景式的保险保障体系为分析框架,以保险保障范围、组合、成本支出等为参数,从总量和结构等不同维度,深度刻画保险消费者特征。

不久前,西安闻天科技实业集团有限公司以其无证销售为由,在商品房售出两年后将名业主相继告上法庭,诉求购房合同无效胜诉。最近,又有开发商有样学样,自己揭发自己――陕西飞宇房地产开发有限公司以自己违建为由,申请合同无效,要求解除购房合同,试图把卖了年的房子收回去。

第十二条u电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

“我发现之后,立马联系了旅游平台客服人员和海阳碧桂园十里金滩酒店,说当天不能办理入住了。平台客服人员先是说帮我跟酒店沟通,后来又说当天不能取消订单,不住也要留房扣款。”王女士说,“当时我就觉得不合理,我没有办理入住,也没有占用酒店的资源,为什么就不能取消订单呢?”

中消协指出,一些电子商务经营者在销售商品或者提供服务的过程中,经常采取使用很小的字号、“默认勾选”等方式,使消费者在不知情、难以察觉的情况下,出让一些权利或者被捆绑搭售,这侵害了消费者的合法权益。针对这种情况,电子商务法规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,且禁止作为默认同意的选项。同时规定了违反有关条款的行政责任。

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

年,以互联网和相关服务为代表的现代新兴服务业增速明显快于传统服务业。德勤在《报告》中引用艾瑞咨询数据显示,年年间,生活服务市场的规模从万亿元增长到.万亿元。

强行将快递入柜,且让消费者为快递柜收费埋单的行为,损害了消费者的知情同意权。最明智的做法是,让消费者在寄件过程中,可以选择配送方式,在订单中标注是否可接受入柜或代收服务,而快递员应遵守行业规范,电话确认收件人是否方便亲自接收。

第十七条u电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

对于不了解的新奇产品,先租再买也不迟

陕西省消协工作人员表示,目前网购已经成为消费者购买月饼的重要渠道,但消费者网购月饼时,其生产日期、保质期、配料等具体情况了解相对困难,在邮寄过程中也无法保证有良好的保存环境。陕西省消协建议消费者购买时要与商家确认月饼的保质期,尤其是一些现做现卖的手工月饼,要特别注意快递时间、验货签收等细节,以防过期变质。

三中院:消费欺诈占汽车销售纠纷案八成

北京市网络法学研究会副秘书长赵鹞表示,各国推行“无现金国家”,并不是说纸币和硬币等物理形态的法定货币要在短期内退出经济流通,更不是说号召公众马上拒绝使用纸币和硬币。要根据国情,通过推广非现金支付工具,提升国家支付体系的现代化,以实现国家经济社会发展。

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

全国人大常委会日表决通过电子商务法,其中明确规定:对关系消费者生命健康的商品或者服务,电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。 n

说实话,消费者是宽容的,他们不想失去一个好品牌、好产品,所以他们在每每被误导之后都相信企业不是故意的。同时消费者的宽容也是有限度的,在企业出现问题时,他们更希望听到一个负责任的企业真诚地道歉,同时也希望看到企业改过的决心,因为在他们心里,华为与别的企业不一样。

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

@大嘴博士 发文表示,自古以来,都是礼仪之邦诚信之邦,讲究以诚待人,童叟无欺。近年,消费者购买力不断提高,各大国际品牌趋之若鹜。最可恨某些公司的傲慢和歧视渗透到骨子里,一边在赚着巨额利益,一边歧视人。“既然要赚人的钱,就要遵守的道义和法律。我们拒绝不公正的对待!”希望LAMER方面能认识到自己的问题,并积极改正,给消费者一个交代,并对因为虚假广告而购买产品的消费者依法赔偿。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

说来说去,消费者和快递员都不应是快递柜费用的承担者。快递企业如果不能通过增加人手、减少派件量、增加快递员收入等措施,来保障快递入户,让消费者享受到更好的服务体验,它们就理应承担这部分生产经营成本。何况,布局快递柜换来的市场份额价值,远大于其能否带来微薄的利润,末端网点的建设,在很大程度上能提升配送效率。换言之,从长远来看,布局快递柜有一定的战略意义,鼠目寸光的收费或许会让消费者用脚投票。

网签装修最好先实地考察

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

如何解决消费者维权举证难?电商经营者要有效配合

大闸蟹已成为消费者秋季餐桌上必不可少的美味,每年入秋后都会掀起一波购买热潮。从带火大闸蟹的传统电商,到主打品质生鲜的新零售企业,再到普通的超市、便利店,大闸蟹成为零售商们整个月的关键词,大闸蟹券的促销宣传更是随处可见。商家对促销大闸蟹的营销活动乐此不疲,消费者的购买热情也持续高涨。

上海市浦东新区居民赵冰从今年月就开始看车。“我相中的那辆车,到月份厂家指导价一点没变,还是多万元,刺激消费的政策不应只惠及企业,也要传导给我们消费者。”赵冰说。

中消协:团标制定应听取消费者意见

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

此后,王女士将此事向消费者网进行了反映。消费者网将王女士的投诉情况反馈给平台后,旅游平台才答应退全款。

电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

调查中,.%的受访者觉得知识付费维权容易,.%的受访者觉得不容易,.%的受访者表示不好说。

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

第二十七条u电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。

报道认为,但这一切都不应该掩盖亿消费者向全世界出口商展示的巨大的长期潜力。从上海一家咖啡馆里“千禧一代”吃早午餐,到湖南农村的父母等待纸尿裤送货,消费者正变得越来越富有,越来越有鉴别力。n

第六章u法律责任

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

(四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

二手劳斯莱斯当新车卖销售商欺诈被罚万

目前,国内市场供给暂时不能很好地满足居民对高品质产品和服务的旺盛需求,居民发展型和享受型消费需求不断增加,教育培训、医疗卫生、健康养生、文化娱乐、休闲旅游等服务性消费日渐升温,新型消费的引领作用日益凸显。

第二节u电子商务平台经营者

微商纳入管理 平台不得“炒信”“刷单”

外出旅游在线订房要确认

本报讯(记者 王薇)近日,昌平工商分局工作人员主动介入,用不到个小时,成功化解一起持续个月之久的家具售后纠纷。

英杰华是一个全球的保险和储蓄产业,我们在英国是最大的保险公司,可能有/的英国家庭都买了我们的保单,我们有着悠久的历史,当然了,我们也是特别欢迎新的技术,除此之外我们的历史非常让我们自豪,因为我们给牛顿提供的保险,当时苹果砸到他头上的时候就是我们提供保护的,而且我们也是参与了泰坦尼克号的保险,而且给丘吉尔首相提供了保险。英国是我们最大的本土市场。但我们的国际经验也让我们更清楚地看到如何能把一个市场的技术带到另外的市场,我们如何能够通过合作来促进其他市场实现共赢。

张韬认为,针对“刷单”“刷好评”等误导、欺诈消费者等问题进行专门规定,明确规定电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,有利于充分保障电子商务消费者的知情权和选择权。

这么便宜的大闸蟹,显然让不少市民动了心。以一款面值元的蟹券为例,仅一个月就售出件。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

第五十五条u用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

工业和信息化部、国家发展改革委日前联合印发了《扩大和升级信息消费三年行动计划(-年)》,从优化有效供给能力、夯实信息消费基础以及强化信息消费者赋能等方面明确了升级信息消费的政策框架与支撑条件,并提出了到年我国信息消费规模达到万亿元的规划目标。

第二十七条u电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。

中国宏观经济研究院研究员王蕴说,构建更成熟、涵盖高中低档的消费细分市场,一方面要着力保证基本消费经济、实惠、安全,提升一般消费品和服务的质量,保障居民基本消费需求获得较好满足;另一方面要培育中高端消费市场,以制度创新、技术创新和产品创新培育形成新供给,形成具有较强增长带动力的消费新增长点。

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

《消费主张》记者了解到,在租赁平台上,还提供一种托管模式。大家可以把自己闲置不用的东西交给租赁平台,让商家代为出租,重新创造价值。

张女士是一位公务员,同时还是两个孩子的妈妈。对于一些自己不了解的新奇产品,张女士觉得,完全可以先租来试用,如果认为具备使用价值后,再选择购买也不迟。除此之外,价格较贵的商品也适合租,她已经试租过二十多种产品了。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

第五章u电子商务促进

从品牌本身来看,排名第一的是支付宝。来自阿里系的淘宝、天猫同时跻身前十名,美团点评第一次进入前十名。华为取代苹果,成为最受欢迎的品牌。这样的结果几乎可以说是符合广大消费者的预期。试问,现在消费者买东西之前,谁的第一反应不是打开天猫、淘宝?即便不购物,支付宝也几乎天天可以用到:转账、交水电费、充校园卡,甚至领取电子结婚证等等的便民功能使得人们日渐无法离开它。不仅如此,支付宝还支持在国外消费,许多外国商家也采用支付宝支付,也方便了“购买力”强大的消费者。由此可见,支付宝拔得头筹可谓众望所归。

天下之大,无奇不有,卖了多年的房子,开发商居然能再收回去。之前胜诉的开发商西安闻天科技把无证卖了两年的房子收回来,房价已从元/平方米涨至约.万元/平方米,增长了倍。榜样作用下,马上有开发商效仿,你举报自己无证,我就举报自己违建,你能把卖了两年的房子收回来,我卖了年的房子当然也能,而且油水更足,“钱途”无量。

在二手交易平台买卖不慎被骗,该如何维权?

你会选择租衣服吗?

――提速降费,百姓得实惠。

上海市消保委认为,长租公寓中介服务机构应当严格遵守《消法》规定,依法履行义务,切实保障消费者的安全权、知情权、公平交易权和求偿权。

本报讯(记者 孔令晗)以万元价格购买一辆“全新”劳斯莱斯,却在车辆出现故障时被维修方告知该车里程数已被人为调整。因认为汽车销售公司存在欺诈行为,车主贾女士将汽车销售公司诉至法院要求三倍赔偿。昨日,北京市第三中级人民法院公开宣判该案,判决销售商赔偿贾女士购车款余万元。据悉,该案或成为我国消费者权益保护法实施以来,消费者获赔金额最高的一起消费欺诈案件。

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认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

本法所称平台内经营者,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

这一状况也引发了监管部门的注意。近日,人民银行发布公告强调,中华人民共和国的法定货币是人民币,包括纸币和硬币,任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。

第五章u电子商务促进

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

交易平台缺乏行业监管

“亲,给个五星好评吧,返元红包哦!”网购中,部分卖家在评论上做起文章,一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评,一方面购买“水军”刷好评,这样的举动将被禁止。

文化旅游体育消费,加快发展数字出版等新兴数字内容产业。推动主题公园规范发展。支持邮轮、游艇、自驾车、旅居车、通用航空等消费大众化发展。推动体育赛事电视转播市场化运作。

多方发力助推产业升级

租衣平台“衣二三”创始人刘梦媛认为,好的用户体验对租赁经济至关重要。为此,相关行业协会和部门应加快构建包括清洗、消毒、熨烫、仓储等在内的一整套服务标准体系,用高质量的租赁产品,让用户选得放心、穿得舒心。

英杰华是一个全球的保险和储蓄产业,我们在英国是最大的保险公司,可能有/的英国家庭都买了我们的保单,我们有着悠久的历史,当然了,我们也是特别欢迎新的技术,除此之外我们的历史非常让我们自豪,因为我们给牛顿提供的保险,当时苹果砸到他头上的时候就是我们提供保护的,而且我们也是参与了泰坦尼克号的保险,而且给丘吉尔首相提供了保险。英国是我们最大的本土市场。但我们的国际经验也让我们更清楚地看到如何能把一个市场的技术带到另外的市场,我们如何能够通过合作来促进其他市场实现共赢。

大闸蟹消费持续高涨

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

业内人士透露,一些手机APP提供的付费服务中,用户在开通会员时,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来,如果不仔细看,根本就浑然不觉。

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

――编 者

“发现的是一只小老鼠仔,所以应该还有大老鼠。”马先生在视频中说道。

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

李小姐刚参加工作不久,经济能力相对有限。但是,她却用租赁的方式,每天穿不一样的衣服,甚至还不用费力去清洗。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

知名商超卖假冒阳澄湖大闸蟹,的确有可能自身并不知情,但这显然无法为其脱责。身为大型超市、专卖店,对进货厂商的甄选,有着严格的标准和程序。在正宗阳澄湖大闸蟹都可溯源和防伪验证的情况下,品控难度未必就有多高。那些假冒的阳澄湖大闸蟹,究竟走的是什么供货渠道,是什么环节在浑水摸鱼,显然有必要厘清。

如果非管理疏漏,而是“知假而售假”,更是罪莫大焉。一些超市、专卖店“所用的防伪蟹扣五花八门,颜色、规格、字体都不一样,其中有的蟹扣防伪码根本无法识别”,而且按需安装、另备说辞,这些直接参与造假的“表现”,恰恰说明了有些销售方对售假是“心知肚明”的。

第五章u电子商务促进

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

他特意租用了一台索尼全画幅高端数码相机,市场价在元左右。还租了款长焦镜头,市场售价也在元左右。这么一套高端照相机租下来,需要花多少钱呢?

该博主称,“LA MER”品牌在美国与日本官网均未提及其疤痕的修复效果,然而“LA MER”仅在大陆虚假宣传其并不存在的修复疤痕功效,该行为已严重违反我国广告法。“每一个消费者都值得被尊重和平等对待。”

“三文鱼团体标准和消费者所要消费的商品密切相关,所以消费者有权对其进行监督。”但这个团体标准在制定时没有充分听取消费者意见,在消费者提出大量质疑后,也没有用制定规则标准的方式进行改进,这对消费者权益保护是一种漠视。

“金九银十”是房地产销售的旺季,当前不少地产商打出“养老”牌,这其中有正规合法的地产企业,也有不法企业掺杂其中。

(四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

低价大闸蟹礼品券销售火爆

促销手段花样多

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

报道指出,它们受到一种购买力的吸引,这种购买力在北京实行经济改革并向外国投资者开放的年里迅速增长。年,城镇居民人均可支配收入约为.万元人民币,是年的多倍。农村家庭收入也大幅增长。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

工作人员向商家强调,根据《消费者权益保护法》中的规定,提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。商家目前的这种行为已经违反了《消法》,最后,经过工作人员的努力,商家主动向王先生道歉,并补偿元,得到了王先生的谅解。昌平工商提醒消费者,当发生消费者权益争议时,可以向工商部门反映,通过法律途径,维护自身权益。

月日,宁波市海曙区人民法院就此事立案,小海作为原告方坚持自己的诉讼请求,要求被告餐馆“退一赔一千”。

年月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉件。申诉中涉及邮政服务问题的件,占总申诉量的.%;涉及快递服务问题的件,占总申诉量的.%。

意见提出,加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和消费后评价体系,强化消费领域企业和个人信用体系建设,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

保障消费者放心安心地入住酒店,除了加强对酒店的政府监管、社会监督和专业监督,也需要酒店企业以客户为中心,以科技创新为手段,以消除消费痛点、改善消费体验为导向,充分利用现代物联网、大数据、人工智能等先进技术手段,在开发运用“净放芯”之类创新技术设施方面充分展开竞争。只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

中消协建议有关主管部门能从促进团体标准规范发展的高度出发,加强引导和监督力度,不能让团体标准成为企业共谋损害消费者权益的工具。

对于赔偿金额的认定,法院表示,具体到本案,涉案车辆的价格最低不低于开具发票上载明的金额,现贾女士仅以发票上载明的金额作为基数主张的增加赔偿金额不高于其依法应获得的惩罚性赔偿金,故法院对其诉讼请求予以支持。

对于高端数码产品来说,人们最担心的就是租赁过程中的损坏问题。如果发生了意外,消费者是否该做出赔偿呢?

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

押金退还不守约几乎成了一些在线租赁平台机构的通病。有的平台不仅不在约定期限退还押金,还会采取消极方式回应消费者催促诉求,一拖再拖。

记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,使得出境游迎来预订高峰。

如今,一年时间过去,会员卡有效期已经截止,消费者却没有成功使用过。对此,消费者多次与酒店方面反应情况,希望挽回自己损失,均沟通无果。消费者一方面未得到退款,另一方面也未得到具体延期使用许可,深为无奈,“以为办了会员卡会有特权,使用更方便,没想到却这么麻烦,还不如直接订。”

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

报道称,诚然,向这样巨大、复杂且迅速发展的市场销售产品并非没有挑战。

第三十六条u电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

问题是,最高人民法院年发布了《最高人民法院关于当前民事审判工作中的若干具体问题》,其中关于房地产纠纷案件的审理问题指出,法院要通过案件的审理引导建立健康有序的房地产市场秩序,各级法院要慎用合同无效,防止通过法院判决的形式助长有违诚信原则的恶意毁约。

每到“双十一”,大量快递拥堵在路上,迟迟无法收到快递的用户也是心焦到无心上班。其实,各种理由都不能是理由,卖家应约定交付时间,并承诺运输中的风险与责任。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

国家发改委综合司巡视员刘宇南认为,当前消费平稳运行,但消费问题仍不少,在重点消费领域,市场还不能有效满足城乡居民多层次多样化的消费需求,监管体制也不能很好地适应消费新业态新模式的迅速发展。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

新华网北京月日电(于子茹)历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活,如何为消费者撑腰?

他特意租用了一台索尼全画幅高端数码相机,市场价在元左右。还租了款长焦镜头,市场售价也在元左右。这么一套高端照相机租下来,需要花多少钱呢?

第七十八条u电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

值得注意的是,要享受上述服务,还要满足以下条件:消费者不能有不良出境记录;需要选择大陆始发,并含“拒签全退”标签的机票产品。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

在消费过程中,如发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时,应及时向有关行政部门投诉或者向消费者协会反映。n

例如,针对押金退还问题,电子商务法规定,电子商务经营者未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,最高可处以五十万元的罚款。

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

好政策落地缘何打折扣?

――关税降低,企业受激励。

记者发现,现在很多C产品租赁平台都规定了不同的赔付标准。比如,产品使用期间不能磕碰、磨损,否则每月租金会有不同的上涨;屏幕出现划痕、机身磕碰、配件丢失等不同情况,都有不同的赔偿价位,通常都是租金的好几倍;有的规定,如果损害达到一定程度,就默认激活“由租转买”的条件,消费者就得全款买下该产品。

电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务,应当遵守本节有关规定。

银发消费需要格外防欺诈

消费者:衣服可能不太会租,但礼服可能会租,感觉贴身的物品还是希望干净一点,租来的衣服,不知道有没有人穿过,或者是穿过之后是怎么洗的。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

投诉电话打不通,有效证据难寻,不少网购消费者都感受过维权难的艰难。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

第七十八条u电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

第五十七条u用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。

随着消费需求、数字化环境、服务内容和服务主体的进化升级,以及资本的助推、政策的扶持,生活服务市场在过去十年间经历了飞速增长。德勤观察到,移动网络数据使用量、第三方移动支付、物流在过去几年都出现了飞速的增长。

戈尔德说:“可能征收这些关税,甚至范围扩大到包括从中国进口的所有消费品,这样的威胁已经在进口商中间引发了寻找替代供应来源的争夺战,包括在美国。”他说:“虽然你可能认为这是一个积极的进展,但政府需要知道,竞争已经在抬高所有可能的替代制造商的消费品价格。”

中消协指出,电子商务法明确了电子商务经营者的押金退还义务,保障消费者的合法权益。比如,一是明确规定电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍;二是规定消费者申请退还押金,符合退还条件的,电子商务经营者应当及时退还;三是对于未按规定明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚,情节严重的,最高可处五十万元以下罚款。

第二章u电子商务经营者

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

第七十六条u电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

第五十条u电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

电子商务法规定:电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

这是个令人难以置信的“事实”。如果说一些蟹农、农家乐、专卖店等假冒阳澄湖大闸蟹,小打小闹赚点小钱还可以理解,但家乐福、沃尔玛等国际零售巨头也成了其“集散地”,就有些难以理解:如果连它们都沦为了假冒阳澄湖大闸蟹的“分销渠道”,普通消费者就难以买到正宗的阳澄湖大闸蟹了。

法院认定其将行驶公里的车当新车卖给消费者,被判赔三倍购车款给消费者

贾女士的律师李明宇:黑屏以后拉到S店,放那以后S店给我们打电话,就说您得过来看看,这车可能被动过,这样我们就去现场看了,当时S店十分肯定地说,这个车被调过里程表。

、理性科学消费。要根据实际需要选购学习用品及电子产品,对经营者在开学前的进行各种学习用品及电子产品的促销活动,需理智理性对待,不要被商家打折促销或赠送礼品等活动所诱惑,而购买一些不适用或暂时不需要的商品。若需要购买,一定要了解商品打折减价的原因,并当场查验货品确认后再付款。

还有爆料人向媒体反映,在推销人员三番五次的“软磨硬泡”下,办理了希尔顿酒店的会员卡,此后却发现会员卡使用存在众多限制。因此,爆料人提出退卡,多次沟通后,被告知要收取元工本费。几经波折,酒店方终于同意退款,承诺在个工作日退还款项。但过了个工作日,爆料人仍未得到退款。

中秋小长假去朋友家做客,林女士打算提上一盒月饼表表心意,提前半个月就购买了一张星巴克月饼券,但日晚她按照券后使用说明拨打客服热线准备预约自取月饼时,却频频遭遇忙音,“电话始终接不通,我就尝试扫券后面的码在线申请,结果总显示‘代码错误’,再后来我给他们官方微信后台留言,但至今也没有得到回复。”折腾了一晚,林女士也没约上。

消费者协会建议,选择装修公司前,尽量先走访一些该公司正在装修的工地,了解其工艺水平和工地的管理情况。面对一次性全额付款的要求更要慎重,最好采取根据施工进度分期付款的方式进行。一旦经营者关门跑路,要及时向公安机关报案,争取在第一时间内提供相关证据,维护自身权益。

薛虹认为,从字面上看,上述条款并未直接提到自动信息系统,但是使用了“下载方法”等表达方式,明显是指从互联网等信息网络下载有关信息,因此,实质上是指在经营者使用自动信息系统订立合同的情况下,对其消费者所承担法律义务。消费者依赖经营者提供的自动信息系统提交订单,此法律规定对于消费者权益的保护有重要意义。

中秋小长假去朋友家做客,林女士打算提上一盒月饼表表心意,提前半个月就购买了一张星巴克月饼券,但日晚她按照券后使用说明拨打客服热线准备预约自取月饼时,却频频遭遇忙音,“电话始终接不通,我就尝试扫券后面的码在线申请,结果总显示‘代码错误’,再后来我给他们官方微信后台留言,但至今也没有得到回复。”折腾了一晚,林女士也没约上。

在此,延庆工商分局提示广大消费者:

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

新华社北京月日电

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

来自全国消协组织上半年的投诉数据显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为消费者投诉的热点和难点。

促销手段花样多

节日出行,必不可少要预订宾馆。很多人已经习惯在线订房,但在享受便捷的同时,也时有消费纠纷发生。例如,订完房要入住时却发现没有预订成功,或者房间被平台订到另外一个城市等。

此前,由水产流通与加工协会三文鱼分会发布的《生食三文鱼》团体标准中明确规定,三文鱼是鲑科鱼类统称,包括大西洋鲑、虹鳟、银鲑等。而对于预包装产品,新标准明确规定产品标签应标明鱼种。这一标准引发了消费者的强烈质疑,是因为其将淡水养殖的虹鳟鱼划入三文鱼的行列。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

法院认为,从当事人陈述及有关证据看,本案中诉争的《汽车销售合同》并未记载交付车辆时的里程数,在德特公司出示了盖有锦麟公司公章的载明里程数(公里)的车辆交接单前,锦麟公司在庭审中一直向法庭陈述向贾女士销售的是新车,并未提及过涉案车辆存在使用过的情形。这些重要情节足以使法院相信锦麟公司在出售时确实是按照未使用过的新车向贾女士进行出售,并未如实向其说明该车的实际使用里程。

自动续费“套路”多

第六十一条u消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

祝先生是一位摄影发烧友,有了孩子后就喜欢用照相机来记录孩子的成长。

执行不到位,优惠措施变了味;企业不让利,政策实惠难变现;配套不给力,消费还差“最后一公里”

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

针对平台服务协议和交易规则的制定,电子商务法作出了多条规定。例如,电子商务法第三十二条规定,电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

第二章u电子商务经营者

年月份,全省各级机构共受理投诉件,其中商品类投诉件,同比增加.%,占投诉总量的.%;服务类投诉件,同比增加.%,占投诉总量的.%。

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

对此,消费者协会相关负责人表示,团体标准涉及消费者权益的,制定过程中应听取消费者意见,接受消费者监督。

维权案件呈上升趋势

强行将快递入柜,且让消费者为快递柜收费埋单的行为,损害了消费者的知情同意权。最明智的做法是,让消费者在寄件过程中,可以选择配送方式,在订单中标注是否可接受入柜或代收服务,而快递员应遵守行业规范,电话确认收件人是否方便亲自接收。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

随着“互联网+”向传统消费领域渗透融合,消费新业态新模式快速兴起。意见指出,积极培育网络消费、定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费新热点,鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。

从今天起,我们推出“扩内需,消费加把劲”系列报道,系统梳理影响国内消费的政策、环境、品质、金融等方面的现状,并针对居民消费升级大趋势,探讨扩大内需的对策建议。

“特别需要注意的是,在推进非现金支付时,要考虑到弱势群体的金融支付需求。”赵鹞认为,从支付本身看,一些欠缺银行服务和银行服务不足的群体,如老年人、残障人士等会因为不善于或无法使用现代化的支付工具而被主流社会排斥。因此,应加大力度避免他们进一步被金融排斥。显然,保留小额现金支付是成本最低也是约定俗成的解决方案。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

一辆已经行驶了多公里的劳斯莱斯,被汽车经销商篡改里程表后,当做新车卖给消费者,应该说这是典型的消费欺诈。而近年来,随着汽车消费的持续升温,在购车环节产生的消费欺诈案件也持续增多。

庞帅律师表示,“消费者维权的途径是畅通和有法可依的,我国司法实践,在化妆品虚假宣传类民事案件中,是普遍倾向保护消费者的。根据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品有欺诈行为的,消费有权要求增加赔偿(即惩罚性赔偿),增加赔偿的金额为商品价款的三倍,同时,《消保法》还规定了处罚机关对依法被处罚的经营者应当计入信用档案,向社会公布。”

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

消费者:租,总会有一种债在身上的感觉,或者包括贷款之类的,都不是很喜欢。

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

――关税降低,企业受激励。

作为小米生态链企业,云米是否秉承小米“坚持做感动人心、价格厚道的好产品”呢?

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

(受权发布)中华人民共和国电子商务法

你会选择租手机吗?

第二章u电子商务经营者

法制网北京月日讯 记者万静 针对近日“虹鳟被列入三文鱼的团体标准”一事引起众多网友质疑,中消协今天对此首次表态,团体标准应听取消费者意见、接受消费者监督,不能让团体标准成为企业共谋损害消费者权益的工具。rn

不过,正如有网友指出,楼盘好位置可以更贵,观看演出好座位门票也会更高,酒店的做法貌似也无可厚非。问题在于,有没有按照相关法规的要求明码标价,充分尊重消费者的知情权和选择权,倘若事先明示、达成一致,就不宜简单地等同于设置最低消费额度、视之为违反公平交易而大加挞伐。

消费者:衣服可能不太会租,但礼服可能会租,感觉贴身的物品还是希望干净一点,租来的衣服,不知道有没有人穿过,或者是穿过之后是怎么洗的。

在现实操作中也可以发现,同一部电影,在同一个平台上购买会出现特价票、原价票、打折票、优惠票等多种价格,而具体到不同的电影院,不同的场次,“退改签”政策都存在很大差异,且没有在显著位置上提醒,如果不仔细看标注的话,很容易被漏掉。而新规要求应在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,方可进一步支付票款。如此操作,即可确保“退改签”政策统一、明晰、规范,满足消费者知情权,实现明明白白消费。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

月日,奎文区市场监管局根据前期调查情况,组织人员,专题研究案情。为维护消费者合法权益,奎文区市场监管局责令呷哺呷哺餐饮管理有限公司潍坊第一分店停业整改。

服务业快速发展 生活服务电商规模将超万亿

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

报道注意到,塔可贝尔在年退出后,年重返。这家餐饮企业减少了油脂用量,推出了更健康的牛油果墨西哥卷饼。仅在上海一地,现在就有多家餐馆提供牛油果泥吐司,而在英语国家,这种菜肴通常与千禧一代有关。

第六章u法律责任

上海市消保委在通报中指出,向消费者提供符合人身安全、健康的房屋是长租公寓中介服务机构的基本义务,但部分中介服务机构疏于对装修材料及工程质量的把控,一味压缩周转时间,直接影响消费者的居住安全,相关投诉达到余件。比如,消费者投诉上海自如资产管理有限公司提供的房屋装修气味严重,引发身体不适。

“有哪些你认为举报了没用,但实际上有用的事情?”是知乎上的一个热门问题。近日,一篇回答这一问题的网帖引发了网友的热议。网帖讲述了当事人因为在牛肉面里吃到了一根头发丝,而将餐馆告上法庭,最终维权成功的全过程,被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

此外,经营者也应完善销售服务体系,行业加强监管、建立投诉机制。

(二)服务类投诉

商务部《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费,餐饮经营者如有违反,主管部门可以给予相应的行政处罚;《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,否则规定内容无效。如此说来,顾客和围观者对酒店做法的吐槽不无道理。rn

交易过程中尽可能保留证据。在租赁物品时,最好要求租赁平台发布文字、图片、视频等。如果物品有瑕疵,平台一定要公示出来,让消费者有心理准备。消费者在验收后再收货,在寄还时可以录视频、拍照,万一物品退还后有损坏,也方便协调。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

第七章u附则

但如果消费者在使用中造成产品严重损坏,不能使用了,租用者就得自己花钱,全额把它买下来。

祝先生算了一笔账,如果年前买一套高端照相机,花费大约是.万元。但年后,这套照相机会不断贬值,甚至被淘汰。如果一直用租的,每年花费租金在、千元钱,年下来也没超过.万元。

第七十条u国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价,向社会提供电子商务信用评价服务。

雅诗兰黛歧视消费者非首次

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

第四章u电子商务争议解决

车改公里数是否构成欺诈?

第二章u电子商务经营者

还有电子商务现象,它拓宽了消费基础。阿里巴巴和京东等运营商正在把全球商品从富裕的沿海地区带到规模较小的内陆城镇。如今,即便是偏远农村地区的父母也能给孩子买到品牌奶粉和纸尿裤,这要归功于分布广泛的货仓以及三轮车和无人机送货。

.%受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛

报道指出,作为消费者,几乎无能为力。理论上,你可能考虑不推迟购买可能受到关税影响的商品。例如,如果你的沙发快报废了,或者你的行李箱很旧了,你可以通过马上更换它们来节省一些钱。但不幸的是,可能受到关税影响的产品范围非常广泛。除了有选择地提前购买一些东西,或者在价格上涨时干脆不买东西,消费者无能为力。在这种情况下,你最好的希望在于货比三家,看看哪家零售商和制造商能找到最有创意的办法绕过关税,或者选择减少利润来压低价格。

通过该博主整理的“LA MER”美国及日本官网的截图和记者查到大陆、香港及台湾地区内容,可以很清晰地发现雅诗兰黛针对高端品牌“LA MER”产品在功效上存在不同表述。排除翻译外文时的不同用词,仅比较内地与台湾的官网中文宣传,在内地官网中使用的“强大修复力”、“史诗般的愈颜奇迹”、“容颜回复往昔”等文字,结合前一段文字中对麦克斯·贺伯博士脸部灼伤意外的介绍,已经涉嫌构成引人误解的内容,不需深入推导,就可能误导消费者认为LAMER产品具备烧伤类疤痕修复的功能。

这是我最喜欢的一个例子,实际上这上面是让一个保险产品的消费者,我这么跟大家来解释一下,的情况可能也差不多吧。因为在英国,有一些房顶是有坡度的,有些是平顶,那么这个问题是要问消费者,要填他的平顶的面积占总面积的多少,所以你需要知道你的总屋顶面积是多少,平屋顶面积是多少,算出比重。如果是%的面积,相当于是你的总面积的百分之多少,这些填的问题真的是没有意义的。所以我们就决定要做出调整。

云米在其宣传中,一直强调自己和小米的关系。可是,除了其早期净水器产品在“小米”品牌下销售以外,云米再无其他被小米和米家认可的产品,也就是说,云米品牌下的产品,小米并不为其提供背书。这也是为什么抱着小米产品价值期望的消费者,在购买云米产品之后,大失所望的原因。

促销手段花样多

业内人士透露,一些手机APP提供的付费服务中,用户在开通会员时,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来,如果不仔细看,根本就浑然不觉。

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

一些华为手机的用户也认为,“酒香也怕巷子深”,华为手机质量再好也需要做宣传。再说跑分这些都不重要,手机好用就可以了,况且其他手机品牌也是这样做的,不能对华为过分苛责。还有一些人则从商业阴谋论的角度,认为所有的问题都是竞争对手在有意抹黑华为。

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

第七十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

近日,知乎上流传的一篇关于“有哪些你认为举报了没用,但实际上有用的事情”这个问题的回帖引发了网友的热议。网帖讲述了当事人因为在牛肉面里吃到了一根头发丝将餐馆告上法庭并最终维权成功的全过程,被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”。日前,参与审理此案的浙江宁波市海曙区法院水法官在接受北京青年报记者采访时独家还原了案件始末,并支招“如何正确维权”。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

第六章u法律责任

第二节u电子商务平台经营者

投诉?“打再多电话也没用”

此外,甘肃消协和工商部门提醒,消费者在旅游出行中一定要基于自身需求理性消费,在购物中心应仔细核对价格、数量,保留好相关凭证。如遇到价格差异、质量问题等消费纠纷,须及时拨打投诉电话,或向相关部门举报,勇于维护自身合法权益。

他指出,用户权益受到侵害,可以通过电商法和消费者权益保护法寻求救济。《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

黄先生在半年前开始尝试这种消费模式,他一共租赁驾驶了辆跑车,但花费才一、两万元。

第五十条u电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

电子商务法规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

、电脑配置要看清。选购组装电脑时一定要注意硬件配置,防止商家掺杂使假、以次充好。

这是我最喜欢的一个例子,实际上这上面是让一个保险产品的消费者,我这么跟大家来解释一下,的情况可能也差不多吧。因为在英国,有一些房顶是有坡度的,有些是平顶,那么这个问题是要问消费者,要填他的平顶的面积占总面积的多少,所以你需要知道你的总屋顶面积是多少,平屋顶面积是多少,算出比重。如果是%的面积,相当于是你的总面积的百分之多少,这些填的问题真的是没有意义的。所以我们就决定要做出调整。

针对业内人士和公众关切的问题,有关机构曾对酒店用品换洗情况进行暗访监测。如去年月,一家专业测评机构的工作人员分别入住北京家五星级酒店,用特制隐形印章给房间和卫生间做记号,最终判断家酒店用品没有清洗更换。相较第三方机构进行的类似监测,此次启动的绿色饭店“净放芯”项目,是由行业组织、酒店预订网络平台和酒店企业联合打造的常态工作机制,主要体现为酒店行业、企业加强自我监督,采用的智能芯片技术具有较高的权威性、可靠性,可以有效提升酒店行业智能化服务水平,让消费者住得放心安心。

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

第四十九条u电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

电影票“退改签”涉及多方利益,比较复杂。目前购票市场集中于三大App平台,平台与发行方、电影院等签订代售推广合作协议,赚取手续费,由于平台掌握了在线票务销售渠道,处于优势地位,在电影票售价、退改签等方面拥有一定的话语权。而电影院在排片率、场次安排等方面拥有主导权,“退改签”直接影响其收益,因此电影院一般不情愿推出此类服务。

《保险消费者白皮书》

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

电子商务法规定:电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

第四十八条u电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

国家接连出台扩大内需、促进消费的好政策,然而在执行中有时也会遇到“肠梗阻”,有些消费者感受不到政策带来的实惠。为什么政策红包很大,部分消费者却觉得受益不明显?记者采访中发现以下几个问题:

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

第一节u一般规定

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

第六十八条u国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

对于赔偿金额的认定,法院表示,具体到本案,涉案车辆的价格最低不低于开具发票上载明的金额,现贾女士仅以发票上载明的金额作为基数主张的增加赔偿金额不高于其依法应获得的惩罚性赔偿金,故法院对其诉讼请求予以支持。

一辆已经行驶了多公里的劳斯莱斯,被汽车经销商篡改里程表后,当做新车卖给消费者,应该说这是典型的消费欺诈。而近年来,随着汽车消费的持续升温,在购车环节产生的消费欺诈案件也持续增多。

第五十七条u用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。

执行不到位,优惠措施变了味;企业不让利,政策实惠难变现;配套不给力,消费还差“最后一公里”

作为代表制造的厂商之一,的消费者也一直为拥有华为这样优秀的国产品牌而感到骄傲,这些也是华为应该拥有的荣耀。华为也是一个非常有上进心的企业,在努力成为全球第一大智能手机品牌的愿景下,这些年为了更多地占领市场,除了加快技术研发外,在市场营销方面也下足了功夫。

三是如果遇到商家出示的不平等的规定时,一定要理性拒绝,维护自己的合法权益。n

工作人员向商家强调,根据《消费者权益保护法》中的规定,提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。商家目前的这种行为已经违反了《消法》,最后,经过工作人员的努力,商家主动向王先生道歉,并补偿元,得到了王先生的谅解。昌平工商提醒消费者,当发生消费者权益争议时,可以向工商部门反映,通过法律途径,维护自身权益。

第三章u电子商务合同的订立与履行

中华人民共和国电子商务法

据新京报报道,在北京的家乐福、沃尔玛等多家大型超市,发现所售阳澄湖大闸蟹多为假冒。探访的十多家超市和专卖店,有的销售人员根据客户所需拿出防伪标签,甚至教给准备送礼的客户各种说辞;仅物美联想桥店的阳澄湖大闸蟹,能在防伪官网上予以验证。

“这批货的关税本来要交万元,由于新政策实施,减免了多万元。”某国际品牌集合店的采购负责人章坤月份一直在欧洲各地出差,“因为关税下调,我们下半年的采购量要比去年同期增加%左右。”

第二十一条u电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

第四章u电子商务争议解决

二手豪车当新车卖 判赔余万

该院民三庭庭长侯军介绍,从诉讼请求上看,汽车消费者的请求主要集中在“消费欺诈”引发的纠纷、因汽车质量与实际不符的纠纷、因汽车价格费用引发的纠纷等四类。在认为“消费欺诈”主张的惩罚性赔偿案件中,消费者发现经营者涉嫌存在隐瞒信息、标签瑕疵、虚假宣传等问题,如隐瞒汽车售前存在过维修或使用信息为件,发动机存在安全隐患的件。相较于二手车,新车纠纷最多,为件,S店授权经销商作为被告案件数量最多,达件。

记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,使得出境游迎来预订高峰。

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

一、概况

第五十七条u用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

■ 焦点

明确经营者提供原始合同义务

小米生态链企业“云米”拟赴美上市,拟融资规模亿美元,这是继华米之后上市的第二家小米生态链企业。

小海在网帖中介绍,自己于月日前往宁波海曙区人民法院递交起诉书,在法院自助立案区工作人员的耐心协助下,顺利走完了立案程序。日双方赶到法院调解中心进行再次调解,调解过程中小海援引《中华人民共和国食品安全法》第条,要求店家“退一赔一千”,但与店家提出的“退一赔十”差距较大,调解再次以失败告终。

报道称,美国全国零售商联合会一直明确反对对中国商品征收关税的提议。它积极游说美国贸易代表办公室和唐纳德·特朗普总统重新考虑这些政策。

抱着这一问题,我们采访了多名云米消费者,结果令人大跌眼镜。采访中,有多名消费者不约而同地表示,购买云米产品的经历让人想哭。但并不是被“感动哭”,而是被“坑哭”。其中有一名消费者表示,自己买的冰箱,一个月就坏了,冷冻功能用不了,冰箱的东西全坏了,冰箱外侧倒是烫得吓人。他苦笑着说“本想买个冰箱,结果买回个烤箱”。

他指出,用户权益受到侵害,可以通过电商法和消费者权益保护法寻求救济。《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

擅自删差评,最高将处以万罚款

(四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

《报告》显示,年生活服务市场整体规模将达到万亿元,接近年水平的一倍,其中生活服务电子商务市场目前市场规模已达.万亿,未来年有望超过万亿,彼时外卖市场的交易额也将达到年的倍。

在餐饮和旅游消费方面,有不良商家以“低价”“限时打折”“返现金”等形式促销,或通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利,或通过“团购价”“低价团”等广告诱导消费者,实则旅程缩水、食宿标准降低,甚至中途加价。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

微商纳入管理 平台不得“炒信”“刷单”

.%受访者遇到过购买的付费知识类产品不符合预期的情况

“最近打算购入一台轻型卡车,正在关注不同的节能轻卡。”上海某运输公司员工杨洋从朋友那里了解到,今年发布的节能汽车车船税减半征收政策将轻型商用车纳入了减税范围,“以上海为例,目前轻型货车按照整备质量每吨元缴纳车船税,新政策下节能型轻卡可按照每吨元缴纳,一辆.吨轻卡可节省.元。”

超市售卖三文鱼亮明身份

一辆已经行驶了多公里的劳斯莱斯,被汽车经销商篡改里程表后,当做新车卖给消费者,应该说这是典型的消费欺诈。而近年来,随着汽车消费的持续升温,在购车环节产生的消费欺诈案件也持续增多。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

还有爆料人向媒体反映,在推销人员三番五次的“软磨硬泡”下,办理了希尔顿酒店的会员卡,此后却发现会员卡使用存在众多限制。因此,爆料人提出退卡,多次沟通后,被告知要收取元工本费。几经波折,酒店方终于同意退款,承诺在个工作日退还款项。但过了个工作日,爆料人仍未得到退款。

除了强调电商平台和电商经营者的责任与义务,《电子商务法》更体现出鼓励创新和“放水养鱼”的特征。比如,规定电子商务经营者都应当办理市场主体登记,但对“个人销售自产农副产品,家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动”等,可以不用登记。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

一位服饰网店店主告诉记者,“网络广告师”的存在让他爱恨交织,一方面评价里的广告会造成商品转化率的下降,让他深受其害;另一方面有些时候,他又不得不购买这些“广告”,来为自己的店铺进行推广。

(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;

《保险消费者白皮书》的数据显示: 男性为保险主要消费客群,女性保险意识在过去七年里有了一定提升,消费者女性占比提升了.个百分点,但仍低于男性.个点。与此同时,已婚有子女的家庭通常风险意识更强,尤其是年龄在~岁左右的消费者,更愿意花钱购置保单。

受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为件,比上年同期下降.%。有效申诉中涉及邮政服务问题的件,占有效申诉量的.%;涉及快递服务问题的件,占有效申诉量的.%。

近年来,我国商务、旅游消费不断增长,酒店住宿需求日益增加,床单、枕套、毛巾等与人体直接接触的布草是否换洗过、干净程度如何、清洗时是否放了过量清洁剂等,受到旅游业、酒店业人士和公众高度关切。有的旅客在网上吐槽住酒店发现床单、毛巾系重复使用的经历,有的旅客甚至被迫自己带床单、毛巾,引发了众多旅客和网友的共鸣。酒店布草更换清洗不是小事,而关系到旅客的消费体验和合法权益,进而关系到酒店业健康发展。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

二是在选购前,一定要通过多渠道对商品进行了解,查看网络上是否已存有相关报道。同时在选购商品(包括在电商平台选购商品)时,一定要选择信誉好、售后服务优良的企业,并向其索取和保存相关凭证。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

金秋九月,最令人期待的事情是什么?当然是尝一口来自阳澄湖的正宗大闸蟹了。每年一到这个季节,各家平台都会使出浑身“蟹”数,吸引消费者购蟹的目光。而对于大闸蟹这类活鲜来说,物流配送自然是重中之重,谁家能更好更快地将大闸蟹送到消费者面前,无疑就会在大闸蟹这场“战役”中觅得先机。

随后,北京商报记者在屈臣氏看到,在薇姿的产品试用架上,部分试用产品也已接近限制使用日期。当被问及薇姿的销售情况时,一位屈臣氏店员坦言:“并不如其他产品好。”

、理性科学消费。要根据实际需要选购学习用品及电子产品,对经营者在开学前的进行各种学习用品及电子产品的促销活动,需理智理性对待,不要被商家打折促销或赠送礼品等活动所诱惑,而购买一些不适用或暂时不需要的商品。若需要购买,一定要了解商品打折减价的原因,并当场查验货品确认后再付款。

电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息;依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。

鼓励消费政策知多少?

报道还称,跨国公司迎来了一个重新审视这些新生代消费者及其对地球另一边商品的潜在需求的大好时机。

本法所称平台内经营者,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

早在年,我国就发布了节能汽车和新能源汽车车船税优惠政策,今年出台的政策在支持节能与新能源汽车大方向不变的前提下,适当扩宽减税范围、适当加严相关指标。“车船税优惠政策是对绿色消费需求的支持和鼓励,也号召企业加大投入绿色消费产业,未来会有更多产品满足大家节能环保的消费需求。”杨洋说。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

(受权发布)中华人民共和国电子商务法

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

但如果消费者在使用中造成产品严重损坏,不能使用了,租用者就得自己花钱,全额把它买下来。

看点二:全面放开养老服务市场u严格落实城镇小区配建幼儿园

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

同时,相对于外国品牌来说,品牌立足国内,在创新和以消费者为中心上面,更有竞争优势,品牌更“懂”消费者,更加知道应该在哪些方面进行创新,哪些创新是消费者需要的,可以极大提升产品品质的。这同时也是“以消费者为中心”之举。

消费者除了要懂得依法维权外,也应当树立正确的审美观。很多时候,比起敷面膜,充足的睡眠、合理的饮食、适度的运动,可能是皮肤水润、焕发青春的更可靠办法。

位于陆家嘴的浦东丽思卡尔顿酒店楼大堂吧,因其可以近距离俯瞰浦江两岸风光的得天独厚地理位置,一直被网民盛赞为“十大魔都下午茶胜地”之一。但是,李小姐近日向记者投诉,“去喝下午茶,本以为是次愉悦享受,却不料喝出一肚子气来”。起因是大堂吧的服务员要求,若选靠窗的座位,至少要多点一份元的双人套餐。(月日《新民晚报》)

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

“自如” 租客称租到“毒气房”

法院认定其将行驶公里的车当新车卖给消费者,被判赔三倍购车款给消费者

外出旅游在线订房要确认

健康养老家政消费,在有效保障基本医疗和健康服务的前提下,支持社会力量提供多层次多样化的医疗健康服务。全面放开养老服务市场。完善政府对养老服务机构运营补贴方式方法,由“补砖头”“补床头”向“补人头”转变。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

第二节u电子商务平台经营者

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

德勤预测,年生活服务市场的整体规模也将达到万亿元,接近年水平的一倍。

本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

第十二条u电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。

祝先生是一位摄影发烧友,有了孩子后就喜欢用照相机来记录孩子的成长。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

这是个令人难以置信的“事实”。如果说一些蟹农、农家乐、专卖店等假冒阳澄湖大闸蟹,小打小闹赚点小钱还可以理解,但家乐福、沃尔玛等国际零售巨头也成了其“集散地”,就有些难以理解:如果连它们都沦为了假冒阳澄湖大闸蟹的“分销渠道”,普通消费者就难以买到正宗的阳澄湖大闸蟹了。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

上海市消保委认为,长租公寓中介服务机构应当严格遵守《消法》规定,依法履行义务,切实保障消费者的安全权、知情权、公平交易权和求偿权。

第八十五条u电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。

此前,国家统计局陆续发布了《改革开放年经济社会发展成就系列报告》,着重强调了经济的转型。报告指出,近年来,国家实施一系列加快服务业发展的重大政策举措下,第三产业持续较快发展,增加值占比不断提高,三次产业结构在调整中不断优化。

消费升级还要迈过哪些坎?

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

国家发改委社会司司长欧晓理说,我国将完善应对人口老龄化的政策体系,吸引社会力量积极参与,持续扩大高质量养老服务供给。

第七十九条u电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

英杰华是一个全球的保险和储蓄产业,我们在英国是最大的保险公司,可能有/的英国家庭都买了我们的保单,我们有着悠久的历史,当然了,我们也是特别欢迎新的技术,除此之外我们的历史非常让我们自豪,因为我们给牛顿提供的保险,当时苹果砸到他头上的时候就是我们提供保护的,而且我们也是参与了泰坦尼克号的保险,而且给丘吉尔首相提供了保险。英国是我们最大的本土市场。但我们的国际经验也让我们更清楚地看到如何能把一个市场的技术带到另外的市场,我们如何能够通过合作来促进其他市场实现共赢。

离开家电最基本的质量保证和使用价值,仅凭“全屋互联”的概念,云米的赴美IPO,是否能获得美股投资者的认可?我们将拭目以待。

第六十三条u电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

消费者协会提醒消费者,在线订房后,最好再直接与预订的酒店电话确认,确认无误后再放心出行。同时,建议消费者在预订酒店时,最好关注酒店的装修情况,尽量避免入住新装修酒店,以防装修污染过重而造成实际无法入住。

此外,上述呷哺呷哺负责人还告诉法治周末记者,呷哺呷哺还成立了专项调查组,对此次事件进行深入调查,调查结果出来后,将及时与公众和媒体通报。

以安全药妆闻名的薇姿正陷入一场信任危机。北京商报记者近日走访发现,欧莱雅旗下药妆品牌薇姿在北京汉光百货内使用过期产品试用装。一位资深从业人士表示:“化妆品销售领域绝对不允许出现这种问题,专柜为消费者免费提供的试用产品与出售的正品,在标准上应是一致的。”对此,北京商报记者联系消费者投诉热线,工作人员表示,化妆品试用装过期问题可以登记受理投诉,同时还可向食药监部门进行举报。业内人士认为,曾在药房出售的薇姿出现试用装过期问题,暴露出薇姿在在战略改变之后的管理漏洞。未来薇姿若想重新赢得市场,应先从管理抓起。

薛虹指出,在面向消费者的电子商务活动中,大多数情况下,消费者通过经营者的自动信息系统提交订单的同时就完成了电子支付。

中秋节是我国重要的传统节日,少不了阖家团圆、亲朋聚餐。为切实保障广大消费者的消费安全,月日,兰州市工商行政管理局发布消费提示,提醒广大消费者合理防范风险、科学消费,理性消费。月饼类保健食品属虚假宣传,国家食品药品监管总局从未批准过。

第三十六条u电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。

二审法院审理后认定,北京锦麟盛泰汽车公司将被篡改了里程表的二手劳斯莱斯作为新车销售给贾女士的行为构成欺诈,最终依照《消费者权益保护法》的相关条款,判决锦麟盛泰公司三倍赔偿贾女士购车款余万元。

第二十四条u电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

来自全国消协组织上半年的投诉数据显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为消费者投诉的热点和难点。

年,以互联网和相关服务为代表的现代新兴服务业增速明显快于传统服务业。德勤在《报告》中引用艾瑞咨询数据显示,年年间,生活服务市场的规模从万亿元增长到.万亿元。

“我是挪威进口三文鱼,请放心购买”,北京晨报记者日前在一家生鲜卖场看到,三文鱼专柜前赫然立着一块大提示牌。在另外一家连锁店内,三文鱼专柜中出售的切片上标明了“生食级”,g售价.元;而在旁边水产柜里,出售的活金鳟售价.一条,每条大约七八百克。

“双十一”快递不能无限延期

第七十六条u电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

迎合居民发展型和享受型的消费需求,健全消费者保护制度,净化消费市场环境,让消费者放心、舒心消费

不过,在消费者协会理事、北京消费者学会副会长、政法大学副教授吴景明看来,北京东方隆科技有限公司不是一个真正意义上的独立第三方,因为它也是一个经营者,是否具有资格为另一个经营者发布鼠害风险调查报告?一切还值得商榷,发出的报告权威性也有待考证。

如果觉得课程内容不好,刘玉芳会先联系客服,询问清楚信息,如果实在没有解决问题或与先前允诺的情况不一致,会通过申请退款来维护自己的权利。

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

“大数据杀熟”要禁 挪用押金要罚

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合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

大家早上好!非常感谢主办方对我发出的邀请,在这里发言我觉得特别地荣幸,因为之前说的都是各位大牛,特别是林毅夫教授就说到了我们一定要认识到现在的趋势是“变化”,而且我们的CEO马克·威尔森也决定在多年前让我们进入的市场,来在这里做金融科技,在今天的发言中就想跟大家介绍一下我们是怎么来做的。发言主要包括了三部分,第一部分想跟大家稍微介绍一下英杰华帮助大家了解我们的现状、发展历史、重点专长。第二部分想跟大家介绍一下我们观察到的两大趋势,不管是在哪个市场中。第三部分是想用实际的案例来说明我们开展的一些工作,做的一些项目。

中消协表示,对于关系消费者生命健康的商品或者服务,应当强化经营者的底线责任,以确保消费者安全权。

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

消费者印象中的大闸蟹传统产区主要为阳澄湖,随着食蟹一族的需求量不断攀升,太湖、洪湖、大纵湖、长荡湖、高邮湖等陆续成为培育大闸蟹的新湖区。据《大闸蟹市场消费报告》显示,去年还名不见经传的大纵湖截至今年月销售额增幅已达几十倍,太湖的增幅也达到了%。电商企业、新零售企业的热捧让新湖区的大闸蟹逐渐有了知名度。尽管如此,对于大闸蟹产业来说,如何实现从“卖产品”到“卖品牌”的价值蜕变仍然是需要思考的问题。

人民大学研究生刘玉芳在微信上参与了每日英语学习“打卡”的课程,该课程先付费,当达到一定的要求后全额退学费。“这对我起到了监督作用,我的英语水平也有一定的提升。我一般都会买朋友推荐的课程,买了后悔的情况比较少”。

“但实际上,很多用户反映这些保障措施不易兑现。”蒋阳建议,消费者遇到欺诈问题时,一方面要和平台积极沟通,同时也要运用消费者权益保护法等法律武器,来维护合法权益。

孙黎卿认为,对于问答类付费知识产品,可以让这个领域的所有消费者来一起给这个回答者打分。“但是现在刷评的情况很多,也不能保证这样的方式就一定没有问题”。孙黎卿对记者说,知识付费进行到一定程度之后,会逐渐形成具有一定阅读价值的作品,这些东西的知识产权应该怎么划分,值得思考。“比如说平台将大量付费回答集结出版,那么收益是不是应该和那些回答者分享?这个分享不单是指钱,可能还会有对回答者提高等级等奖励。我相信,之后都会找到科学的解决办法”。

“今年月,手机丢失后去营业厅重新办卡,才发现自己的套餐‘被升级’了。”北京市朝阳区居民李晓照说,年办理的家庭M宽带和手机G流量套餐,每月花费元,但今年月“被升级”为家庭M宽带和手机不限流量套餐,每月花费仍是元。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

维权案件呈上升趋势

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

第七章u附则

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

当地市监局责令停业整改

保障消费者放心安心地入住酒店,除了加强对酒店的政府监管、社会监督和专业监督,也需要酒店企业以客户为中心,以科技创新为手段,以消除消费痛点、改善消费体验为导向,充分利用现代物联网、大数据、人工智能等先进技术手段,在开发运用“净放芯”之类创新技术设施方面充分展开竞争。只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

第一章u总则

刘宇南介绍,下一步将围绕居民吃穿用住行和服务消费的升级方向,努力形成若干发展势头良好、带动力强的消费新增长点。同时将加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和后评价体系,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

甘肃省消费者协会投诉部主任金质说,这些促销“套路”十分诱人,消费者不要被虚假折扣迷惑,应多观察了解。消费者跟团旅游时,应按照自己需求选择正规旅行社,并签订正式合同,明确住宿、行程安排、旅游费用、违约责任等内容,对于合同中不清的条款,消费者应及时咨询。在购物消费时,消费者应认清正规旅行社产品,尽量对比市场价格,切勿贪图便宜,因小失大。

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

第八十三条u电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

“十一”长假即将到来,不少消费者都在为出游预订酒店。近年来快速发展起来的在线旅游,让消费者轻点鼠标就可以完成旅游产品预订。然而,消费者在享受在线旅游便捷的同时,也时常会遭遇消费纠纷的烦恼。消费者网在线投诉平台今天发布的投诉情况分析报告显示,线上预订酒店“不可取消”成投诉热点。

现在,越来越多的人开始尝试租日常服装、家用电器、手机、照相机、游戏机,甚至婴童玩具。在都市青年人中,“租赁生活”正在悄然兴起。

新华网北京月日电(于子茹)历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活,如何为消费者撑腰?

电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

根据三中院统计,自年至年月,该院共受理并审结汽车消费者权益纠纷案件件,案件呈逐年上升趋势。其中涉及适用惩罚性赔偿案件共计件,也呈逐年递增趋势,如年的件中只有一件主张惩罚性赔偿,到年上升至%,年到%,年达%的比重。该类案件就是人们常说的“消费欺诈”。

张韬指出,在电子商务法活动中,平台服务协议和交易规则的制定,会影响到成千上万的消费者,一些占据市场优势地位的电商平台,制定的平台服务协议和交易规则甚至可以影响到几亿消费者。

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

从今天起,我们推出“扩内需,消费加把劲”系列报道,系统梳理影响国内消费的政策、环境、品质、金融等方面的现状,并针对居民消费升级大趋势,探讨扩大内需的对策建议。

北京晨报记者了解到,不少市民和网友对市场上三文鱼的来源充满疑惑,虹鳟鱼和挪威的三文鱼到底有什么区别,记者随机采访了多位市民,大家均表示不清楚。

禁止网购刷单;不得默认搭售;应当及时退还押金……针对近两年出现的一些侵害消费者权益的现象,电子商务法专门作出规定,并明确了相应的法律责任。

电子商务法规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

在吃穿用住行等实物消费领域,意见指出,确保市场主体提供安全放心的吃穿用消费品。大力发展住房租赁市场特别是长期租赁。鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车流通体系,全面取消二手车限迁政策。并提出信息消费和绿色消费的发展方向。

据新京报报道,在北京的家乐福、沃尔玛等多家大型超市,发现所售阳澄湖大闸蟹多为假冒。探访的十多家超市和专卖店,有的销售人员根据客户所需拿出防伪标签,甚至教给准备送礼的客户各种说辞;仅物美联想桥店的阳澄湖大闸蟹,能在防伪官网上予以验证。

调查中,.%的受访者觉得知识付费维权容易,.%的受访者觉得不容易,.%的受访者表示不好说。

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目前,国内市场供给暂时不能很好地满足居民对高品质产品和服务的旺盛需求,居民发展型和享受型消费需求不断增加,教育培训、医疗卫生、健康养生、文化娱乐、休闲旅游等服务性消费日渐升温,新型消费的引领作用日益凸显。

随着“互联网+”向传统消费领域渗透融合,消费新业态新模式快速兴起。意见指出,积极培育网络消费、定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费新热点,鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。

“营业厅的工作人员告诉我,因‘提速降费’后台自动给我升级为不限流量套餐,但没通知我。平时家里和公司都有无线网络,这么多流量根本用不完。”最后李晓照更改回家庭M宽带和手机G流量套餐,每月只需花费元。“运营商后台‘偷换’套餐,让好政策在执行中变了味,希望杜绝商家这种‘小聪明’,让消费者感受到政策的‘真实惠’。”李晓照说。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

据员工介绍,最近一段时间,不少顾客前来购买三文鱼时都会咨询三文鱼的产地,总是会问“你们的三文鱼是产自哪里的?”尽管三文鱼专柜上有醒目的产地介绍。“我每天都会回答好多遍,向顾客介绍,‘您放心买,我们的帝皇鲜是从挪威直采进来的’。”

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

消费者 林小姐 :租手机,元一个月,元钱一年,然后下一年必然是换手机的,那为什么还要花多元钱买个手机,然后下一年又换,其实折算下来,多元一年的租金,包括把手机买断,也是多元钱一年而已,其实节省了很多成本。

第五十五条u用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

第六章u法律责任

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

有些诉讼,没你想的那么难

面对当前预付卡的种种问题,一方面要加强监管力度。应将商家发行预付卡备案登记制度落到实处,发行大额预付卡,应实行第三方资金监管,防止商家挪作他用或卷款跑路。对于违法违规商家要加大惩处力度,记入诚信档案,防止一些不法商家打一枪换一个地方,继续坑害消费者。

平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

“在携程预订同一行程机票和签证产品的用户,如果被拒签的话,可享签证及机票相关费用全额退还保障。”携程机票高级总监彭林介绍。

快速迈入服务经济时代 生活服务市场将迎新动力

张韬指出,因考虑到相关问题和情况比较复杂,需要根据实际情况具体认定,因此本法未将平台经营者所应承担的责任统一规定为承担“连带责任”或者“补充责任”,而是规定为“依法承担相应的责任”。

刘玉芳认为,目前购买付费知识产品维权不太容易。“一是大多付费知识产品价格不高,维权成本相对大,很多人选择了放弃。二是目前知识或者说版权的付费使用,还没有一个很严格的交易体系,而且已经售卖出去的知识,消费者完全可以进行二次传播和交易,这种权属关系的不明晰、不规范,买卖双方都难以说清,使得维权存在一定困难”。

法院认定其将行驶公里的车当新车卖给消费者,被判赔三倍购车款给消费者

消费者王先生也投诉称,他今年月在某在线旅游平台上预订酒店时,一不小心下错单了,然后立马就申请取消订单,但平台方面却不同意取消订单。

二审法院经审理,认为锦麟公司构成欺诈,判决三倍赔偿贾女士购车款余万元。该案为终审判决。

面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售,消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式,极大地增加了产品质量风险,也增加了监管难度。消费者维权同样存在困难。即便使用后出现红肿等不适症状,生产商只要以“是你肤质问题,不是面膜质量问题”为由,就能让消费者哑口无言。这种利用消费者信息不对称掩饰产品问题的做法,几乎成了“面膜界”百试不爽的借口。一些消费者对此半信半疑,另一些则被商家不厌其烦的说辞洗脑,放松对产品本身的质疑,维权之路也因此中断。

对此,电子商务法明确,平台经营者未尽自身应尽义务情形下,应“依法承担相应的责任”。

大闸蟹消费持续高涨

第一节u一般规定

国庆长假临近,结合中秋期间受理的消费者投诉情况分析,甘肃消协、工商等部门提醒消费者,在旅游购物时要理性应对消费“诱惑”,学会识别商家促销“套路”,谨防“低价”“返利”陷阱。

要改变乱象,首先当然还是要从监管上下手。主管部门一方面要强化对面膜生产企业的日常监管,依法对违规生产不合格产品的企业加大处罚力度。另一方面,对于消费者的投诉,要做到发现一起查处一起,及时将不合格产品截留,避免更多人受害。另外,要构建更畅通多元的维权通道,加强对一些被投诉较多的企业、产品抽查的频次和力度。

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

法官告诉记者,在司法裁判实践中,对于汽车经销商故意隐瞒新车维修或使用信息的,他们都会认定为构成欺诈,并依据《消费者权益保护法》的规定,适用三倍惩罚性赔偿。这同时也提醒了汽车经销商,欺诈消费者的事最好别做,否则惨痛代价等着你。

云米在其宣传中,一直强调自己和小米的关系。可是,除了其早期净水器产品在“小米”品牌下销售以外,云米再无其他被小米和米家认可的产品,也就是说,云米品牌下的产品,小米并不为其提供背书。这也是为什么抱着小米产品价值期望的消费者,在购买云米产品之后,大失所望的原因。

庞帅律师建议涉事国际知名品牌经营者,要遵守的法律,在可能被认定违法前,及时调整引起争议的宣传内容。同时也建议因对该品牌宣传产生误解而购买该产品消费者勇于尝试行使法律的武器,主张自己的权利。

在大闸蟹品质方面,阳澄湖这三个字无疑就是最好的质量背书。而京东作为帮助阳澄湖大闸蟹最早“触网”的电商平台,早在年就与阳澄湖大闸蟹行业协会建立了合作关系,并成为“唯一线上销售渠道”。年,双方合作再进一步,京东生鲜成为阳澄湖大闸蟹协会的顶级合作伙伴,并连续年拿到阳澄湖大闸蟹开湖“第一捞”,在大闸蟹品质方面,京东完全经得起行业和消费者考验。

你会选择租手机吗?

(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

(二)服务类投诉

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

对此,电子商务法第十七条规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

(三)消费者对快递企业申诉情况

“跑分作弊”是为了让数据更好看,“样片造假”是为了提升产品形象。翻阅此前的新闻可以看到,这些已经不是华为因营销而误导消费者的个例,从华为的表态来看,“跑分作弊”或许是其一直默认在做的事情,而AI拍照“虚假宣传”这样类似的事情,更是在P宣传时就曾发生过。

北京商报记者近日发现,北京汉光百货薇姿专柜供消费者店内试用的“薇姿活性塑颜焕活日霜(中性至混合型肌肤)”试用装,标签上显示限制使用日期为“年月”,已经过期。当北京商报记者向导购员询问过期产品是否会导致过敏等问题时,该导购员表示:“没关系,反正出售的产品不会是过期的。”对此,欧莱雅相关负责人向北京商报记者回应称:“我们对此事非常重视并深表歉意,已开始对销售网点进行核查。同时,为彻底杜绝此类事情再次发生,我们也在内部开展自查。”

伴随综合国力的提升,科技水平也在飞速进步,国产品牌在研发和创新上的投入并不比国际品牌差,而且其创新的方向更加符合国内消费者的需求,更加实用,甚至在售后服务方面也优于国外品牌。

日前,太保携手普华永道发布《保险消费者白皮书》。该白皮书以太保的全量客户数据为样本,以医疗、意外、重疾等九大保障领域全景式的保险保障体系为分析框架,以保险保障范围、组合、成本支出等为参数,从总量和结构等不同维度,深度刻画保险消费者特征。

因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

月,消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误,分别占申诉总量的.%、.%和.%。消费者对邮政服务问题申诉环比仅投递服务问题小幅增长,同比增长较大的是邮件损毁问题。

工业和信息化部、国家发展改革委日前联合印发了《扩大和升级信息消费三年行动计划(-年)》,从优化有效供给能力、夯实信息消费基础以及强化信息消费者赋能等方面明确了升级信息消费的政策框架与支撑条件,并提出了到年我国信息消费规模达到万亿元的规划目标。

违反上述规定者,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。

对于不了解的新奇产品,先租再买也不迟

在这个基础之上也能很好地建立共性,让消费者对我们有信心,希望大家通过这个感受到我们所做的工作,后续我也会下来跟大家进一步交流。很遗憾我的中文不像毕欣女士那么好,我专门留出了一张PPT做成中文,我非常荣幸今天有机会来认识大家。

第四十条u电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

具体措施方面,将推动智能家居、可穿戴设备、虚拟现实等热点产品及服务创新研发,加快消费电子智能化转型升级,在超高清视频、智能汽车、智慧交通、智慧医疗等领域开展重点项目,加快消费电子产品和服务的应用和普及。此外,我国还将加大推广数字家庭产品的力度,鼓励企业发展面向定制化应用场景的智能家居“产品+服务”模式,推广智能电视、智能音响、智能安防等新型数字家庭产品。

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

在服务消费领域,意见作出一系列部署安排――

再看华为取代苹果,也并不难理解。近年来,华为手机的品质和性能的不断提升有目共睹,而苹果产品品质的止步不前也不禁令人唏嘘。从苹果近期发布的新一代产品系列可以可以看出,除了售价又提升一个档次外,产品本身的品质并无质的提升。在这样的情况下,华为的实用性优于苹果也是必然。

如果觉得课程内容不好,刘玉芳会先联系客服,询问清楚信息,如果实在没有解决问题或与先前允诺的情况不一致,会通过申请退款来维护自己的权利。

年月,高校毕业生李某通过一家互联网招聘平台找工作遭遇传销骗局遇害。直至事件发生前,此平台仍允许招聘单位在该平台发布职位,只要资料合规,就可以先发,如果不触发用户举报,就不强制审核,给了传销人员可乘之机。

秋风送爽季,品蟹正当时。近年来,网购大闸蟹蟹券深受消费者的青睐,只要电话或扫码下单,商家就送货上门,消费者坐在家中就能吃到新鲜的大闸蟹。但看似方便快捷,却面临着提货难、维权难等陷阱。近日,我市消费者权益保护中心提醒市民:网购蟹券要谨慎。

第五十四条u电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

从“苏丹红”到“三聚氰胺”再到“瘦肉精”,有的人在餐馆里吃到苍蝇,吃到蟑螂,吃到老鼠尾巴,不少人埋怨如今的“食品不安全”,这其间,当然有相关监管部门的“不作为”,但如若我们大家都来像报道里这位小海这样勇于“较真”,“敢于维权”而“善于维权”,“老鼠过街,人人喊打”,那将不仅是维权者获赔,更是促使商家在食品安全上做足功夫,最终得到的是“市场净化”,经营者与消费者“双赢”。

在现实操作中也可以发现,同一部电影,在同一个平台上购买会出现特价票、原价票、打折票、优惠票等多种价格,而具体到不同的电影院,不同的场次,“退改签”政策都存在很大差异,且没有在显著位置上提醒,如果不仔细看标注的话,很容易被漏掉。而新规要求应在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,方可进一步支付票款。如此操作,即可确保“退改签”政策统一、明晰、规范,满足消费者知情权,实现明明白白消费。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

打着“低价”“返利”等各种名号吸引消费者,特别是老年消费者的旅行产品多年来屡禁不止。

中消协指出,当前,“大数据杀熟”情况,引发消费者不满。电子商务经营者积累了大量用户个人信息、交易记录等,并利用大数据对消费者进行个人画像,有目的地提供搜索结果,进行精准营销。为此,电子商务法明确规定,一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时,要一并提供非针对性选项,通过提供可选信息,保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的,还应遵守广告法规定。三是违反本条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处罚款。

日前,品牌研究公司铂慧发布了最受欢迎品牌调查榜单让国人略感意外。但得知这一榜单的评选要求:“该项调查涉及名消费者,要求他们按照创新、实用性、以消费者为中心和励志等因素对品牌进行排名” 之后,却知这是早晚要出现的结果。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

近年来,消费者在旅游景区、餐饮、零售等场所消费时被商家拒收现金的事件时有发生,部分零售点更以“找不开”“没零钱”等理由要求消费者“扫码支付”。相关部门调查显示,在受访的万多个商户中,近四成表示过去年中曾“拒收现金”,在受访的万多名消费者中,超三成反映在过去年内经历过“拒收现金”。

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

电子商务法第三十八条第二款规定,对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

首先,在现场火锅中吃出老鼠,就已经证明店方出售的火锅里有老鼠,这是事实,已经无法改变。其次,目前店方还没有公布证据能证明:店方提供火锅时,这个火锅里没有老鼠,或者这个老鼠是在店方提供火锅给消费者后,由于非店方原因混进去的。

电影票“退改签”涉及多方利益,比较复杂。目前购票市场集中于三大App平台,平台与发行方、电影院等签订代售推广合作协议,赚取手续费,由于平台掌握了在线票务销售渠道,处于优势地位,在电影票售价、退改签等方面拥有一定的话语权。而电影院在排片率、场次安排等方面拥有主导权,“退改签”直接影响其收益,因此电影院一般不情愿推出此类服务。

禁止网购刷单;不得默认搭售;应当及时退还押金……针对近两年出现的一些侵害消费者权益的现象,电子商务法专门作出规定,并明确了相应的法律责任。

因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

消费者 林小姐 :租手机,元一个月,元钱一年,然后下一年必然是换手机的,那为什么还要花多元钱买个手机,然后下一年又换,其实折算下来,多元一年的租金,包括把手机买断,也是多元钱一年而已,其实节省了很多成本。

酒店“临窗费”槽点在哪?

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

刘宇南说,近年来出现购买力外流的现象,一方面是国内居民对高品质、高端产品和服务需求旺盛,国内市场暂时无法满足居民需求;另一方面,也反映了对国内产品和服务信心不足的问题。

中消协指出,对于电商经营者刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为,为了保障消费者的知情权和选择权,新出台的电子商务法也提出了“禁止虚构交易、编造评价,平台不得删除评价”的要求,明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务。

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

第八十三条u电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

在餐饮和旅游消费方面,有不良商家以“低价”“限时打折”“返现金”等形式促销,或通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利,或通过“团购价”“低价团”等广告诱导消费者,实则旅程缩水、食宿标准降低,甚至中途加价。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

第八十六条u电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

――政策引导,消费更环保。

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

戈尔德说:“现在政府应该了解它几个月前质疑过的一点:关税有可能增加美国家庭的成本,摧毁美国工人的生活。”

第五十条u电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

“现在有挺多产品会免费给消费者试用一部分,比如试听试看一下。”苏桥认为,这样的方式不错,但效果有限,“设置试用期,可能就有前后期内容不一的问题”。

第四章u电子商务争议解决

第七十六条u电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

但现实中,不少潜在消费也因为配套不完善而难以实现。“新能源汽车是好,这几年的补贴政策也多,在北京摇号也比普通车牌概率大,家里一直考虑买,但又一直不敢出手,主要是配套设施不完善。我家住的老旧小区连固定车位都没有,更没办法装充电桩。真希望好政策也能有好配套。”北京市海淀区增光社区居民林晶说。

鼓励消费政策知多少?

第八十五条u电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。

“亲,给个五星好评吧,返元红包哦!”网购中,部分卖家在评论上做起文章,一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评,一方面购买“水军”刷好评,这样的举动将被禁止。

第四章u电子商务争议解决

不过,看过这些销售平台上的评价后,就会发现,许多消费者满腹怨气。有消费者提醒说,买了大闸蟹券却提不了货,百般投诉无果,只能等到第二年,甚至第三年才拿到货。

位于陆家嘴的浦东丽思卡尔顿酒店楼大堂吧,因其可以近距离俯瞰浦江两岸风光的得天独厚地理位置,一直被网民盛赞为“十大魔都下午茶胜地”之一。但是,李小姐近日向记者投诉,“去喝下午茶,本以为是次愉悦享受,却不料喝出一肚子气来”。起因是大堂吧的服务员要求,若选靠窗的座位,至少要多点一份元的双人套餐。(月日《新民晚报》)

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

消费者协会建议,选择装修公司前,尽量先走访一些该公司正在装修的工地,了解其工艺水平和工地的管理情况。面对一次性全额付款的要求更要慎重,最好采取根据施工进度分期付款的方式进行。一旦经营者关门跑路,要及时向公安机关报案,争取在第一时间内提供相关证据,维护自身权益。

对此,电子商务法明确,平台经营者未尽自身应尽义务情形下,应“依法承担相应的责任”。

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

第三章u电子商务合同的订立与履行

刘石为孩子参加此次国际夏令营花费.万元。当下国际游学夏令营得到不少城市家庭追捧。“出国游学固然好,但价格不菲。如果国内也有类似品质的夏令营,我当然愿意让孩子参加。”刘石说。

二、投诉情况分析

、赠品、促销产品也同样享受国家“三包”规定。

相比原油等大宗商品,今年初以来黄金市场“金光黯淡”,金价持续回落,然而相对的低价并未对实物消费者激起明显的买入兴趣。

商务部《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费,餐饮经营者如有违反,主管部门可以给予相应的行政处罚;《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,否则规定内容无效。如此说来,顾客和围观者对酒店做法的吐槽不无道理。rn

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

第四章u电子商务争议解决

该博主称,“LA MER”品牌在美国与日本官网均未提及其疤痕的修复效果,然而“LA MER”仅在大陆虚假宣传其并不存在的修复疤痕功效,该行为已严重违反我国广告法。“每一个消费者都值得被尊重和平等对待。”

健康养老家政消费,在有效保障基本医疗和健康服务的前提下,支持社会力量提供多层次多样化的医疗健康服务。全面放开养老服务市场。完善政府对养老服务机构运营补贴方式方法,由“补砖头”“补床头”向“补人头”转变。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

当地市监局责令停业整改

第三章u电子商务合同的订立与履行

第四十九条u电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

庞帅律师表示,“消费者维权的途径是畅通和有法可依的,我国司法实践,在化妆品虚假宣传类民事案件中,是普遍倾向保护消费者的。根据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品有欺诈行为的,消费有权要求增加赔偿(即惩罚性赔偿),增加赔偿的金额为商品价款的三倍,同时,《消保法》还规定了处罚机关对依法被处罚的经营者应当计入信用档案,向社会公布。”

“在电子商务法生效之前,因欺诈签订的合同,可以按照合同法第五十四条撤销。构成诈骗罪的,要依法追究刑事责任,比如《刑法》第条规定的合同诈骗罪。”中国人民大学教授、商务部电子商务专家咨询委员会委员刘俊海在接受记者采访时表示,互联网再大也大不过法网。

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律师:要勇于尝试行使法律的武器

而平台经济依托繁荣的商业生态系统、开放的基础设施、数据化的生产要素和低成本高效率的信息撮合机制,支撑了大规模协作的生态,足以打通多个服务垂类,为消费者提供一站式消费体验。对于年轻消费者而言,这样一个超级平台更恰合他们的消费需求。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

早在年,我国就发布了节能汽车和新能源汽车车船税优惠政策,今年出台的政策在支持节能与新能源汽车大方向不变的前提下,适当扩宽减税范围、适当加严相关指标。“车船税优惠政策是对绿色消费需求的支持和鼓励,也号召企业加大投入绿色消费产业,未来会有更多产品满足大家节能环保的消费需求。”杨洋说。

电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定,向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息,并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。

商家发货迟,安全有隐患

还有电子商务现象,它拓宽了消费基础。阿里巴巴和京东等运营商正在把全球商品从富裕的沿海地区带到规模较小的内陆城镇。如今,即便是偏远农村地区的父母也能给孩子买到品牌奶粉和纸尿裤,这要归功于分布广泛的货仓以及三轮车和无人机送货。

“目前,国内消费市场总体保持平稳较快增长,消费升级步伐不减,市场热点、亮点不断涌现。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。今年上半年我国最终消费支出对经济增长的贡献率达到.%,比上年同期提高.个百分点,消费对经济增长的基础性作用进一步增强。亮眼的消费成绩单背后,是扩内需、促消费的政策大红包起到了实效。

(二)服务类投诉

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

山东淄博的消费者王女士日前投诉称,月日,她通过某在线旅游平台预订了山东烟台市海阳市的碧桂园十里金滩酒店月日的套房,价格是元。但日那天,由于导航定位出错,她却到了烟台市蓬莱的一家碧桂园酒店,两家酒店之间相差近公里。

生活服务行业的整体跃进趋势,来自于长尾垂直品类的向好发展。《报告》中称,年至年,餐饮外卖年复合增长率预计为%,在线非餐饮食品零售的年复合增长率为.%。值得注意的是,德勤认为年外卖交易额有望达到年的倍以上。

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

华为消费者业务软件总裁王成禄甚至理直气壮地表示,其他的手机厂商也通过一些方法提高跑分分数,这是的普遍做法,华为不能保持沉默。

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

报道称,诚然,向这样巨大、复杂且迅速发展的市场销售产品并非没有挑战。

而就个案本身而言,选择靠窗座位须多点元套餐,即使商家尽了告知义务,这一做法显然也并不妥当。厉行节约是传统美德,光盘行动更是社会普遍崇尚,要求消费者多点一份套餐,肯定吃不完会造成浪费。虽说店家做出了变通,可以将一份套餐改成鱼子酱,其实顾客并不喜欢,只是被动、勉强接受,实际上也背离了消费自愿的原则。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

第五章u电子商务促进

上海市消保委认为,长租公寓中介服务机构应当严格遵守《消法》规定,依法履行义务,切实保障消费者的安全权、知情权、公平交易权和求偿权。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

u “实惠,好看,下次还来……”日前,一段看似正常的好评,引起了正在浏览商品评价的网购达人李贞(化名)的注意。

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

第六十四条u国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

伴随综合国力的提升,科技水平也在飞速进步,国产品牌在研发和创新上的投入并不比国际品牌差,而且其创新的方向更加符合国内消费者的需求,更加实用,甚至在售后服务方面也优于国外品牌。

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

在住宿方面,有些消费者贪图在线订房有折扣、返红包等优惠,有时会遇到在线订房后入住时却发现没有预订成功,预定后取消订单却不退款等情况。甘肃省消费者协会提醒,消费者应规划好出游线路,在线订房要选择知名的、正规的在线订房平台,订房后最好直接与预订的酒店电话确认,并谨防商家捆绑销售陷阱,避免遭受不必要的经济损失。

意见提出,加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和消费后评价体系,强化消费领域企业和个人信用体系建设,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

二手劳斯莱斯当新车卖销售商欺诈被罚万

比如有人曾在闲鱼上购买过“地铁员工卡”,卖家声称这种卡可以免费坐公交,每个月坐次地铁,保用年。很多地铁通勤客“动心”,掏出元至元不等购买,没想到卡很快就不能用。事后因找不到投诉对象,状告无门,被骗者陷入维权困局。

交易平台缺乏行业监管

以安全药妆闻名的薇姿正陷入一场信任危机。北京商报记者近日走访发现,欧莱雅旗下药妆品牌薇姿在北京汉光百货内使用过期产品试用装。一位资深从业人士表示:“化妆品销售领域绝对不允许出现这种问题,专柜为消费者免费提供的试用产品与出售的正品,在标准上应是一致的。”对此,北京商报记者联系消费者投诉热线,工作人员表示,化妆品试用装过期问题可以登记受理投诉,同时还可向食药监部门进行举报。业内人士认为,曾在药房出售的薇姿出现试用装过期问题,暴露出薇姿在在战略改变之后的管理漏洞。未来薇姿若想重新赢得市场,应先从管理抓起。

第十三条u电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

在餐饮和旅游消费方面,有不良商家以“低价”“限时打折”“返现金”等形式促销,或通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利,或通过“团购价”“低价团”等广告诱导消费者,实则旅程缩水、食宿标准降低,甚至中途加价。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

@大嘴博士 发文表示,自古以来,都是礼仪之邦诚信之邦,讲究以诚待人,童叟无欺。近年,消费者购买力不断提高,各大国际品牌趋之若鹜。最可恨某些公司的傲慢和歧视渗透到骨子里,一边在赚着巨额利益,一边歧视人。“既然要赚人的钱,就要遵守的道义和法律。我们拒绝不公正的对待!”希望LAMER方面能认识到自己的问题,并积极改正,给消费者一个交代,并对因为虚假广告而购买产品的消费者依法赔偿。

我们就推出了一个项目是永远不要问,所以不要问多个问题,当消费者到我们的网站的时候,我们会为他们来算出报价,而且不需要问任何的问题。对消费者来说他们觉得非常简单,反馈也很好,从商业上也是有效的,因为人们知道购买成本是多少的时候,消费者是非常愿意直接购买的。我自己作为消费者来说,我其实不愿意去逛街,如果有人举着牌子说欧文,你的尺寸,有一个T恤块人民币,我看到这样的刚高一定会买的,因为对这样的消费者来说,这样是最简单的体验,对保险来说也是一样的。因为我们是一个非常有经验的保险公司,我们需要知道怎么样来对风险进行定价,需要知道怎么样来评估我们的消费者,同时给消费者带来一个简化的、简单的体验。我们给大家举一下例子是怎么实现的,我这里希望不要用太多的数据希望给大家一点直观的感受。

“有哪些你认为举报了没用,但实际上有用的事情?”是知乎上的一个热门问题。近日,一篇回答这一问题的网帖引发了网友的热议。网帖讲述了当事人因为在牛肉面里吃到了一根头发丝,而将餐馆告上法庭,最终维权成功的全过程,被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”。

对此,记者采访到北京庞标律师事务所庞帅律师,他表示,在我国,经营者对商品性能、用途等做虚假或引人误解的宣传是明确的违法行为。《广告法》明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,否则工商机关有权对发布虚假广告(包含引人误解的宣传)责令停止发布、消除影响、处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,如果广告费用无法计算或明显偏低的,处万以上万以下的罚款;两年内三次以上违法或其他严重情节的,罚款数额升级而且有权吊销营业执照。

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

法院认定其将行驶公里的车当新车卖给消费者,被判赔三倍购车款给消费者

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

(受权发布)中华人民共和国电子商务法

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

“最近打算购入一台轻型卡车,正在关注不同的节能轻卡。”上海某运输公司员工杨洋从朋友那里了解到,今年发布的节能汽车车船税减半征收政策将轻型商用车纳入了减税范围,“以上海为例,目前轻型货车按照整备质量每吨元缴纳车船税,新政策下节能型轻卡可按照每吨元缴纳,一辆.吨轻卡可节省.元。”

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

电影票“退改签”涉及多方利益,比较复杂。目前购票市场集中于三大App平台,平台与发行方、电影院等签订代售推广合作协议,赚取手续费,由于平台掌握了在线票务销售渠道,处于优势地位,在电影票售价、退改签等方面拥有一定的话语权。而电影院在排片率、场次安排等方面拥有主导权,“退改签”直接影响其收益,因此电影院一般不情愿推出此类服务。

电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

一辆已经行驶了多公里的劳斯莱斯,被汽车经销商篡改里程表后,当做新车卖给消费者,应该说这是典型的消费欺诈。而近年来,随着汽车消费的持续升温,在购车环节产生的消费欺诈案件也持续增多。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

浙江温州岁女生赵某乘坐滴滴顺风车遇害案的风波还未平息,滴滴再次出现了“司机劫持乘客”的安全问题。

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

、价格货比三家。选购电子产品时,多跑几家,尽量去一些口碑好的知名商场、电器连锁店购买。

随着我国法治建设不断深入,理性维权的观念日益深入人心。同时,信息技术的发展,也让维权诉讼变得越来越简单,而不至于让人一头雾水。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

总体来看,消费者对大闸蟹产品的诉求可以归纳为两点,一是品质要好,毕竟民以食为天、食以安为先;二是速度要快,只有在配送上快人一步,更早地将活蟹送至消费者手中,才能在严重的同质化竞争中脱颖而出。

月,国务院关税税则委员会发布公告,自月日起,我国将降低个税目的日用消费品进口关税,平均税率由.%降为.%,平均降幅达.%。

在大闸蟹品质方面,阳澄湖这三个字无疑就是最好的质量背书。而京东作为帮助阳澄湖大闸蟹最早“触网”的电商平台,早在年就与阳澄湖大闸蟹行业协会建立了合作关系,并成为“唯一线上销售渠道”。年,双方合作再进一步,京东生鲜成为阳澄湖大闸蟹协会的顶级合作伙伴,并连续年拿到阳澄湖大闸蟹开湖“第一捞”,在大闸蟹品质方面,京东完全经得起行业和消费者考验。

而雅诗兰黛官方将这次的“卡片歧视”事件定义为工作失误,雅诗兰黛表示此事情是工作人员疏忽,把寄给别人的卡片误寄给了她。对此解释,网友表示不能苟同。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

消费提质升级是我国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。《中共中央u国务院关于完善促进消费体制机制u进一步激发居民消费潜力的若干意见》日公布,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。

一方面,品牌的品质在崛起,另一方面,国外品牌的价格偏高,在品质近似的前提下,很多人会选择价格更加低廉的国产品牌,有时即便在品质和价格都相似的情况下,国产品牌也往往更得人心。在各国品牌充斥市场的今天,很多年轻人不再迷信国外,他们往往对品牌并不敏感,反而更看重性价比,甚至仅仅为了“支持国产”而倾向于品牌。

除了强调电商平台和电商经营者的责任与义务,《电子商务法》更体现出鼓励创新和“放水养鱼”的特征。比如,规定电子商务经营者都应当办理市场主体登记,但对“个人销售自产农副产品,家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动”等,可以不用登记。

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

对于保护消费者权益而言,除了在制定平台服务协议和交易规则的环节作出规定,争议解决机制的建立同样重要。

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

作为小米生态链企业,云米是否秉承小米“坚持做感动人心、价格厚道的好产品”呢?

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

实际上,对于薇姿而言,未来的发展之路充满机遇,也并存挑战。机遇来自于消费者对药妆的日渐青睐以及对化妆品安全的需求。挑战不仅来自竞品,也来自欧莱雅内部品牌的激烈竞争。

作为小米生态链企业,云米是否秉承小米“坚持做感动人心、价格厚道的好产品”呢?

销售商是否告知消费者是关键,法院认定销售商隐瞒修改公里数实情,构成欺诈

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

还有爆料人向媒体反映,在推销人员三番五次的“软磨硬泡”下,办理了希尔顿酒店的会员卡,此后却发现会员卡使用存在众多限制。因此,爆料人提出退卡,多次沟通后,被告知要收取元工本费。几经波折,酒店方终于同意退款,承诺在个工作日退还款项。但过了个工作日,爆料人仍未得到退款。

顶着这么多负面评价,云米赴美IPO的底气大约来自于其小米生态链公司的身份。

千万不要参加低价旅游团

质量和标准体系仍滞后于消费提质扩容需要,信用体系和消费者权益保护机制还未能有效发挥作用,居民消费能力和消费预期有待进一步改善……这些制约消费提质升级的体制机制障碍,亟待破除。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

“最近打算购入一台轻型卡车,正在关注不同的节能轻卡。”上海某运输公司员工杨洋从朋友那里了解到,今年发布的节能汽车车船税减半征收政策将轻型商用车纳入了减税范围,“以上海为例,目前轻型货车按照整备质量每吨元缴纳车船税,新政策下节能型轻卡可按照每吨元缴纳,一辆.吨轻卡可节省.元。”

律师:要勇于尝试行使法律的武器

第五章u电子商务促进

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

往年消费习惯显示,从中秋国庆“双节”至春节期间,都是中国黄金实物消费的旺季。但在即将进入旺季的当口,记者在上海几家金店看到,“买金者”并未明显增多。

网络租赁经济属于新生事物,交易过程中双方可能产生纠纷,比如,租到的衣服上还留有浓郁的香水味,衣服掉了一粒纽扣就被要求赔付高额赔偿金等。在开启“租生活”的时候,消费者应该注意什么?

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

贾女士的律师李明宇:黑屏以后拉到S店,放那以后S店给我们打电话,就说您得过来看看,这车可能被动过,这样我们就去现场看了,当时S店十分肯定地说,这个车被调过里程表。

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

第二节u电子商务平台经营者

张女士是一位公务员,同时还是两个孩子的妈妈。对于一些自己不了解的新奇产品,张女士觉得,完全可以先租来试用,如果认为具备使用价值后,再选择购买也不迟。除此之外,价格较贵的商品也适合租,她已经试租过二十多种产品了。

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

第五十八条u国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

据一些消费者反映,在线预订酒店、预约车辆时经常遭遇平台、电商“杀熟”。一位姓廖的消费者称,自己经常通过某旅行服务网站预订某个特定酒店的房间,长年价格在元到元。偶然一次,他通过前台了解到,酒店房间淡季价格在元上下,用朋友账号查询后发现是元,但用自己的账号去查还是元。

法制网北京月日讯 记者万静 针对近日“虹鳟被列入三文鱼的团体标准”一事引起众多网友质疑,中消协今天对此首次表态,团体标准应听取消费者意见、接受消费者监督,不能让团体标准成为企业共谋损害消费者权益的工具。rn

问题是,最高人民法院年发布了《最高人民法院关于当前民事审判工作中的若干具体问题》,其中关于房地产纠纷案件的审理问题指出,法院要通过案件的审理引导建立健康有序的房地产市场秩序,各级法院要慎用合同无效,防止通过法院判决的形式助长有违诚信原则的恶意毁约。

第一节u一般规定

国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

经常网购的消费者都有个小经验,购物前先看评价。但在很多平台上,只显示商品的好评,或者消费者没有评价但系统给出默认好评,偶尔也有消费者表示记录下购买商品的“不好”感受,却被卖家或者平台删掉。那么,今后,买家发出的差评,是否能随意删除?

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

电子产品都是租来的 租赁达人享受“租生活”

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

昨日上午,北京市三中院对该案作出终审宣判,认定销售商存在“消费欺诈”,支持贾女士要求,开出了高达余万元的“罚单”。

起诉餐馆索赔千元

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

《报告》认为,持续整合能力使超级平台可以不断扩充服务场景,目前美团点评已完成了对到店、到家、出行、旅行四大主要服务场景的覆盖,并通过资源的协同来持续优化价值链。

国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

与此同时,今年京东大闸蟹整体的配送时效也较往年有了明显的提高。今年,全国近个城市可在小时内送达,其中多个城市的消费者可在小时内收到活蟹。而依托于今年新建的北上广三地大闸蟹协同仓,三地消费者甚至最快小时就能收到活蟹!

第一章u总则

新华网北京月日电(于子茹)历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活,如何为消费者撑腰?

黄先生在半年前开始尝试这种消费模式,他一共租赁驾驶了辆跑车,但花费才一、两万元。

第九条u本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

第三条u国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

你会选择这种消费方式吗?

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

“很多产品都用各种花里胡哨的广告来吸引消费者。但真正去体验就发现没有那么好。还有的虽然有试用期,不满意可以退款,但是可能前面和后面的内容水平相差非常大。”苏桥说。

(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

第一节u一般规定

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

(二)消费者对邮政服务问题有效申诉情况

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

目前来看,信息消费环境改良的成效主要凝聚在互联网通讯设施等硬件层面,必须在软环境方面下猛药与用狠功。对于骚扰电话与短信的屏蔽与抑制,一方面,要建立畅通的消费者举报机制,同时强化移动运营商的主体赔偿责任,并以此倒逼运营商加大技术创新从而生成对骚扰电话与信息的跟踪与追捕能力;另一方面,要成倍加大兜售与贩卖消费者个人信息的违法犯罪行为处罚力度,同时,全面整治与矫正互联网企业的服务行为。特别是对于恶意侵害消费者维权的犯罪行为,要追溯至互联网运营商与平台商家,并给予严厉的经济处罚与法律制裁。(作者系市场学会理事、经济学教授)

比如有人曾在闲鱼上购买过“地铁员工卡”,卖家声称这种卡可以免费坐公交,每个月坐次地铁,保用年。很多地铁通勤客“动心”,掏出元至元不等购买,没想到卡很快就不能用。事后因找不到投诉对象,状告无门,被骗者陷入维权困局。

随着“互联网+”向传统消费领域渗透融合,消费新业态新模式快速兴起。意见指出,积极培育网络消费、定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费新热点,鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。

在消费过程中,如发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时,应及时向有关行政部门投诉或者向消费者协会反映。n

三、快递服务申诉情况

对于不了解的新奇产品,先租再买也不迟

经历五年、四审、三公开,《电子商务法》近日经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日起施行,我国电子商务从此有法可依。

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

“现在有挺多产品会免费给消费者试用一部分,比如试听试看一下。”苏桥认为,这样的方式不错,但效果有限,“设置试用期,可能就有前后期内容不一的问题”。

第一节u一般规定

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

当前,的制造业正从产业链的低端向国际分工体系的中高端迈进,从制造向“智”造、创造迈进。未来品牌走向世界,也是指日可待。n

教育培训托幼消费,严格落实城镇小区配建幼儿园政策。全面实施幼儿园教师持证上岗。坚持社会效益和经济效益相统一,纠正以功利性为目的、助长超前教育和应试教育倾向的各类教育培训活动。

电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息;依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。

国庆长假临近,结合中秋期间受理的消费者投诉情况分析,甘肃消协、工商等部门提醒消费者,在旅游购物时要理性应对消费“诱惑”,学会识别商家促销“套路”,谨防“低价”“返利”陷阱。

在消费过程中,如发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时,应及时向有关行政部门投诉或者向消费者协会反映。n

中国宏观经济研究院研究员王蕴说,构建更成熟、涵盖高中低档的消费细分市场,一方面要着力保证基本消费经济、实惠、安全,提升一般消费品和服务的质量,保障居民基本消费需求获得较好满足;另一方面要培育中高端消费市场,以制度创新、技术创新和产品创新培育形成新供给,形成具有较强增长带动力的消费新增长点。

正因不善、不愿或不敢维权者实在太多,普遍缺乏法律意识,变相纵容侵权行为,才会频频有商家喊出“去法院走程序啊”之类的霸道之言。从这层意义说,退一赔千成为稀奇事,不是因为那位当事人太牛,而是因为我们普遍太软弱。

法院认定其将行驶公里的车当新车卖给消费者,被判赔三倍购车款给消费者

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

上海市消费者权益保护委员会日通报,年至今,共受理长租公寓相关投诉近件,同比增长倍,市场乱象重重,亟待相关部门加强监管。

“建议将租赁交易平台、从业人员纳入诚信考核体系,建立行业准入机制、诚信等级制。一旦发现租赁物存在质量、造假等问题,能及时追溯源头,并对相关平台及人员进行追责,发挥失信联合惩戒机制的作用。”神州优车公关总监陈栋说。

相比原油等大宗商品,今年初以来黄金市场“金光黯淡”,金价持续回落,然而相对的低价并未对实物消费者激起明显的买入兴趣。

原告保留的“小票及头发照片”作用大

“我在后台跟客服申请能否少赔些钱,毕竟只是磕碰了很微小的一个地方,但平台坚持不让步。”郭学芃说,“也怪自己没看清租赁合同条款,还不如自己攒钱买个新的。”

第六十一条u消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

日前,太保携手普华永道发布《保险消费者白皮书》。该白皮书以太保的全量客户数据为样本,以医疗、意外、重疾等九大保障领域全景式的保险保障体系为分析框架,以保险保障范围、组合、成本支出等为参数,从总量和结构等不同维度,深度刻画保险消费者特征。

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

“经营者即便在自动信息系统中设置格式条款,约定消费者提交订单、支付价款后合同不成立,该条款也无效,合同仍然成立。除非在消费者提交订单但是货到付款、另行支付的情形下,经营者不得以格式条款等方式否定消费者提交订单的约束力。总之,电子商务法明确了在面向消费者的电子商务活动中,消费者提交的订单并完成支付的法律效力,解决了关于订单究竟是要约还是承诺的长期争议。”薛虹说。

年月份,全省各级机构共受理消费者咨询投诉举报件,同比增加.%。其中,咨询件,同比减少.%,占受理总量的.%;投诉件,同比增加.%,占受理总量的.%;举报件,同比增加.%,占受理总量的.%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失.万元,争议金额.万元。详见下图:

以安全药妆闻名的薇姿正陷入一场信任危机。北京商报记者近日走访发现,欧莱雅旗下药妆品牌薇姿在北京汉光百货内使用过期产品试用装。一位资深从业人士表示:“化妆品销售领域绝对不允许出现这种问题,专柜为消费者免费提供的试用产品与出售的正品,在标准上应是一致的。”对此,北京商报记者联系消费者投诉热线,工作人员表示,化妆品试用装过期问题可以登记受理投诉,同时还可向食药监部门进行举报。业内人士认为,曾在药房出售的薇姿出现试用装过期问题,暴露出薇姿在在战略改变之后的管理漏洞。未来薇姿若想重新赢得市场,应先从管理抓起。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

交易保障措施兑现不易

第四十八条u电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

更值得消费者关注的是,京东集团旗下的FRESH、京东之家、京东便利店等八大渠道也将全面助力今年的大闸蟹销售,让消费者随时随地都可以与阳澄湖大闸蟹来一次“亲密接触”!

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

强行将快递入柜,且让消费者为快递柜收费埋单的行为,损害了消费者的知情同意权。最明智的做法是,让消费者在寄件过程中,可以选择配送方式,在订单中标注是否可接受入柜或代收服务,而快递员应遵守行业规范,电话确认收件人是否方便亲自接收。

“在电子商务法生效之前,因欺诈签订的合同,可以按照合同法第五十四条撤销。构成诈骗罪的,要依法追究刑事责任,比如《刑法》第条规定的合同诈骗罪。”中国人民大学教授、商务部电子商务专家咨询委员会委员刘俊海在接受记者采访时表示,互联网再大也大不过法网。

余庆波与其他会员交流后得知,有的玩具租赁平台为了吸引消费者注册、办会员卡,会故意在展示页面推出一些新品,实际上,这些产品根本没到货。“要不是绑定了一年会员期,我真不想再来光顾这家平台了。”余庆波说。

第八十八条u违反本法规定,构成违反治安管理行为的,依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

意见提出,加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和消费后评价体系,强化消费领域企业和个人信用体系建设,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

第六十八条u国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。


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